Dompet elektronik menjadi solusi praktis dalam bertransaksi tanpa uang tunai. Salah satu e-wallet yang banyak digunakan adalah DANA.

Dengan fitur yang memudahkan pembayaran dan transfer, DANA menjadi pilihan banyak orang untuk memenuhi kebutuhan finansial. Meski begitu, ada saja pengguna yang mengalami masalah seperti saldo yang menghilang tiba-tiba.

Kondisi ini tentu akan membuat khawatir, apalagi jika saldo yang hilang tidak sedikit. Sehingga, mengetahui cara mengembalikan saldo DANA yang hilang begitu penting.

Cara Mengembalikan Saldo DANA yang Hilang

Untuk memastikan ada atau tidak ada transaksi yang mencurigakan, periksa riwayat transaksi di aplikasi DANA. Lihat detail mulai dari tanggal, waktu, nominal, dan penerima.

Laporkan apabila ada transaksi yang tidak kamu kenal. Menurut laman DANA, caranya adalah sebagai berikut:

1. Kirim Email

Kirimkan email kehelp@dana.id. Jelaskan kronologi kejadian secara singkat, padat dan jelas serta lampirkan bukti seperti screenshot transaksi yang mencurigakan.

2. Akses Chatbot Diana

Jika membutuhkan bantuan terkait DANA, salah satunya mengembalikan saldo yang hilang, asisten virtual DIANA bisa menjadi solusinya. Kamu bisa mengakses DIANA lewat aplikasi DANA.

3. Call Center

Terakhir, kamu bisa menghubungi Call Center DANA di 1500 720

Ketentuan Pengembalian Saldo DANA

Pengembalian saldo DANA tergantung pada penyebab kehilangan dan apakah akun terdaftar dalam DANA Protection. Sebagai informasi, DANA Protection adalah fitur keamanan yang diberikan kepada pengguna terverifikasi untuk melindungi dari transaksi tidak sah. Perlindungan DANA dapat diklaim oleh pengguna untuk kejadian pengambilalihan akun DANA yang terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian DANA.

Adapun bentuk pengembalian akun yang diakui DANA yaitu:

• Kehilangan saldo DANA saat pengguna kehilangan handphone. Hal ini terbatas pada satu kali kejadian.
• Serangan brute force, yaitu kehilangan saldo DANA karena pihak lain yang menyalahgunakan akun DANA dan melakukan transaksi yang tidak terotorisasi pemilik akun DANA, yaitu tidak terverifikasi OTP atau PIN

Saldo Akan Diganti Jika

Penggantian dana akan diberikan sesuai nilai kerugian yang dialami oleh pengguna. Pengguna yang ingin melakukan klaim perlindungan DANA harus memenuhi syarat sebagai berikut:

1. Pengguna terverifikasi (DANA Premium)
2. Pengguna mengaktifkan Verifikasi Wajah (DANA Viz)
3. Pengguna tidak memberi kode keamanan dan informasi verifikasi

Saldo Tidak Akan Diganti Jika

Beberapa penyebab yang tidak termasuk ke dalam cakupan DANA Protection, yaitu:

1. Kelalaian pengguna, misalnya memberikan informasi akun kepada orang lain
2. Kasus penipuan, misalnya tertipu tawaran investasi bodong
3. Phising atau penipuan lain, misalnya, diiming-imingi hadiah, diminta data pribadi, atau diarahkan ke situs web palsu untuk mencuri informasi akun.

Itulah cara mengembalikan saldo DANA yang hilang. Semoga informasi ini membantumu ya.

Video: Manoj Punjabi Mundur dari Dirut NET TV Seusai Menjabat Sebulan

Video: Manoj Punjabi Mundur dari Dirut NET TV Seusai Menjabat Sebulan

Reporter: Tim KONTAN | Editor: Indah Sulistyorini

KONTAN.CO.ID - Pernahkah Anda berada di situasi mendesak dan membutuhkan ATM BRI terdekat? Dalam kondisi tersebut, pilihannya hanya menelepon call centre atau bertanya pada orang sekitar. Selain tidak praktis, hal itu menghabiskan waktu dan tenaga.

Namun kini, Anda tidak perlu lagi khawatir karena PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk atau BRI melengkapi layanannya dengan menghadirkan Virtual Assistant Sabrina.

Sabrina merupakan virtual assistant berbasis chatbot yang siap membantu memberikan informasi terkait layanan BRI, termasuk memberikan informasi mengenai lokasi ATM BRI terdekat.

Bahkan, Sabrina juga bisa memberikan informasi mengenai produk-produk BRI secara lengkap, mulai dari pertanyaan umum seputar informasi layanan, promo, produk, lokasi Kantor Cabang BRI terdekat, lokasi ATM, lokasi Agent BRILink, hingga rekomendasi merchant BRI.

“Sabrina adalah inovasi yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna BRI, baik nasabah perorangan maupun pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM),” ujar Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI, Arga M Nugraha, dalam keterangan tertulis kepada Kompas.com, Rabu (9/10/2024).

Lebih lanjut, Arga menjelaskan bahwa Sabrina memungkinkan nasabah mendapatkan informasi secara cepat dan akurat.

“Sabrina juga mampu memberikan solusi yang lebih personal bagi kebutuhan mereka (nasabah) sesuai dengan profilnya,” jelasnya.

