REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Dalam rangka memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2024, PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) mengadakan berbagai kegiatan spesial untuk nasabah yang mengunjungi layanan walk-in customer di Jakarta dan sejumlah kantor perwakilan di Medan, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Denpasar.

Kegiatan ini merupakan wujud komitmen Prudential Indonesia untuk selalu mendengarkan kebutuhan nasabah dan memperkuat posisinya sebagai mitra perlindungan finansial terpercaya di setiap tahap kehidupan.

Nasabah yang hadir mendapatkan kesempatan memanfaatkan fasilitas pemeriksaan kesehatan gratis yang disediakan oleh rumah sakit rekanan Prudential Indonesia. Selain itu, nasabah juga bisa mengikuti berbagai permainan interaktif dengan kesempatan memenangkan hadiah menarik dari booth Pulse by Prudential.

Beberapa perwakilan manajemen Prudential Indonesia, termasuk Chief Customer and Marketing Officer, Karin Zulkarnaen, turut menyapa nasabah secara langsung dan mengapresiasi kepercayaan yang diberikan kepada Prudential Indonesia.

“Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan nasabah kepada Prudential Indonesia selama lebih dari 28 tahun. Kepercayaan ini memungkinkan kami untuk terus memberikan solusi perlindungan keuangan dan kesehatan yang mudah diakses, terjangkau, dan berfokus pada kebutuhan nasabah,” ujar Karin Zulkarnaen berdasar rilis yang diterima Republika.co.id, Selasa (10/9/2024).

Selain kegiatan interaktif, Prudential Indonesia juga menawarkan penawaran khusus berupa layanan tambahan (value added services) untuk nasabah, sebagai bentuk dukungan terhadap masa depan berkelanjutan. Menyadari bahwa tantangan inflasi medis masih berdampak pada biaya pengobatan, Prudential Indonesia terus memperkuat perannya, tidak hanya hadir saat risiko terjadi, tetapi juga dalam upaya pencegahan melalui program-program kesehatan yang mendukung hidup lebih sehat.

“Kami percaya bahwa pencegahan lebih baik daripada pengobatan. Oleh karena itu, kami hadir dengan berbagai kegiatan pencegahan, termasuk program vaksinasi untuk nasabah, Mitra Bisnis Agency, dan karyawan kami yang dilakukan bersama mitra kesehatan," tambah Karin.

JAKARTA - Pelanggan bagi Asuransi Astra bukan hanya sekadar aspek bisnis dan transaksi, melainkan bagian integral dari perjalanan perusahaan dalam berkembang menjadi salah satu perusahaan asuransi terpercaya di Indonesia. Selama 67 tahun, Asuransi Astra berkomitmen untuk selalu mengutamakan pelanggan dan memastikan produk serta layanan terbaik sesuai dengan visi perusahaan, yaitu memberikan ketenangan pikiran kepada jutaan pelanggan.

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, Asuransi Astra, bersama dengan jajaran direksi dan manajemen baik di Head Office maupun di kantor cabang dan Garda Center, memberikan apresiasi langsung kepada pelanggan dan mitra bisnis.

Pada bulan ini, Asuransi Astra juga menghadirkan berbagai program menarik sebagai ungkapan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan selama ini.

Dalam rangka menjaga tradisi tahunan sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan, President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu, bersama beberapa manajer lainnya seperti Finance Director Maximiliaan Agatisianus dan Marketing - Retail & Digital Business Director Wisnu Kusumawardhana, mengunjungi berbagai kantor cabang untuk menyapa dan memberikan penghargaan kepada pelanggan setia yang datang langsung.

Selain pimpinan perusahaan, Kepala Cabang di berbagai daerah serta petugas frontliner juga memberikan bingkisan khusus yang telah dipersiapkan sebagai tanda terima kasih dan rasa syukur perusahaan kepada pelanggan.

Di lini bisnis komersial, Technical Director Mulia K. B. Siregar dan Marketing ? Commercial & Health Business Director, Indah Octavia juga melakukan kunjungan langsung kepada beberapa mitra terpercaya Asuransi Astra.

Kunjungan ini bertujuan untuk mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kolaborasi yang konsisten serta memperkuat sinergi positif antara Asuransi Astra dan mitra. Dalam hal asuransi kesehatan, Asuransi Astra juga mengunjungi pasien di rumah sakit rekanan Garda Medika.

Kunjungan ini diwakili oleh Operation Director, Hendry Yoga yang menyapa dan berbincang dengan pasien sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan mereka pada Garda Medika sebagai produk asuransi kesehatan korporasi dari Asuransi Astra.

Selain itu bingkisan berisi makanan sehat juga diserahkan kepada pasien sebagai dukungan tambahan dalam proses pemulihan mereka. Asuransi Astra juga percaya bahwa untuk menciptakan kepuasan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan, para karyawan sebagai tulang punggung perusahaan juga perlu merasakan hal yang sama.

