JAKARTA - Bank bjb terus memberikan kemudahan layanan kepada nasabah melalui inovasi digital. Penerapan layanan digital memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi secara efisien dan aman.

"Melalui aplikasi mobile banking dan platform online, nasabah dapat mengakses berbagai layanan perbankan tanpa harus datang ke kantor cabang. Inovasi dilakukan demi memenuhi harapan nasabah dan memastikan kepuasan layanan pelanggan," ujar Corporate Secretary bank bjb Widi Hartoto dalam keterangan tertulis, Kamis (10/10/2024).

Menurut dia bank bjb juga konsisten menerapkan program edukasi keuangan yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman nasabah mengenai produk dan layanan perbankan. Dengan pengetahuan yang lebih baik, nasabah dapat membuat keputusan yang lebih tepat dalam mengelola keuangan mereka. "Program ini tidak hanya mengedukasi nasabah, tetapi juga memperkuat hubungan antara bank bjb dan komunitasnya," tuturnya.

Atas upaya tersebut bank bjb memperoleh penghargaan Indonesia Customer Service Quality (ICSQ) Award 2024 kategori Bank Pembangunan Daerah dan mendapatkan Peringkat 1 (Champion) dengan predikat Excellent. Penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen bank bjb dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.

Adapun metode penghargaan yang digunakan dalam ICSQ AWARD 2024 ini melibatkan survei yang dilakukan di enam kota besar di Indonesia, yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Survei ini mengukur kualitas pelayanan di setiap titik interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Dengan pendekatan kuantitatif, hasil survei disajikan dalam format numerik yang memberikan gambaran yang jelas tentang kepuasan pelanggan.

Target responden dalam survei ini melibatkan sekitar 5000 pengguna produk dari berbagai kategori. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung menggunakan kuesioner terstruktur yang telah dirancang sesuai dengan tujuan survei. Dengan teknik analisis yang cermat, hasil survei diolah untuk menentukan merek-merek yang berhasil memberikan pelayanan pelanggan yang terbaik.

Widi mengatakan keberhasilan bank bjb meraih ICSQ AWARD 2024 merupakan langkah positif dalam membangun reputasi perusahaan. Penghargaan ini menunjukkan bahwa bank bjb tidak hanya fokus pada aspek bisnis, tetapi juga pada kepuasan nasabah. "Dengan terus mendengarkan suara nasabah dan beradaptasi terhadap perubahan, bank bjb akan terus berupaya untuk menjaga kepercayaan yang telah diberikan," kata dia.

Di tengah berbagai tantangan yang dihadapi oleh industri, imbuhnya, penyesuaian cara berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Pihaknya memahami bahwa pelayanan yang diberikan harus mampu memenuhi ekspektasi nasabah melalui inovasi dan peningkatan pelayanan secara berkelanjutan.

"Penghargaan ICSQ AWARD 2024 yang menjadi bukti nyata bahwa bank bjb berupaya untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah," jelas dia.

Jakarta: PT Bank Mega Tbk mengembangkan layanan digital dengan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan transaksi pembayaran nasabah menggunakan kartu kredit virtual. Bank Mega menggandeng Visa Worldwide Indonesia memperkenalkan teknologi Tap to Pay yang dapat dilakukan melalui aplikasi mobile, M-Smile.

Wakil Direktur Utama Bank Mega, Diza Larentie mengatakan, Bank Mega meluncurkan layanan transaksi Tap to Pay untuk memberikan alternatif layanan transaksi pembayaran menjadi lebih praktis, cepat, aman dan menyenangkan. Ia menyebut, Tap to Pay menjadi cara baru melakukan pembayaran.

“Dengan diluncurkannya fitur Tap to Pay pada aplikasi mobile banking M-Smile, maka Bank Mega menjadi salah satu pioneer yang menyediakan layanan transaksi pembayaran Tap to Pay,” ujar Diza dalam keterangan tertulisnya, Minggu, 25 Agustus 2024.
Tap to Pay adalah layanan dalam metode pembayaran menggunakan smartphone berfitur NFC pada EDC yang merupakan pengembangan lanjutan teknologi contactless yang bisa digunakan nasabah Bank Mega melalui aplikasi M-Smile, dengan menggunakan kartu kredit sebagai sumber dana.