Nasabah hanya perlu bertanya pada Sabrina dengan menghubungi nomor WhatsApp 0812 1214 017 dan mengetikkan pertanyaan yang dibutuhkan. Sabrina akan memberikan jawaban instan dan relevan sesuai dengan kebutuhan Anda kapan pun dan di mana pun.

#TanyaSabrinaAja #SabrinaBRI #Sabrina

Microsoft melakukan pembaruan besar-besaran pada teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) mereka, Copilot. AI Microsoft ini sekarang makin personal dan bisa berbicara langsung dengan pengguna.

Perusahaan berupaya mengembangkan chatbot-nya memiliki "kepribadian", membuatnya dapat memahami penggunanya. Update ini menjadi langkah mereka dalam menciptakan pendamping AI buat pengguna.

"Di Microsoft AI, kami menciptakan pendamping AI untuk semua orang," kata Mustafa Suleyman, CEO Microsoft AI, dalam pernyataan resmi.

"Saya percaya bahwa kita dapat menciptakan era teknologi yang lebih tenang dan lebih mendukung—sangat berbeda dari apa yang pernah kita lihat sebelumnya."

Kini, Copilot beradaptasi dengan nada hangat dan gaya berbeda. Ia tak hanya sekadar menyediakan informasi, tetapi juga dukungan, masukan, dan saran untuk membantu pengguna menavigasi tantangan sehari-hari.

Contoh, Copilot gak cuma membuat itinerari atau panduan perjalanan liburan saat diminta pengguna, tapi juga memberikan tips tentang cara tetap tenang saat ada gangguan perjalanan, misalnya, kursi ditendang oleh anak kecil di pesawat.

Microsoft juga menambah kemampuan baru Voice pada Copilot. Fitur ini membuat chatbot bisa diajak bicara, termasuk bertukar pikiran atau sekadar jadi teman curhat buat pengguna.

Ada empat opsi suara yang bisa dipilih pengguna sebagai suaranya Copilot. Saat ini, suara Copilot Voice baru tersedia dalam Bahasa Inggris.

Ada juga fitur baru Copilot Daily yang dapat membantu pengguna meringkas berita dan cuaca yang dibacakan dalam suara saat memulai hari, lengkap dengan opsi seperti pengingat yang akan segera hadir dalam waktu dekat. Kemudian tersedia Copilot Discover yang membantu pengguna dengan menawarkan panduan praktis tentang fitur-fiturnya dan usulan topik percakapan.

Microsoft juga mengintegrasikan Copilot di web browser Edge. Pengguna bisa mengakses Copilot langsung dari Microsoft Edge dengan mengetik @copilot di baris laman website.

Copilot turut mendapatkan Labs sebagai cara bari pengguna untuk menjajal fitur eksperimental yang masih dalam pengembangan. Ada dua fitur yang lagi diuji coba yang hadir di Labs, yakni Copilot Vision dan Think Deeper.

Copilot Vision menjadi cara baru pengguna dalam berinteraksi dengan komputer, karena dapat membaca apa yang pengguna lihat di layar perangkat dan berbicara mengenai hal tersebut secara real-time. Ia juga memahami laman situs web yang sedang dilihat, baik teks maupun gambar, dan dapat menjawab pertanyaan tentang kontennya hingga menyarankan langkah berikutnya.

Sementara itu, Think Deeper membuat Copilot dapat mempertimbangkan pertanyaan yang lebih kompleks. Fitur ini membutuhkan waktu lebih lama sebelum memberikan jawaban, memungkinkan Copilot untuk memberikan jawaban yang lebih rinci untuk pertanyaan rumit.

Microsoft sudah meluncurkan pembaruan Copilot di iOS, Android, web, dan Windows per 1 Oktober 2024. Perusahaan berencana akan membawa Copilot ke aplikasi pesan WhatsApp dalam waktu dekat.

JAKARTA, investor.id - Artificial Intelligence (AI) telah menjadi bagian penting untuk berbagai bidang, salah satunya AI dalam sektor hukum.

Platform AI akan membantu mempermudah riset di bidang hukum. Inovasi ini menandai langkah maju dalam pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan atau AI untuk memberikan solusi hukum yang lebih cepat, akurat, dan efisien.

Penggunaan AI di sektor hukum dapat menghemat waktu dan biaya. Selain itu efisiensi hingga kualitas pelayananan para penegak hukum pun dapat meningkat.

Riset hukum biasanya dibutuhkan dalam penyusunan kontrak. Namun, advokat seringkali membutuhkan waktu yang lama untuk melakukannya dengan sumber terbatas meskipun bersumber dari internet.

Sementara artificial intelligence dapat melakukan legal research dengan berbagai bahasa dan mampu menyortir mulai dari peraturan perundang-undangan, kasus hukum, hingga penyelesaiannya.

Bahkan, artificial intelligent memungkinakan untuk memberikan prediksi putusan hakim secara logis berdasarkan data-data yang ada

Pemanfaatan AI saat ini tengah banyak dikembangkan oleh negara-negara di dunia kaitannya dengan kontrak untuk memudahkan para perancang kontrak dalam merancang, melakukan review, dan menganalisa kontrak.

Dalam menghadapi era yang didominasi oleh perkembangan teknologi, Hukumonline secara resmi meluncurkan Ask Hukumonline AI, platform AI generatif pertama di Indonesia yang dirancang untuk mempermudah riset hukum.

“Perubahan adalah suatu kebutuhan, dan teknologi AI hadir sebagai kunci dalam menciptakan efisiensi di berbagai industri, termasuk hukum,” ujar Chief Executive Officer Hukumonline Arkka Dhiratara dalam sambutannya pada peluncuran Ask Hukumonline AI.