Karyawan yang merasa dihargai dan didukung akan lebih termotivasi untuk memberikan layanan terbaik dan merasa lebih terhubung dengan misi perusahaan. Oleh karena itu apresiasi juga diberikan kepada karyawan melalui bingkisan sarapan yang diserahkan langsung oleh jajaran direksi dan VP Asuransi Astra sebagai bentuk dukungan agar seluruh tim termotivasi dalam memberikan layanan yang ringkas, andal, dan memuaskan.

?Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan dari pelanggan, mitra bisnis, serta stakeholder lainnya. Masukan dan dukungan berharga ini tidak hanya membantu kami dalam beradaptasi dan berevolusi, tetapi juga memperkuat komitmen kami untuk memberikan keunggulan dalam setiap produk dan layanan," terangnya.

"Selain sebagai momen syukur, hari ini juga merupakan cara kami untuk mendekatkan diri kepada pelanggan, memahami keinginan dan kebutuhan mereka, sehingga kami bisa terus menjadi asuransi yang dapat diandalkan dan melampaui ekspektasi,? ujar Christopher.

INFO BISNIS – Telkomsel bergairah merayakan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September. Terdapat berbagai kejutan untuk pengguna kartu atau pelanggan yang tersedia di pusat layanan Telkomsel GraPARI.

Kejutan pertama, para direktur Telkomsel menjadi agen customer care di GraPARI. Mereka menyapa pelanggan sekaligus berupaya memberikan solusi dan layanan terbaik.

Telkomsel juga memastikan seluruh akses ke berbagai titik layanan pelanggan tersedia 24/7, mulai dari GraPARI, Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), MyTelkomsel, asisten virtual Veronika, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X/Twitter, sampai dengan mitra outlet Telkomsel.

Selain itu, pelanggan setia yang datang langsung ke GraPARI di seluruh penjuru Indonesia, bakal dikejutkan beragam penawaran khusus. Tersedia program loyalitas dan apresiasi, mulai dari kejutan istimewa, e-voucher, diskon Telkomsel Orbit, sampai dengan cashback untuk pendaftaran IndiHome dan pembelian paket Telkomsel Prabayar tertentu.

Pelanggan Telkomsel Prabayar juga bisa menikmati Paket Spesial Hari Pelanggan Nasional sepanjang hari di MyTelkomsel pada 4 September 2024 mulai dari harga Rp9.900, dengan kuota data hingga 7 GB dan masa aktif hingga lima hari.

Menurut Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, semua tawaran menarik ini sebagai tanda terima kasih kepada pelanggan yang telah setia. Telkomsel hadir di Indonesia lebih dari 29 tahun lalu, dan selama 20 tahun menjadi pemimpin pasar atau market leader.

“Komitmen kami untuk terus berinovasi memastikan bahwa pelanggan kita memiliki pengalaman yang mudah, nyaman, sederhana, dan juga asyik. Setiap masukan, dukungan, dan kepercayaan yang diberikan menjadi modal utama bagi kami untuk terus menjaga customer centricity culture, budaya mengutamakan kepentingan pelanggan agar bisa mewujudkan visi Telkomsel memastikan kehidupan berbangsa yang lebih baik hari ini dan gemilang esok hari,” tutur Nugroho.

Informasi lebih lanjut tentang program apresiasi dan loyalitas pelanggan Telkomsel bisa diakses melalui tsel.id/poin. (*)

Reporter: Barratut Taqiyyah Rafie | Editor: Barratut Taqiyyah Rafie

KONTAN.CO.ID - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) jatuh pada 4 September. Dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional, DAMRI mengadakan acara spesial bertema "Direksi Sapa Sobat DAMRI."

Mengutip siaran pers, acara ini bertujuan untuk mengapresiasi loyalitas pelanggan setia DAMRI dengan memberikan penghargaan khusus.

Perayaan ini merupakan bentuk terima kasih DAMRI kepada pelanggan yang telah mendukung layanan perusahaan.

Pada peringatan Harpelnas tahun ini, seluruh jajaran Direksi DAMRI turun langsung untuk menyapa pelanggan.

Dari Direktur Utama hingga Direktur Keuangan & Manajemen Risiko, serta Direktur Teknik & Fasilitas dan Direktur SDM & Umum, semuanya hadir pada acara tersebut.

Acara ini berlangsung di Penang Bistro Kebon Sirih, Jakarta Pusat, sebagai wujud rasa terima kasih DAMRI atas kepercayaan pelanggan.

Terdapat 6 (enam) pelanggan yang dipilih berdasarkan data transaksi terbanyak melalui DAMRI Apps periode Juli 2023 - Juli 2024.