Saat ini fitur Tap to Pay baru dapat digunakan pada HP Android yang telah memiliki teknologi NFC hanya dengan melakukan Tap HP ke mesin EDC. Nasabah Bank Mega dapat melakukan transaksi pembayaran dengan cepat, bahkan untuk transaksi hingga Rp1 juta tidak diperlukan penggunaan PIN.

Baca juga: Genjot Inklusi Keuangan, Bank DKI Perluas Transaksi Nontunai

Country Manager Visa Indonesia Vira Widiyasari menyebut, peluncuran Tap to Pay ini sejalan dengan hasil studi Visa. Pasalnya konsumen Indonesia semakin memilih pembayaran contactless, didorong oleh Generasi Y dan Z dan segmen affluent, yang menggemari pembayaran menggunakan smartphone.

“Visa sangat menghargai inisiatif Bank Mega untuk menghadirkan pembayaran digital di Indonesia. Kami percaya teknologi Tap to Pay akan semakin memudahkan pembayaran di berbagai segmen masyarakat, baik konsumen maupun merchant,” ungkapnya.

Layanan Tap to Pay merupakan salah satu upaya mendukung Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT) yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran seluruh lapisan masyarakat dan lembaga pemerintah untuk menggunakan sarana pembayaran nontunai dalam melakukan transaksi keuangan.

(END)

Bisnis.com, MALANG—Pertumbuhan transaksi menggunakan QRIS di wilayah kerja Bank Indonesia (BI) Malang mencapai 263% secara tahunan pada posisi Juli 2024.

Kepala Perwakilan BI Malang Febrina mengatakan merchant tumbuh 26,5% menjadi sebanyak 672.000 pada posisi Juli 2024.

“80% transaksi QRIS pada kegiatan UMKM,” ujarnya pada QRIS Fun Run 2024 di Malang, Minggu (18/8/2024).

Konsentrasi penggunaan QRIS, kata dia, masih berpusat di Kota Malang dan Kab. Malang dengan proporsi 68%.Kenyataan itu, dia menilai, perlu menjadi perhatian, yakni mengembangkan QRIS di luar Malang, yakni Pasuruan dan Probolinggo.

Di Kab. Probolinggo, kata dia, penggunaan QRIS potensial untuk ditingkatkan dengan keberadaan Bromo sebagai destinasi wisata dunia.Potensinya yang paling besar, pembayaran dengan menggunakan QRIS untuk penyewaan jeep.

Saat ini, kata dia, penggunaan QRIS untuk menyewa jeep masih rendah. Kendalanya, sopir masih sulit diubah kebiasaannya dalam bertransaksi.

Mereka menginginkan bertransaksi harian sehingga yang paling pas menggunaanakan transaksi uang kartal secara tunai.

“Ini tantangannya sehingga perlu dilakukan sosialisasi,” ujarnya.

Penggunaan QRIS dalam bertransaksi, dia meyakinkan, sebenarnya menguntungkan mereka, terutama UMKM. Dengan adanya QRIS, maka ada alternatif sistem pembayaran.

“Di Bromo, sambungan internetnya bagus. Jadi tidak masalah,” ujarnya.

Dia optimistis, nantinya transaksi nontunai akan lebih besar daripada nontunai karena transaksi itu terbukti memudahkan penggunanya. Bagi konsumen, mereka tidak perlu repot-repot menyiapkan uang kartal, sedangkan bagi UMKM ada alternatif untuk menerima transaksi, tidak mengharuskan hanya sebatas transaksi tunai.