Ia mengungkapkan, Ask Hukumonline AI tidak hanya mempercepat proses riset, tetapi juga memberikan jawaban yang lebih komprehensif dan mudah dipahami oleh para pengguna, baik itu praktisi hukum, akademisi maupun para profesional.

Berawal di tahun 2017, ketika itu Hukumonline mengembangkan Advance Search sebagai fitur pencarian cepat. Kemudian pada 2018, Hukumonline meluncurkan Legal Intelligence Assistant sebagai chatbot pertama bidang hukum di Indonesia.

Seiring berjalannya waktu, Hukumonline di tahun 2020 mengembangkan AI untuk Regulatory Compliance System sebagai sistem pemantauan kepatuhan hukum bagi perusahaan dan institusi lainnya.

Hingga kemudian pada tahun 2023, Hukumonline melahirkan cikal bakal dari Ask Hukumonline AI melalui iterasi awal dalam pemanfaatan Generative AI pada knowledgebase Hukumonline.

Ask Hukumonline AI kemudian menjalani tahapan pengujian dan validasi, yang dilanjutkan dengan try out ujian profesi advokat dan soal-soal ujian Hukum Pasar Modal. Hasilnya, Ask Hukumonline AI lulus dalam ujian-ujian tersebut.

Ask Hukumonline AI juga telah menjalani pengujian oleh beberapa expert, dan akhirnya disempurnakan hingga akhirnya dirilis secara resmi pada hari ini.

Melalui Ask Hukumonline AI, pengguna dapat mengajukan pertanyaan hukum yang kompleks dan mendapatkan jawaban dalam hitungan detik, mempercepat proses riset yang selama ini memakan waktu dan tenaga.

Ask Hukumonline AI hadir sebagai solusi atas tantangan riset hukum di Indonesia, yang sering kali terbentur oleh keterbatasan waktu dan banyaknya informasi yang harus disortir secara manual.

“Kami percaya, hadirnya Ask Hukumonline AI merupakan lompatan besar dalam riset hukum di Indonesia,” tambah Arkka. Ia pun mengungkapkan bahwa platform ini adalah wujud komitmen Hukumonline untuk terus berinovasi dan menyediakan layanan yang relevan bagi para pengguna.

Meski AI memiliki kemampuan luar biasa dalam hal efisiensi, Arkka menekankan bahwa hasil terbaik tetap akan dicapai melalui kolaborasi antara teknologi dan keahlian manusia.

Dia memastikan bahwa Ask Hukumonline AI berfungsi sebagai alat bantu yang memperkaya pengalaman manusia, bukan menggantikannya.

Editor: Imam Suhartadi (imam_suhartadi@investor.co.id)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (AI), khususnya chatbot AI, ternyata punya pengaruh signifikan bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Simak pentingya AI untuk pelaku UMKM.

Laporan Small Business and Entrepreneurship Council (SBEC) tahun lalu menunjukkan sebagian besar bisnis kecil sudah menggunakan perangkat AI. Hasil pemanfaatan AI untuk UMKM ini ternyata dapat meningkatkan efisiensi serta menghemat ratusan miliar dollar setiap tahunnya.

Survei SBEC pada November tahun lalu itu mengungkap hampir setengah (48 persen) dari bisnis kecil mulai menggunakan AI dalam satu tahun terakhir, dan 29 persen telah menggunakannya selama satu hingga dua tahun.

"Pemilik usaha kecil dengan cepat menggunakan AI, dan berbagai alat serta aplikasi membantu meningkatkan profitabilitas, produktivitas, dan daya saing pada saat mereka membutuhkan dukungan tersebut," kata CEO SBEC Karen Kerrigan, mengutip Forbes, Selasa (17/9).

"Faktanya, 93 persen pemilik usaha kecil setuju bahwa alat bantu AI menawarkan solusi hemat biaya yang mendorong penghematan dan meningkatkan profitabilitas," lanjut dia.

Selain menghemat waktu dan uang, faktor lain yang mendorong adopsi AI bagi pelaku UMKM adalah pasar tenaga kerja yang sangat ketat. Usai pandemi Covid-19, lebih banyak usaha kecil yang harus berurusan dengan mencari dan mempertahankan pekerja.

Pengangguran berada pada titik terendah dalam sejarah, dan dengan pekerjaan jarak jauh yang masih tersedia secara luas, banyak pekerja sekarang dapat mengambil pekerjaan di seluruh negeri, meninggalkan pengecer lokal, restoran, dan pabrik dengan lebih sedikit pilihan untuk bakat.

UMKM merupakan salah satu tulang punggung perekonomian di Indonesia. Namun begitu, para pelaku UMKM saat ini menghadapi tantangan baru di era digital.

Oleh sebab itu, penting bagi para pelaku UMKM untuk beradaptasi dan menggunakan beragam produk digital, termasuk chatbot AI, untuk mengembangkan usaha mereka.

Sadeza Intelligent, yang merupakan bagian dari Sprint Asia Technology, menawarkan solusi yang dapat digunakan oleh para pegiat UMKM untuk bisa bersaing di era digital. Beberapa layanan di antaranya pengajuan centang biru WhatsApp, pengintegrasian chatbot, livechat, customer data platform, hingga distribusi voucher digital.