Data menunjukan total transaksi pelanggan terloyal dalam satu tahun sebanyak 150 kali untuk rute Bandung - Tanjung Karang dan Gambir - Rajabasa.

Mayoritas pelanggan loyal didominasi dengan rute favorit Gambir - Tanjung Karang.

Dalam rangka mempererat hubungan dengan pelanggan, terdapat aktivitas Tes Wawasan ke-DAMRI-an, sharing session oleh pelanggan dan Direksi, TikTok Challenge hingga makan malam bersama.

Hal ini sejalan dengan tema Harpelnas DAMRI 2024, DAMRI ingin lebih dekat dan berinteraksi langsung dengan pelanggan sebagai bentuk penghargaan di Hari Pelanggan Indonesia.

"Bagi DAMRI sebagai penyedia transportasi jalan, pelanggan merupakan bagian yang sangat penting. Terima kasih atas kesetiaannya bersama DAMRI," jelas Kepala Divisi Pelayanan DAMRI Ardini Dewi Ciptanti.

Dia menambahkan, DAMRI berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman menyenangkan dalam perjalanan.

Ini adalah bentuk apresiasi DAMRI atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan sebagai salah satu pilihan untuk mengantarkan pelanggan ke titik tujuan.

DAMRI berharap kegiatan ini dapat menambah kebahagiaan para pelanggan serta mendorong lebih banyak pelanggan untuk menggunakan DAMRI.

Jakarta -

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024, jajaran Direksi TASPEN melakukan tinjauan langsung terhadap layanan di lima kantor cabang TASPEN, yaitu Kantor Cabang Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok.

Kegiatan ini diisi dengan dialog interaktif bersama peserta untuk mendengar pengalaman dan mendapatkan masukan dari para peserta dalam upaya memetakan perbaikan layanan, sehingga peserta dapat merasakan kehadiran dan kepedulian pimpinan TASPEN terhadap kualitas layanan yang ada.

"Sebagai BUMN yang melayani Pensiunan ASN dan Pejabat Negara, TASPEN dalam Hari Pelanggan Nasional 2024 menunjukkan kepedulian kepada peserta sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka. Ini menjadi momen penting bagi kami untuk menegaskan ketulusan TASPEN dalam mendengarkan dan memenuhi kebutuhan peserta," ujar Corporate Secretary TASPEN Henra, dalam keterangan tertulis, Kamis (5/9/2024).

Plt Direktur Utama TASPEN Rony Hanityo Aprianto beserta Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko Diyantini Soesilowati melakukan peninjauan di Kantor Cabang Bekasi, Direktur Operasional TASPEN Ariyandi di Kantor Cabang Jakarta II yang berlokasi di Jakarta Pusat, Direktur Keuangan TASPEN Rena Latsmi Puri di Kantor Cabang Tangerang, Direktur SDM dan TI Ovita Susiana Rosya di Kantor Cabang Depok, dan Direktur Perencanaan dan Aktuaria Feb Sumandar di Kantor Cabang Jakarta I yang berlokasi di Jakarta Selatan. Kegiatan peninjauan juga dihadiri Perwakilan TASPEN Grup sebagai upaya untuk meningkatkan semangat pelayanan dan kedekatan dengan para peserta TASPEN.

Salah satu peserta pensiun dari Kantor Cabang TASPEN Tangerang Sri Sugiarni mengatakan dirinya sangat senang terhadap kemajuan yang telah dilakukan TASPEN dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Inovasi yang diterapkan, seperti sistem digital terbaru dan peningkatan aksesibilitas layanan, mempermudah dirinya dalam mengakses informasi dan kebutuhan terkait pensiun.

"Hal ini secara signifikan telah memperbaiki pengalaman kami dalam berinteraksi dengan TASPEN," kata Sri.

Senada dengan Sri, Sumi Hartobi sebagai peserta pensiun janda dari Kantor Cabang TASPEN Bekasi menuturkan sebagai pengguna aplikasi TASPEN Otentikasi, dirinya sangat mengapresiasi kemudahan yang diberikan TASPEN. Inovasi digital ini memungkinkan dirinya melakukan verifikasi kapanpun dan di manapun, tanpa harus datang ke Kantor Cabang.

"Selain itu, penggunaan layanan TASPEN One Hour Online Service (TOOS) TASPEN juga sangat membantu dalam memperoleh informasi terkait estimasi dana pensiun yang akan saya terima di masa mendatang," kata Sumi.

Dalam beberapa tahun terakhir, TASPEN telah melakukan beragam inovasi digital dalam proses pelayanan untuk memastikan kebutuhan peserta terpenuhi, antara lain melalui Taspen One Hour Online Services (TOOS) yang merupakan layanan satu pintu untuk pengajuan klaim secara daring agar peserta dapat mengakses layanan TASPEN dari mana saja dan kapan saja dengan waktu maksimal proses selama satu jam setelah dokumen klaim dinyatakan lengkap. Selain itu, ada pula inovasi
berupa Aplikasi TASPEN Otentikasi yang merupakan layanan validasi identitas peserta secara daring dengan menggunakan gawai pribadi peserta.