Dia juga terus mensosialisasikan pengguinaan nontunai pada Gen Z dan anak-anak sekolah. Yang terutama ditekankan pada mereka, terkait perlu bijak dalam menggunakan rupiah. (K24)

Jakarta: Bank DKI bekerja sama dengan PTATDXT Teknologi Indonesia dalam upaya meningkatkan penjualan dan penggunaan kartu elektronik JakCard. Penandatanganan kerja sama dilakukan oleh Direktur Teknologi dan Operasional Bank DKI, AmirulWicaksono bersama Chairman & President Director ATDXT Group, MurthyGurunathan Saravana, dan Direktur PT ATDXT Teknologi Indonesia, Eka Gunawan.

“Hal ini merupakan langkah penting bagi Bank DKIdalam mengoptimalkan layanan kartu elektronik JakCard, memperluas jangkauan dan mempermudah akses masyarakat, sekaligus mendukung program pemerintah dalam mendorong inklusi keuangan dan pembayaran nontunai,” ujar Amirul dalam keterangan tertulisnya, Kamis, 8 Agustus 2024.

Sementara Direktur Utama Bank DKI Agus H. Widodo menyebut, kerja sama dengan PT ATDXT Teknologi Indonesia merupakan langkah strategis dalam memperkuat ekosistem digital di Jakarta. Selain memudahkan masyarakat dalam menggunakan transportasi umum dan layanan wisata lainnya, Jakcard juga merupakan upaya bersama untuk menjadikan Jakarta sebagai kota global.

Baca juga: Layani Pembayaran Pajak, Bank DKI Tambah Layanan di 12 Gerai Samsat

JakCard Bank DKI merupakan solusi pembayaran digital berbasis kartu elektronik yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat. JakCard dapat digunakan untuk kebutuhan pembayaran transportasi terintegrasi di Jakarta hingga pembayaran tiket masuk tempat wisata kelolaan Pemprov DKI Jakarta.

“Kedepan, Bank DKI berharap dapat meningkatkan jumlah pengguna Kartu Jakcard secara signifikan danmemperluas ekosistem pembayaran digital untuk menjadikan Jakarta sebagai kota global yang modern dan terintegrasi,” kata Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi.

PT ATDXT meyakini dapat memberikan kontribusi signifikan dalam mempromosikan dan memudahkan penggunaan JakCard di kalangan masyarakat Jakarta. Selain itu kerjasama ini diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar bagi kedua belah pihak dan tentunya bagi masyarakat secara keseluruhan, untuk meningkatkan inklusi keuangan digital di Jakarta.

(END)

Jakarta: Bank DKI mengajak warga untuk merasakan kemudahan dan keamanan bertransaksi secara nontunai menggunakan produk perbankan digital. Upaya ini salah satunya dilakukan melalui ajang Grand Final Proliga Bolavoli 2024 yang diselenggarakan di Jakarta pada 20 sampai dengan 21 Juli 2024.

“Kami ingin terus mengedukasi masyarakat mengenai berbagai manfaat dan kemudahan menggunakan produk perbankan digital seperti JakOne Mobile untuk berbagai transaksi,” kata Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo dalam keterangan tertulisnya, Minggu, 21 Juli 2024.

Grand Final Proliga Bolavoli 2024 merupakan seri terakhir dari rangkaian seri liga bola voli profesional Indonesia. Bank DKI memandang ajang ini sebagai kesempatan strategis untuk kembali mempromosikan penggunaan transaksi nontunai melalui JakOne Mobile kepada masyarakat luas.
“Kami meyakini bahwa dengan mendorong penggunaan transaksi nontunai, hal ini dapat membantu menciptakan ekosistem ekonomi yang lebih inklusif dan efisien,” imbuhnya.

Selama berlangsungnya Grand Final Proliga Bolavoli 2024, Bank DKI menyediakan berbagai fasilitas dan promosi, diantaranya diskon khusus bagi nasabah yang melakukan pembayaran menggunakan QRIS JakOne Mobile pada merchant di lokasi Fan Zone, serta hadiah bagi pengguna baru aplikasi JakOne Mobile.