"Sandeza Intelligent memiliki solusi omnichannel marketing komprehensif yang terintegrasi dalam satu platform, proses integrasi yang mudah serta tampilan yang simple membuat Sandeza Intelligent bisa diterapkan pada seluruh skala bisnis dan menjadi pilihan terbaik untuk mendorong pertumbuhan bisnis." kata Rizka Tunnisa, Chief Business Officer Sprint Asia Technology, dalam keterangannya.

Menurut Sprint Asia Technology, ada banyak alasan mengapa UMKM pelan-pelan harus bisa membangun ekosistem digital. Salah satunya adalah untuk mempermudah usaha mereka, mulai dari promosi, melayani pelanggan, hingga membuat laporan.

Namun, saat ini belum banyak UMKM yang kesulitan untuk mulai memasuki dan membangun ekosistem digital tersebut. Misalnya, untuk melakukan promosi secara digital lewat SMS atau aplikasi perpesanan yang bisa diterima langsung oleh banyak customer.

Lewat solusi Integrated Channel dari Sandeza Intelligent, UMKM akan dengan mudah mengirim message blast ke berbagai channel sekaligus, tentu akan semakin efektif dan tidak membuang banyak waktu.

Sandeza Intelligent juga hadir memberikan solusi berikutnya, yakni Chatbot AI. Lewat chatbot, pemilik UMKM akan terbantu karena customer akan dilayani oleh teknologi AI berbasis natural language yang menawarkan pengalaman interaksi yang mirip dengan manusia.

Mengutip Microsoft, ada sejumlah manfaat penggunaan chatbot AI, khususnya dalam sektor layanan pelanggan. Berikut di antaranya:

- Menawarkan bantuan setelah jam operasional- Menggunakan suara AI untuk menjawab pertanyaan verbal pelanggan melalui telepon. Situs web untuk bisnis kecil dapat menggunakan chatbot untuk berbicara dengan konsumen.- Mencari informasi saat mereka menggunakan pencarian suara di perangkat seluler mereka. Jawaban suara sangat ideal untuk konsumen yang sedang bepergian.- Menjawab pertanyaan sebelum mereka bertanya. Jika pelanggan melihat halaman pemecahan masalah di situs web, AI dapat mengarahkan mereka ke bantuan yang lebih banyak.- Menjawab pertanyaan umum, yang efisien bagi bisnis dan pelanggan.- Memutuskan apakah mereka membutuhkan bantuan manusia dan mengarahkannya.- Teknologi AI yang akurat tidak akan mengubah angka atau menebak-nebak. Programkan dengan informasi yang akurat, dan AI akan memberikan informasi yang sama.

JAKARTA, investor.id - Libur panjang di akhir pekan atau long weekend kerap dimanfaatkan untuk berlibur, baik sendiri maupun bersama keluarga atau orang terdekat. Tak sedikit di antaranya memilih melakukan perjalanan liburan ke luar kota atau bahkan luar negeri.

Jika kamu hendak berlibur, akhir pekan ini bisa dimanfaatkan untuk itu. Sebab, terdapat tanggal merah pada Senin (16/9/2024) yang merupakan libur Maulid Nabi Muhammad SAW. Dengan demikian, libur akhir pekan ini lebih panjang dari biasanya.

Selama long weekend, kamu bisa sejenak berlibur ke luar kota, misal ke Dieng, Jawa Tengah. Hanya berjarak sekitar 6-8 jam menggunakan kendaraan pribadi dari Jakarta, Dieng menawarkan pengalaman berbeda selama September 2024. Di bulan ini, Dieng akan memiliki suhu terdingin karena merupakan puncak musim kemarau. Kamu pun bakal bisa menikmati embun es di dataran tinggi tersebut. Jadi, kamu bakal mendapatkan pengalaman berbeda.

Manfaatkan Sabrina BRI

Jangan khawatir bila kamu melancong ke sana sendirian. Sekalipun kamu tak bisa berbahasa Jawa, kamu masih bisa berwisata dengan nyaman dengan memanfaatkan Asisten Virtual dari BRI, yakni Sabrina.

Resmi diluncurkan pada 2018, Sabrina bisa memberimu informasi mengenai lokasi hotel, minimarket, dan restoran terdekat. Sabrina juga mampu memberikan informasi layanan BRI, lokasi Kantor Cabang BRI terdekat, info promo spesial dari BRI, dan rekomendasi merchant-merchant BRI. 

Direktur Retail Funding and Distribution BRI Andrijanto mengatakan bahwa masyarakat biasanya mencari lokasi-lokasi merchant terdekat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari, termasuk saat berlibur.

"Dengan Sabrina, proses pencarian informasi untuk pemenuhan kebutuhan nasabah selama liburan bisa lebih mudah, hemat, dan efektif," ucapnya.

Selain itu, kamu juga tidak perlu bingung berinteraksi dengan Sabrina karena Sabrina dapat memahami bahasa daerah juga, seperti, Jawa, Sunda, dan Batak. Sebab, Sabrina telah dilengkapi teknologi large language model (LLM) yang dapat memberikan respons secara presisi dan relevan, sekalipun dalam bahasa-bahasa tersebut.

Di momen liburan ini, kehadiran Sabrina sebagai Asisten Virtual BRI akan sangat berguna menyediakan layanan informasi serba guna secara cepat dan tepat.

Mudah Akses Sabrina

Cara memulai percakapan dengan Sabrina sangatlah mudah. Kamu tinggal chat Sabrina di WhatsApp 0812 1214 017, lalu ketik apa yang sedang dibutuhkan.