Per bulan Agustus 2024, TASPEN memiliki 6,7 juta peserta, dengan rincian sebanyak 3,5 juta di antaranya merupakan peserta pensiun dan 3,2 juta lainnya merupakan peserta aktif. Tercatat TASPEN telah menyelesaikan 605.936 klaim peserta untuk seluruh produk jaminan TASPEN pada periode Januari hingga Agustus 2024 secara tepat dengan komitmen 5T yaitu Tepat Administrasi, Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, dan Tepat Tempat.

Adapun klaim terbesar pada produk Program Pensiun sebanyak 363.294 klaim dan produk Tabungan Hari Tua (THT) sebanyak 223.586 klaim. Sementara itu, untuk program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) dan Jaminan Kematian (JKM) sebanyak 19.056 klaim.

Peninjauan aktivitas layanan oleh Direksi TASPEN dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024 juga dilengkapi dengan pemberian souvenir dan penyediaan jamuan khusus untuk peserta yang hadir ke kantor cabang. Ini merupakan bentuk apresiasi TASPEN kepada peserta yang telah menjadi bagian penting dari keberhasilan bisnis TASPEN selama ini.

Selain itu, terdapat promo menarik yang diberikan oleh TASPEN Group yaitu Bank Mandiri Taspen dan Taspen Life kepada peserta.

TASPEN berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi para peserta. Dengan pengalaman dalam mengelola asuransi sosial sejak 1963, TASPEN akan terus menjalankan proses bisnis secara dinamis dan berupaya memenuhi kebutuhan peserta dengan terus beradaptasi terhadap kemajuan teknologi.

Hal ini sejalan dengan arahan Menteri BUMN RI Erick Thohir yang menyatakan setiap bisnis BUMN sebaiknya menjadikan pelanggan sebagai inspirasi dalam berinovasi dan beradaptasi, sehingga bisnis yang dijalankan tidak hanya berfokus pada kompetisi, tetapi juga pada kepuasan pelanggan.

(prf/ega)

Pada momen Hari Pelanggan Nasional 2024, kami memperkenalkan layanan baru bebas biaya di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, yaitu layanan Baggage Assistance. Layanan ini nantinya juga dapat tersedia di bandara-bandara lain yang dikelola InJourney Air

Tangerang (ANTARA) - PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) selaku operator utama di 37 bandara di Indonesia, membuka inovasi layanan baggage assistance yang memberikan pengalaman perjalanan semakin mudah, nyaman dan menyenangkan bagi penumpang pesawat.

Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi melalui keterangan tertulis di Tangerang, Kamis, mengatakan, berbagai inovasi dihadirkan agar standar pelayanan di seluruh bandara dapat meningkat secara berkelanjutan.

"Pada momen Hari Pelanggan Nasional 2024, kami memperkenalkan layanan baru bebas biaya di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, yaitu layanan baggage assistance. Layanan ini nantinya juga dapat tersedia di bandara-bandara lain yang dikelola InJourney Airports," ungkapnya.

Layanan baru baggage assistance ini, kata dia, tersedia di titik keberangkatan dan kedatangan di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten.

Di titik keberangkatan, petugas layanan baggage assistance akan memberikan bantuan kepada penumpang pesawat untuk memindahkan bagasi dari kendaraan pengantar ke troli di area pengantaran (drop zone) Terminal 3.

Lebih dari itu, petugas baggage assistance juga dapat membantu penumpang prioritas seperti misalnya ibu hamil dan lansia hingga ke konter check in untuk memproses keberangkatan.

"Petugas baggage assistance selain membantu penumpang menurunkan bagasi dari kendaraan ke troli, juga berperan dalam mempersingkat waktu pengantaran (drop off time) sehingga lalu lintas kendaraan dapat semakin lancar," paparnya.

Sementara itu, di titik kedatangan, petugas baggage assistance akan membantu penumpang memindahkan bagasi dari troli ke kendaraan di area penjemputan (pick up zone). Layanan ini juga dapat mempersingkat waktu penjemputan (pick up time).

Layanan baggage assistance juga dapat ditemui di area pengambilan bagasi (baggage claim) saat penumpang pesawat baru mendarat di bandara. Petugas baggage assistance dapat membantu penumpang pesawat untuk mengambil bagasi dari conveyor belt di baggage claim area.

"Petugas Baggage Assistance dilengkapi dengan seragam khusus sehingga mudah dikenali penumpang pesawat. Kami berharap keberadaan layanan baru ini dapat membantu penumpang pesawat dalam melakukan perjalanan udara," ungkapnya.