Baca juga: Genjot Inovasi Produk dan Layanan, Begini Jurus Bank DKI

Bank DKI juga menyediakan booth layanan di lokasi pertandingan untuk memberikan penjelasan mengenai aplikasi JakOne Mobile. Selain JakOne Mobile, Bank DKI juga terus mensosialisasikan penggunaan JakCard sebagai kartu pembayaran digital pada berbagai moda transportasi maupun tempat wisata.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi mengungkapkan, Bank DKI berharap dapat memperkenalkan dan mempromosikan penggunaan transaksi nontunai melalui JakOne Mobile pada ajang ini. Proliga Bolavoli 2024 dinilai tepat untuk mempromosikan transaksi nontunai melalui JakOne Mobile.

“Melalui berbagai kegiatan edukasi dan sosialisasi yang ada di booth Bank DKI pada lokasi pertandingan, diharapkan dapat membantu masyarakat untuk memahami cara penggunaan dan manfaat dari transaksi digital,” tutup Arie.

(END)

Bisnis.com, BANDUNG — Penjabat (Pj) Bupati Sumedang Yudia Ramli mengklaim 80% pedagang di Pasar Tanjungsari sudah menggubakan pembayaran nontunai.

Hal tersebut disampaikan Yudia memantau ketersediaan bahan pokok penting (bapokting) dan pupuk subsidi di Pasar Rakyat Tanjungsari, Kamis (11/7/2024). Ia mengawali kunjungan ke Pasar Tanjungsari dengan memantau ketersedian dan harga pupuk di Toko Pupuk Sumber Tani.

Dialog dilakukan Pj Bupati Yudia dengan pemilik toko pupuk tentang ketersedian stok pupuk dan keluhan di lapangan. “Ketersedian pupuk bersubsidi alhamdulilah berjalan dengan baik,” kata Pj Bupati Yudia.

Dari toko pupuk, Pj Bupati Yudia Ramli mengecek ke pedagang beras, sayur mayur dan daging. Ia pun berbelanja sayur mayur dan daging dengan pambayarannya nontunai melalui Qris.

“Alhamdulilah harga Bapokting di Pasar Rakyat Tanjungsari stabil. Bahkan ada beberapa komoditas harganya turun. Daging ayam yang awalnya Rp40.000 sekarang menjadi Rp36.000,” katanya.

Dikatakan Yudia, Sumedang sebagai kabupaten yang sudah bertransformasi digital sudah mulai menerapkan pembayaran di pasar tradisional mengunakan Qris.

“Tadi saya bayar belanjaan pun sudah menggunakan Qris. Retribusi pasar pun menggunakan Qris yang sudah terintergrasi dengan Bank BJB hampir 80% pedagang disini sudah menggunakan Qris,” kata Yudia

Yudia menyebutkan, Dinas Koperasi UKM Perindustrian dan Perdagangan terus memantau ketersedian dan harga Bapokting secara online melalui aplikasi Sistem Informasi Perdagangan (Sindang).

“Petugas setiap hari memeriksa harga kebetuhan pokok di pasar kemudian diinput ke aplikasi Sindang. Aplikasi ini sudah terintergrasi ke Provinsi Jawa Barat bahkan ke Kementrian Dalam Negeri yang dipakai bahan rakor setiap minggu terkait perkembangan harga Bapokting. Alhamdulilah harga Bapokting di Tanjungsari stabil harganya dan para pedagangnya kondusif,” ujar Yudia.

Yudia menyebutkan, untuk meningkatkan akses masyarakat ke Pasar Tanjungsari pihaknya akan segera melaksanakan revitalisasi dan memungsikan terminal pasar.

“Akan kembali difungsikan terminal pasar yang saat ini tidak berfungsi. Terminal pasar akan berpengaruh kepada peningkatan pengunjung yang ke pasar. Tadi ada keluhan dari pedangan yang sepi karena masyarakat mengeluh berkunjung ke Pasar Tanjungsari akan akses parkirnya yang jauh. Sekarang akan kita dekatkan mudah-mudahan menjadi daya tarik masyarakat untuk berbelanja kesini,” katanya.