Sebagai contoh, ketik "Lokasi Merchant" dan share location. Sabrina kemudian akan menampilkan informasi merchantterdekat berdasarkan kategori yang telah dipilih. Misalnya, ingin mencari hotel untuk liburan Anda, ketik “hotel” lalu share location, Sabrina akan mampu menampilkan berbagai lokasi hotel terdekat.

Saat ingin mencari restoran, cukup ketik “restoran” pada kolom pesan, lalu kirim lokasi terkini kamu berada. Sabrina akan langsung memberikan rekomendasi restoran terdekat dari lokasi Anda. Demikian juga mencari lokasi toko kebutuhan sehari-hari, SPBU atau ATM, cukup ketik kata kunci yang kamu cari dan bagikan lokasi terkini. Sabrina akan langsung merespons dengan memberikan informasi lokasi tempat terdekat Anda.

Bagaimana? praktis dan sangat membantu, bukan? Yuk, manfaatkan layanan canggih ini saat berlibur dengan kirim pesan ke Sabrina aja!  Jadikan momen liburan long weekend semakin praktis dan nyaman dengan kehadiran Sabrina sebagai Asisten Virtual BRI  yang siap sedia, kapan pun dan di mana pun.

Editor: Yurike Metriani (yurikemetriani@gmail.com)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

Kecerdasan buatanatau artificial intelligence (AI) semakin banyak digunakan dalam operasional bisnis di berbagai industri, termasuk perhotelan. Saat ini, beberapa hotel sudah mulai menggunakan chatbot dan contactless check-ins untuk meningkatkan efisiensi kerja dan pendapatan.

Namun, menurut laporan Accenture, adopsi AI dalam industri turisme dan travel masih ketinggalan dari sektor lain seperti retail dan asuransi. Lantaran hanya 13% dari perusahaan travel yang memiliki tingkat kematangan AI tinggi. Hal ini menjadi alarm bagi industri perhotelan sebab transformasi AI diprediksi akan terjadi rata-rata 16 bulan lebih cepat dibanding transformasi digital.

Mahalnya biaya investasi, kesenjangan literasi digital, dan kurangnya kesadaran tentang AI menyebabkan Indonesia tertinggal dari negara lain. Bagi industri perhotelan, penggunaan AI memiliki tantangan sendiri, yakni dalam menyeimbangkan peran manusia dan AI.

Industri ini menekankan pentingnya membangun relasi, suatu hal yang tidak dapat dilakukan AI. Oleh karena itu, diperlukan strategi pemanfaatan AI yang dapat membantu interaksi manusia agar menjadi lebih bermakna.

Manusia: Pemeran Utama dalam Penggunaan AI

Turis tentu ingin disambut dengan hangat, terutama oleh pekerja di industri pariwisata. Interaksi sosial adalah jiwa dari industri ini, maka AI seharusnya digunakan sebagai alat yang membantu pekerja dan juga konsumen. Menganggap AI sebagai pengganti manusia merupakan strategi yang tidak akan bertahan untuk jangka waktu lama.

Para pemilik hotel dapat menyeimbangkan perkembangan teknologi dengan tetap mengutamakan manusia dalam penggunaan AI. Contohnya, menggunakan machine learning models untuk mengumpulkan data hasil pencarian dan preferensi konsumen. Staf hotel dapat menggunakan data ini untuk memberikan rekomendasi aktivitas dan restoran yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Salah satu solusi AI yang umum digunakan industri perhotelan adalah dynamic pricing algorithm, yakni menggunakan data pencarian dari konsumen untuk memberikan harga pada properti sesuai dengan tren di pasar.

Selain itu, para pemilik bisnis hotel juga mulai menggunakan chatbot dan asisten virtual untuk meningkatkan layanan konsumen. Terjemahan otomatis dengan AI juga membantu turis asing untuk mendapatkan jawaban kapanpun mereka mau, sehingga hal ini meringankan beban kerja staf hotel.

Agen travel online (OTA) dan berbagai jenama hotel yang memiliki banyak properti dapat menggunakan generative AI (GenAI) untuk menganalisa sentimen konsumen. Caranya, dengan menyimpulkan review dari jutaan masukan. Hal ini membantu pemilik properti untuk meningkatkan layanan serta memudahkan konsumen memilih properti yang tepat bagi mereka.

GenAI juga memungkinkan semua orang untuk membuat konten, baik itu video, foto, atau teks, dengan kualitas tinggi. Pemilik hotel dan villa dapat memanfaatkan teknologi ini untuk membuat konten yang menarik bagi konsumen dan media sehingga meningkatkan citra perusahaan.

Semakin banyak konten, dapat menjangkau lebih banyak pengguna di media sosial dan menarik lebih banyak konsumen. Tren penggunaan AI dalam kapasitas ini akan terus bertumbuh dan sangat bermanfaat untuk menciptakan layanan yang lebih baik serta meningkatkan pendapatan.

Menuai Manfaat Ekonomi AI

Laporan Accenture menunjukkan bahwa pendapatan perusahaan travel yang menggunakan AI meningkat lebih dari dua kali lipat dari 2018 sampai 2021. Jumlahnya diperkirakan meningkat tiga kali lipat pada 2024.

Sementara itu, Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif menyebutkan bahwa tahun lalu industri pariwisata menyumbang Rp1,4 triliun atau 3,9% terhadap produk domestik bruto (PDB). Dengan bantuan AI, angka ini bisa naik tiga kali lipat menjadi Rp4,2 triliun.