Menurut dia, baggage assistance yang dikenalkan pada harpelnas melengkapi inovasi penanganan bagasi pesawat Self Bag Drop yang sudah diluncurkan beberapa waktu lalu di Bandara Soekarno-Hatta.

Layanan Self Bag Drop memungkinkan penumpang pesawat dapat secara cepat mendaftarkan bagasinya melalui mesin self check in baggage, lalu kemudian dapat langsung menuju konter khusus guna memproses bagasi terdaftar tersebut untuk dimasukkan ke dalam pesawat.

"Dengan adanya beragam inovasi, penumpang pesawat dapat memilih layanan penanganan bagasi yang sesuai dengan kebutuhan," kata dia.

Pewarta: Azmi Syamsul Ma'arif
Editor: Ahmad Buchori
Copyright © ANTARA 2024

JAKARTA - Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 6 September, Bank Mandiri Taspen (Bank Mantap) menggelar program ? Direktur Menyapa Nasabah ? secara serentak di tiga Kantor Cabang Pembantu (KCP) di Jakarta pada Rabu, 4 September 2024.

Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Elmamber P. Sinaga menyapa nasabah di KCP Rawamangun, Direktur Bussiness Bank Mandiri Taspen Maswar Purnama menyapa nasabah di KCP Pondok Indah dan Direktur IT dan Digital Widi Nugroho menyapa para nasabah setia di KCP Proklamasi.

Elmamber mengatakan, Hari Pelanggan Nasional merupakan momen yang dinantikan untuk memberikan apresiasi kepada para nasabah. Kali ini pihaknya sengaja menggelar program ?Direktur Menyapa Nasabah? untuk dapat lebih dekat dengan para nasabah.

?Hari Pelanggan Nasional merupakan momen yang istimewa, untuk itu kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kesetiaan bapak dan ibu menjadi nasabah Bank Mandiri Taspen. Kami sangat bahagia dan bangga bisa melayani bapak ibu sekalian,? ujarnya.

?Saya dan rekan direksi lainnya hadir untuk bisa mendengarkan cerita menarik dari para nasabah, apa yang mereka rasakan, dan hal-hal yang bisa menjadi masukan agar bisa melayani para nasabah kami lebih baik lagi,? sambungnya.

Senada dengan Elmamber, Direktur Bisnis Bank Mandiri Taspen, Maswar Purnama menyampaikan, bahwa pelanggan merupakan urat nadi dari pada pertumbuhan sebuah perusahaan. Tanpa kehadiran mereka, sebuah usaha yang dirintis tidak akan tumbuh berkembang seperti yang diharapkan.

?Tanpa pelanggan kita tidak bisa apa-apa. Untuk itu di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyapa nasabah langsung sebagai ucapan terima kasih telah setia menjadi mitra hingga kami bisa berkembang seperti sekarang ini,? ujar Maswar Purnama yang menyapa nasabah di di KCP Pondok Indah.

Sementara Direktur IT & Digital Bank Mandiri Taspen, Widi Nugroho mengatakan, nasabah merupakan stakeholder paling berharga yang memiliki peran penting bagi Bank Mandiri Taspen. Dia pun mewakili segenap jajaran Direksi Bank Mantap mengucapkan banyak terima kasih atas kepercayaan yang diberikan para nasabah.

"Ini menjadi kesempatan kita untuk menghargai dan berterima kasih kepada nasabah kita, sekaligus ini menjadi momen untuk kita mendengar pengalaman lebih dekat dari nasabah, sehingga harapannya bisa menjadi model untuk memperbaiki dan mengembangkan layanan kita," ujar Widi.

Adapun untuk layanan digital, Widi melanjutkan, Bank Mandiri Taspen telah menghadirkan layanan TOS atau Taspen Online Service bagi pensiunan. Melalui inovasi layanan terbaru dari PT Taspen yang disediakan untuk memudahkan peserta dalam mengakses beragam layanan Taspen dalam satu sistem.

"Jadi yang biasanya mengurus pensiunan itu rumit dan panjang, kadang-kadang orang juga tidak tahu harus kemana. Nah, proses-prosenya yang biasanya itu 5 bulan di Taspen Online Service, ini 1 jam selesai," tukasnya.

Nasabah Puji Pelayanan

Haseni pensiunan pegawai keuangan di Universitas Negri Jakarta (UNJ) mengaku bersyukur bisa menjadi nasabah Bank Mandiri Taspen. Ditemui di Bank Mandiri Taspen KCP Rawamangun, pria 63 tahun ini mengungkapkan selama 5 tahun menjadi nasabah Bank Mandiri Taspen banyak keutungan yang ia dapat, dia pun mengaku sangat terkesan dengan pelayanan yang diberikan Bank Madiri Taspen.