Keuntungan dari integrasi AI pada industri perhotelan sangat menjanjikan, tetapi investasi awal untuk mengadopsi AI juga tidak kalah tingginya. Perusahaan membutuhkan software yang tepat, infrastruktur data yang baik, dan beberapa perusahaan bahkan membutuhkan posisi baru seperti Chief AI Officer yang khusus memahami industri pariwisata.

Banyak pemain di industri yang ragu untuk mulai mengadopsi AI karena hambatan-hambatan tersebut. Terutama karena tren digitalisasi industri pariwisata masih terbilang baru.

Tahun lalu, Cisco mengeluarkan AI Readiness Index di Indonesia yang menunjukkan bahwa mayoritas (51%) perusahaan dari berbagai sektor baru sampai pada tahap “cukup siap” untuk menerapkan AI.

Memang 90% organisasi sudah berinvestasi dalam pelatihan pekerja untuk mengatasi kesenjangan keterampilan digital. Namun, para pimpinan bisnis masih mencari cara terbaik untuk mengintegrasikan AI secara menyeluruh di organisasi mereka. Para pemilik hotel bisa memulai dengan mengidentifikasi kebutuhan mereka dan bereksperimen dengan berbagai layanan AI third-party untuk menemukan solusi yang cocok.

Kebutuhan pemilik hotel dengan satu properti tentunya berbeda dengan yang memiliki banyak properti. Maka, mengadopsi AI hanya untuk ikut-ikutan tanpa pertimbangan yang matang perlu dihindari. Jika sudah menemukan solusi yang relevan, mereka kemudian harus memikirkan strategi pengembangan AI untuk jangka panjang.

Salah satu cara pemilik hotel independen bisa ikut merasakan manfaat dari AI adalah melalui bermitra dengan perusahaan manajemen properti. Perusahaan seperti ini memiliki lebih banyak kemampuan untuk menerapkan AI yang lebih canggih. Seperti menggunakan algoritma yang mutakhir dan berinvestasi lebih banyak untuk meningkatkan keterampilan karyawan.

Strategi ini dapat membantu pemilik hotel independen untuk menyederhanakan proses percobaan AI dan meningkatkan pendapatan dengan lebih cepat.

Membangun Ekosistem yang Mempercepat Pertumbuhan AI

Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Sandiaga Uno baru-baru ini mengatakan bahwa AI telah membantu pemerintah mengumpulkan dan menganalisa tren turisme yang lebih “personal, customised, dan localised.” Dengan begitu memudahkan pemerintah mengidentifikasi turis-turis yang berkualitas. Menurutnya, semua kemajuan teknologi ini baru awal mula dari transformasi AI pada industri pariwisata.

Pemerintah memiliki peran yang penting dalam mempromosikan AI, yakni dengan menunjukkan contoh nyata penggunaannya, serta meningkatkan pengetahuan dan adopsi AI. Tapi hal mendasar yang pemerintah harus lakukan adalah dengan membuat regulasi, terutama untuk pengelolaan data.

Adanya regulasi memberikan kepastian hukum yang membuat implementasi AI lebih mudah bagi pebisnis. Selain itu, meningkatkan infrastruktur seperti internet yang stabil di seluruh Indonesia juga akan mendorong lebih banyak lagi penggunaan AI.

Pemanfaatan AI di berbagai industri akan terus meningkat di masa depan. Kita perlu bersiap untuk menerima dan menyesuaikan diri dengan lanskap AI yang terus berkembang.

Berinvestasi pada perangkat yang tepat dan mempersiapkan tenaga kerja merupakan langkah penting untuk memastikan keberhasilan implementasi AI. Namun, hal terpenting yang harus dilakukan dalam industri perhotelan adalah selalu memprioritaskan hubungan manusia dan keramahtamahan sebagai bagian tak terpisahkan dari inovasi.

INFO BISNIS - Implementasi teknologiArtificial Intelligence(AI) pada produk dan layanan digital PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) semakin memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Salah satunya dengan menyematkan AI pada OCA Indonesia, produk unggulan dari Leap Telkom Digital.

Teknologi AI akan diimplementasikan padachatbotOCA Indonesia yang diberi nama OCAAutomated Interaction(OCA AI). Teknologi mutakhir di OCA AI mampu membalaschatsecara pintar dan otomatis, sehingga dapat mengurangi keterlibatan manusia dalam membalas pesan atau menangani keluhan secara manual.

HadirnyaChatbotAI pada OCA dapat menjadi solusi bagi pelaku usaha dalam mengefisienkan pemanfaatan karyawan. Dengan begitu, pelaku usaha bisa lebih fokus menempatkan karyawannya untuk menangani hal-hal yang sifatnya lebih strategis dan mendatangkanbenefitlebih bagi perusahaan maupun lembaga yang menggunakan OCA Indonesia.

Kehadiran OCA AI juga akan membantu pelaku usaha dalam mengembangkanchatbot-nya sendiri sesuai dengan kebutuhan. Berkat dukunganomnichannelyang lengkap, OCA AI memudahkan pengguna mengimplementasikanchatbotdi berbagaichannelkomunikasi.

Melalui cara ini, perusahaan dapat lebih meningkatkan layanan pelanggan memberikan dampak positif terhadap perusahaan. Selain itu, OCA AI juga dapat digunakan untuk mengotomatisasikan komunikasi di banyak industri, salah satunya bagi dunia pendidikan.

EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa mengatakan, “Telkom selalu berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik melalui produk dan layanan digital kami. Seperti penyematan AI padachatbotOCA yang kami namakan OCA AI. Nantinya OCA AI dapat digunakan untuk mengefisiensikan alur kerja perusahaan sehingga dapat memberikan manfaat yang lebih banyak lagi.”

KeunggulanchatbotAI yang dibangun OCA Indonesia telah dirasakan manfaatnya oleh Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), Surabaya. Penggunaan sistemchatbotOCA merevolusi proses komunikasi ITS secara signifikan dengan mengusung otomatisasi.

KinichatbotOCA sudah mampu menangani berbagai keluhan, permintaan, dan pertanyaan yang diajukan olehcivitas academicaITS. Terlebih ketika OCA AI yang didukung dengan kemampuangenerativeAI rampung dikembangkan,chatbotyang ada di OCA Indonesia akan semakin pintar dan semakin memudahkan penggunanya.

Sebelumnya, civitas akademika ITS harus secara manual mengajukan pertanyaan melaluiwebdan harus memilih unit yang dituju secara benar. Cara ini sering kali mengalami kendala, karena terkadang pengguna salah memilih unit yang dituju sehingga proses penanganan dari permasalahan yang diajukan memakan waktu lama, atau bahkan tidak terproses sama sekali.

Setelah menggunakanchatbotOCA yang dihubungkan dengan aplikasi WhatsApp, kini setiap pertanyaan umum sudah dikategorikan sehingga mahasiswa, dosen, tenaga pendidik dapat memilih sesuai kategori pertanyaan. Contohnya mahasiswa baru jenjang S1 (sarjana) akan memiliki pilihan pertanyaan yang berbeda dengan mahasiswa jenjang S2 (pascasarjana).

LayananchatbotOCA menghilangkan kebingungan yang sebelumnya terjadi dalam proses komunikasi di ITS dan mampu membalas keluhan lebih optimal. Setelah nanti OCA AI resmi diluncurkan,chatbotOCA mampu belajar mandiri dan bisa menjawab pertanyaan yang diajukan tanpa perlu mengatur kategorisasinya.

Dengan memanfaatkan layananchatbotOCA, pihak ITS bisa mengirimkan hingga 30 ribu pesan ke mahasiswa baru setiap tahunnya. Berkat teknologi yang ada di OCA Indonesia, ITS dapat memperbarui dan meningkatkan kualitas komunikasi kampus dengan mahasiswa, orang tua, dan alumni melaluichatbotyang telah diotomatisasi.

Kepala Seksi Hubungan Pelanggan dan Perencanaan Bisnis ITS Dini Adni Navastara mengatakan, “ChatbotOCA terbukti memudahkan dan membantu timservice deskkami dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh calon mahasiswa, mahasiswa, dosen, alumni, hingga pihak-pihak di luar kampus dengan efisien dan cepat.”

Langkah OCA Indonesia menyematkan AI pada layananchatbotmiliknya, menjadi upaya nyata OCA Indonesia untuk terus mendorong inovasi dalam solusi digital untuk membantu pengguna mengoptimalkan kinerjanya. Implementasi OCA Indonesia terbukti memainkan peran penting dalam mengelola dan merampingkan proses komunikasi digital di ITS.

Berkat OCA Indonesia, komunikasi digital ITS lebih responsif, efisien, dan tepat waktu, terhadap pertanyaan daricivitas academica, termasuk penyebaran informasi yang lebih efektif. Tidak hanya OCA Indonesia, Leap Telkom Digital juga memayungi beragam produk dan layanan digital unggulan Telkom lainnya, sebagai solusi dari berbagai permasalahan di semua sektor.(*)

OpenAI mengaku jumlah pengguna aktif mingguan ChatGPT kini tembus lebih dari 200 juta pengguna. Angka ini naik dua kali lipat dibandingkan pengumuman November tahun lalu, yang mencapai 100 juta pengguna.

Selain itu, OpenAI juga menyebut sebanyak 92 persen perusahaan Fortune 500 (sebutan untuk perusahaan besar) menggunakan produknya. Penggunaan API (application programming interface) miliknya turut diklaim naik sejak GPT-40 mini dirilis pada Juli 2024 lalu.

GPT-40 Mini sendiri merupakan model kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) yang lebih ringan daripada GPT-40. Meski begitu, large language model (LLM) ini disebut lebih mumpuni dibandingkan GPT-3.5 dan lebih hemat biaya.

Pencapaian OpenAI ini menunjukkan ChatGPT masih menjadi pemimpin pasar chatbot AI generatif dunia. Aplikasi bersaing dengan Copilot buatan Microsoft hingga Gemini milik Google.

Meta pun ikut terjun di bisnis ini. Pada Kamis (29/8) lalu, CEO Mark Zuckerberg mengaku adopsi model AI Llama terus meningkat.

Zuckerberg bahkan mengeklaim Meta AI memiliki lebih dari 400 juta pengguna aktif bulanan dan 185 juta pengguna aktif mingguan. Angka tersebut didapat sebelum produknya dirilis di Inggris Raya, Brasil, atau Uni Eropa.

Meta mengumumkan platform baru yang memungkinkan pengguna aplikasinya membuat karakter chatbot artificial intelligence (AI). Namanya AI Studio.

AI Studio bisa diakses di situs web ai.meta.com/ai-studio. Layanan ini juga tersedia sebagai fitur di aplikasi Instagram.

Dengan AI Studio, pengguna dapat menciptakan profil AI. Persona buatannya bisa ngobrol langsung dengan lawan bicara tentang topik tertentu, bikin caption postingan Instagram, membuat meme, hingga menawarkan saran.

Pengguna dapat kustomisasi nama, avatar, hingga deskripsi chatbot-nya dengan menginput prompt sesuai keinginan. Profil AI ini juga bisa ditugaskan untuk menjawab pertanyaan di Direct Message (DM) atau merespons komentar di Story, membuat AI Studio cocok untuk kreator konten maupun pemilik bisnis.

AI Studio dibangun dengan basis teknologi large language model (LLM) Llama 3.1, model AI open-source yang baru dirilis Meta pada pekan lalu.

Saat ini AI Studio baru tersedia untuk pengguna di Amerika Serikat. Meta belum mengungkap kapan platform kreator chatbot AI ini dirilis di negara lain, termasuk Indonesia.

Media sosial X (dulu Twitter) diam-diam memanfaatkan data penggunanya untuk melatih Grok, chatbot berteknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI). Parahnya, pengumpulan data ini aktif secara default di aplikasi X.

Dengan perubahan pengaturan yang kontroversial ini, setiap konten yang diposting pengguna otomatis dikoleksi platform untuk pengembangan Grok menjadi lebih pintar.

Banyak pengguna tidak menyadari adanya perubahan pengaturan tersebut, karena X maupun Elon Musk memang tidak menginformasikannya. Otoritas Uni Eropa juga tidak dilaporkan perihal ini.

Beruntung, pengumpulan data buat pelatihan Grok bisa dicegah atau dinonaktifkan. Kamu bisa melakukannya melalui pengaturan di X versi web. Begini caranya:

Sebagai catatan, cara ini baru bisa dilakukan di X versi web. Platform belum menyediakan pengaturan tersebut di aplikasi Android maupun iOS.

Langkah kontroversial ini tidak hanya menurunkan tingkat kepercayaan pengguna, tetapi juga membuat X terancam mendapatkan sanksi dari Uni Eropa. Pengumpulan data untuk pelatihan Grok berpotensi melanggar undang-undang perlindungan data pribadi di Eropa, General Data Protection Regulation (GDPR).

Komisi Perlindungan Data Irlandia (Irish Data Protection Commission/DPC) mengaku terkejut dengan langkah yang diambil X. Mereka telah menindaklanjuti dan menunggu tanggapan X hingga awal pekan ini.

Grok dikembangkan oleh xAI, perusahaan rintisan (startup) kecerdasan buatan yang didirikan Musk pada Juli 2023 lalu. Dia disebut chatbot AI yang humoris, 'nakal', dan mau menjawab pertanyaan kontroversial yang dihindari oleh AI lain.

xAI mengatakan Grok didukung oleh large language model (LLM) —teknologi dasar di balik chatbot AI— yang disebut Grok-1. Grok-1 diklaim sudah melampaui GPT-3.5.

Mimin, perusahaan rintisan (startup) teknologi, telah menggelar Conversational AI & Customer Experience Summit (CACES) pada 18 dan 19 Juli 2024 lalu. Acara tahunan tersebut dimanfaatkan Mimin untuk memamerkan kehebatan Gen-AI Chatbot.

Mimin menggandeng Altrusia untuk menghelat CACES 2024, yang diselenggarakan di Hotel JS Luwansa, Jakarta. Acara ini menjadi wadah bagi para ahli dan praktisi untuk berdiskusi tentang tren, strategi, dan inovasi teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) terkini dalam meningkatkan interaksi bisnis dengan pelanggan.

"CACES merupakan wujud komitmen kami untuk terus berinovasi dalam teknologi dan meningkatkan customer experience bagi perusahaan di Indonesia," kata Joseph Simbar, CEO sekaligus Founder Mimin, dalam pernyataan resmi.

"Bersama Altrusia, kami berharap acara ini dapat membawa manfaat besar bagi bisnis dari berbagai sektor. Mari bersama-sama wujudkan masa depan customer experience yang lebih personal, efisien, dan memuaskan dengan Generative AI Chatbot."

Gen-AI Chatbot merupakan teknologi artificial intelligence generatif yang pertama kali digunakan dalam acara di Indonesia, dengan CACES ke-5 menjadi yang pertama didukungnya. Peserta acara dapat memanfaatkan Gen-AI Chatbot dari Mimin untuk mendapatkan informasi lengkap tentang acara, jadwal, sesi acara, dan pembicara melalui WhatsApp.

Chatbot punya beragam fitur, salah satunya kemampuan untuk memberikan respons yang cepat dan akurat. Ini bisa dilakukannya sembari mempelajari preferensi dan perilaku pengguna untuk menyediakan layanan yang lebih personal dan relevan.

Kemampuan untuk menghasilkan percakapan yang lebih natural dan interaktif juga dimiliki oleh Gen-AI Chatbot, yang membuat pelanggan membuat pelanggan merasa nyaman dan terlibat setiap interaksi. Chatbot pun dapat menangani banyak percakapan secara bersamaan tanpa mengurangi kualitas layanan, sehingga menghemat waktu dan sumber daya manusia.

Selain itu, Gen-AI Chatbot juga memanfaatkan analisis data untuk memberikan rekomendasi yang tepat. Fitur ini tidak hanya bisa meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga memperkuat loyalitas mereka terhadap bisnis.

Solusi inovatif ini diklaim sangat cocok untuk berbagai industri yang membutuhkan interaksi cepat dan efektif dengan pelanggan.