?Saya pensiun tahun 2019 dan saya sengaja pilih bank Mandiri Taspen. Alhamdulillah saya merasa terbantu dan sangat puas dengan pelayanan Bank Mandiri Taspen,? ujar Haseni.

Menurut Haseni yang paling membedakan dalam pelayanan dengan bank lainnya yakni adanya layanan klinik gratis di jaringan kantor Bank Mandiri Taspen. Haseni mengaku, selain untuk keperluan transaksi, dirinya sengaja menyempatkan diri untuk kontrol kesehatan di klinik tempat dia terdaftar sebagai nasabah yaitu di Bank Mandiri Taspen KCP Rawamangun.

?Saya setiap ke sini (KCP Rawamangun), mampir ke klinik, cek tensi dan koleseterol. Karena sudah pernah kena strok, alhamdulillah tadi hasilnya bagus. Terima kasih Bank Mandiri Taspen,? ungkapnya.

Sementara itu, Ridwan (65 tahun) salah seorang nasabah Bank Mandiri Taspen mengapresiasi bentuk perhatian yang diberikan di Hari Pelanggan Nasional ini.

?Saya senang dengan pelayanan yang diberikan Bank Mandiri Taspen selama ini. Saya berberharap ke depannya pelayanan untuk nasabah semakin ditingkatkan lagi,? ujar Ridwan yang ditemui di Bank Mandiri Taspen KCP Proklamasi.

JAKARTA, KOMPAS.com - Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk menggelar serangkaian acara sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, baik nasabah ritel maupun lembaga, debitur, mitra atau merchant yang loyal dan berkontribusi terhadap BTN.

Tahun ini, Direksi BTN secara khusus mengunjungi sejumlah merchant atau mitra, serta nasabah untuk menyapa dan melayani para nasabah secara langsung.

“Kami sangat berterimakasih dan apresiasi setinggi-tingginya atas kontribusi dari para nasabah, merchant serta debitur BTN karena telah mendukung BTN menjadi salah satu Bank Terbesar di Indonesia,” kata Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu dalam keterangannya, Kamis (5/9/2024).

Nixon menjelaskan, apresiasi tersebut merupakan upaya BTN untuk memberikan pelayanan terbaik dan mendorong para nasabah maupun merchant untuk terus aktif meningkatkan transaksinya, khususnya dengan aplikasi BTN Mobile.

Sebab, lanjut Nixon, saat ini BTN bertransformasi dengan menggencarkan digitalisasi melalui BTN Mobile agar BTN juga dikenal sebagai transactional bank alias bank transaksional.

“Meskipun kami gencar mempromosikan transaksi digital, di sisi lain kami tidak lupa melupakan sumbangsih dari para debitur KPR BTN karena bagaimanapun BTN tumbuh dan besar sebagai Mortgage Bank yang sejak tahun 1976 senantiasa menyalurkan KPR ke seluruh lapisan masyarakat,” kata Nixon.

Adapun direksi lain yang terjun langsung untuk memberikan apresiasi dan layanan langsung kepada nasabah dan merchant serta UMKM yang menjadi mitra BTN antara lain Wakil Direktur Utama BTN Oni Febriarto Rahardjo dan Direktur Assets Management Elisabeth Novie Riswanti.

Keduanya menyapa nasabah di area Bintaro dan mengunjungi merchant kedai Mie Ayam Sinar Utama, Jakarta.

JAKARTA, KOMPAS.com - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk menghadirkan inovasi baru dengan memperkenalkan konsep New Look New Image.

Ini menjadi bagian dari upaya BNI untuk terus memberikan layanan berkualitas dan customer experience berbeda bagi nasabah.

Pada Harpelnas tahun ini, tema yang diusung BNI "wondrful Customers, Jadiin Maumu" dilaksanakan serentak di 17 Kantor Wilayah seluruh Indonesia. Salah satu yang menarik perhatian adalah peluncuran seragam baru untuk petugas frontliner yang tampil lebih segar, modern, dan modis.

Menurut Direktur Network and Services BNI Ronny Venir, peluncuran seragam baru ini merupakan wujud komitmen BNI dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan fleksibel, serta mencerminkan citra perusahaan yang muda, energik, dan dinamis.

“BNI hadir sebagai bank yang selalu dekat dalam kehidupan nasabah dengan berbagai fitur dan solusi finansial bernilai tambah. Service excellent kepada nasabah adalah salah satu langkah penting untuk meningkatkan kualitas bisnis BNI dan kinerja korporasi secara keseluruhan,” ungkap Ronny dalam siaran pers, Kamis (5/9/2024).

Selain seragam baru, BNI juga memperkenalkan konsep BNI Digital Banking Café yang dekat dengan lifestyle Nasabah. Selain dilengkapi fasilitas perangkat digital perbankan terkini, Nasabah juga dapat bersantai sambil menikmati kopi yang dihadirkan pada BNI Digital Banking Cafe.

“Dengan desain modern dan layanan yang lengkap, BNI Digital Banking Cafe tidak hanya menjadi tempat untuk bertransaksi, tetapi juga menjadi ruang yang aman dan nyaman bagi Nasabah untuk bersantai,” jelas Ronny.

Masih dalam kesempatan yang sama, Senior Executive Vice President (SEVP) Retail Digital Solutions BNI Rian Eriana Kaslan memaparkan beberapa fitur dan benefit wondr by BNI kepada para nasabah setia BNI.

"Aplikasi wondr by BNI tidak hanya menyediakan layanan perbankan yang lengkap, tetapi juga menawarkan fitur-fitur inovatif yang relevan dengan kebutuhan masyarakat untuk mengatur keuangannya lebih baik lagi," ujar Rian.

Aplikasi ini diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih terintegrasi dan user-friendly dengan menghadirkan fitur 3 Dimensi Keuangan (Transaksi, Insight dan Growth) yang mencerminkan konsep masa kini, masa lalu, dan masa depan.

Dengan wondr by BNI, nasabah dapat menikmati berbagai layanan mulai dari transaksi harian, rekap keuangan personal, hingga berbagai produk finansial yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, seperti investasi dan transaksi kirim uang ke luar negeri.

"Kami yakin wondr by BNI dapat menjadi solusi bagi nasabah untuk mengelola keuangan mereka dengan lebih mudah, cerdas, dan terencana", ujar Rian

Dalam semangat Harpelnas, BNI juga memberikan berbagai promo menarik untuk nasabah setia. Mulai dari diskon hingga Rp 1 juta, hingga penawaran spesial pay 1 for 2 di berbagai merchant, nasabah dapat menikmati beragam manfaat untuk setiap transaksi menggunakan wondr by BNI.

Palembang -

Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel hadir menyapa langsung para pelanggan produk Pertamina di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) COCO Kenten, Rabu (4/9/2024). Kegiatan ini dilakukan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional.

Area Manager Communication, Relation & CSR Sumbagsel, Tjahyo Nikho Indrawan mengatakan kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi kepada para pelanggan setia produk Pertamina.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan setia dan Pertamina berkomitmen memberikan pelayanan penyaluran energi yang optimal kepada masyarakat," ungkap Nikho dalam keterangan resmi yang diterima detikSumbagsel, Kamis (5/9/2024).

Ia menjelaskan, Pertamina pada Hari Pelanggan Nasional tahun 2024 ini ingin lebih dekat dengan konsumen, dukungan para konsumen dengan memilih bahan bakar yang berkualitas tentu turut mendukung penggunaan produk subsidi yang tepat sasaran.

"Sebagai perusahaan yang bertumbuh bersama pelanggan, kami ingin berterima kasih kepada pelanggan yang senantiasa menghadirkan Pertamax Series dan Dex Series untuk menemani perjalanan anda, sehingga di Hari Pelanggan Nasional kami berikan berbagai keuntungan dan kemudahan melalui penawaran-penawaran spesial ini," imbuhnya.

Sementara itu, Pertamina terus meningkatkan sarana dan fasilitas (sarfas) SPBU untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen sebagai bentuk komitmen Pertamina, agar mendapatkan BBM dengan takaran akurat dan kualitas terbaik.

Bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi MyPertamina dapat menikmati harga lebih hemat sebesar Rp 300 per liter untuk produk Pertamax Series dan Dex Series. Promo ini berlaku setiap hari dari tanggal 4-11 September 2024 untuk satu kali transaksi per akun per hari dengan minimal pembelian satu liter dan maksimal pembelian 50 liter setiap hari dari pukul 06.00-22.00 WIB dan berlaku di seluruh SPBU dan Pertashop Pertamina yang terintegrasi dengan aplikasi MyPertamina.

Ditambahkan Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Heppy Wulansari mengarakan ada penawaran menarik lainnya yang dapat dinikmati di aplikasi MyPertamina yaitu pelanggan berkesempatan menukarkan poin MyPertamina untuk mendapat voucher dari berbagai merchant kerjasama seperti Kopi Kenangan, Bright Cafe, Tomoro Coffee, Blibli, dan Voucher pelumas Enduro atau Fastron.

"Semakin banyak pelanggan bertransaksi membeli Pertamax Series dan Dex Series di MyPertamina, maka semakin banyak perolehan poin yang dapat digunakan untuk berbagai penukaran maupun program undian yang disiapkan Pertamina bagi seluruh pelanggannya," jelas Heppy.

Kesempatan untuk meraih poin MyPertamina di bulan September lebih banyak dengan Weekend Promo MyPertamina. Transaksi Pertamax Series & Dex Series selama bulan September 2024 di hari Sabtu berkesempatan dapat double points tanpa minimum transaksi. Dan setiap hari Minggu, dapatkan bonus E-Voucher MyPertamina Rp 10.000 dengan transaksi minimal Rp 300.000 pukul 12.00-16.00 WIB.

"Promo ini berlaku di seluruh SPBU Pertamina & Pertashop yang terintegrasi dengan aplikasi MyPertamina," pungkasnya.

(dai/dai)

BANDUNG - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional , Direksi bank bjb syariah memberikan pelayanan istimewa dengan mengunjungi langsung para nasabah di tiga kota yang berbeda yaitu; Kantor Cabang Bandung Braga, Cabang Cirebon, dan Cabang Bogor.

Kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen bank bjb syariah untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjalin hubungan yang lebih dekat dengan para nasabahnya.

Pelayanan spesial ini dilakukan langsung oleh Plt Direktur Utama bank bjb syariah Ita Garmeita, Direktur Operasional Vicky Fitriadi beserta Direktur Kepatuhan Anwar Munawar. Kunjungan ini tidak hanya bertujuan untuk mempererat hubungan dengan nasabah, tetapi juga sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada bank bjb syariah selama ini.

?bank bjb syariah selalu mengutamakan pelayanan yang prima dan personal kepada setiap nasabah. Hari Pelanggan Nasional menjadi momen yang tepat bagi kami untuk lebih dekat dengan para nasabah, mendengarkan kebutuhan mereka secara langsung, dan memberikan solusi terbaik untuk kemaslahatan serta memastikan nasabah mendapatkan layanan yang maksimal, juga dapat merasakan manfaat dari kehadiran bank bjb syariah,? ujar Ita.

Kehadiran Direksi yang mengunjungi langsung para nasabah, juga sekaligus untuk mengedukasi nasabah bahwa saat ini untuk melakukan transaksi perbankan tidak harus mendatangi Kantor Cabang bank bjb syariah. Dengan layanan mobile maslahah, nasabah dapat melakukan kemudahan bertransaksi perbankan kapanpun, dimanapun dan juga realtime.

Semua dapat dilakukan, dari pembuatan rekening tabungan hingga transaksi perbankan, seperti transfer, pembayaran tagihan dan pembelian serta top-up dapat dilakukan melalui smartphone selama 24 jam tanpa harus mendatangi kantor Cabang bank bjb syariah.

Para nasabah yang dikunjungi pada Hari Pelanggan Nasional ini mendapatkan pengalaman berbeda karena dilayani langsung oleh Direksi, yang biasanya berada di kantor pusat. Interaksi langsung ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan nasabah serta memperkuat hubungan jangka panjang antara bank dan nasabah.

?Pelayanan yang kami berikan tidak hanya terbatas pada hari ini saja, tetapi juga sebagai komitmen berkelanjutan bank bjb syariah dalam memberikan layanan terbaik di setiap kesempatan. Melalui kegiatan ini, kami berharap dapat terus meningkatkan kepuasan dan kepercayaan nasabah kepada bank bjb syariah sebagai mitra strategis menuju kemaslahatan,? tambah Ita Garmeita.

Kegiatan di Hari Pelanggan Nasional ini juga merupakan salah satu bentuk upaya bank bjb syariah untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih baik dan lebih dekat dengan nasabah. Dengan semangat melayani, bank bjb syariah berkomitmen untuk terus berkembang dan menebarkan kemaslahatan bagi masyarakat kini hingga masa mendatang.

JAKARTA - Dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional , PT Asuransi Jasa Indonesia atau Asuransi Jasindo melalui jaringan Representative Office mengadakan kunjungan kepada pelanggan yang diadakan serentak di 30 kota di seluruh Indonesia dalam upayanya untuk menjaga bisnis yang berkelanjutan.

Kunjungan ini dilakukan dengan fokus pada evaluasi cakupan asuransi saat ini, mengidentifikasi potensi risiko yang mungkin belum terlindungi, serta menggali peluang untuk peningkatan layanan.

?Kegiatan ini menjadi momentum untuk Jasindo melakukan pengembangan layanan dengan memberikan solusi manajemen risiko yang komprehensif kepada pelanggan melalui Risk Management Partnership,? kata Sekretaris Perusahaan Asuransi Jasindo, Brellian Gema pada Rabu (4/9) di Jakarta.

Melalui Risk Management Partnership, jaringan Representative Office di seluruh Indonesia diharapkan dapat memberikan solusi perlindungan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dengan tetap mengedepankan Governance, Risk, dan Compliance.

?Kami berharap dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai untuk mengatasi risiko yang mungkin belum tercakup melalui keterlibatan langsung dengan pelanggan, seperti yang dilakukan dalam inisiatif kunjungan ini,? katanya.

Selain melalui jaringan 30 Representative Office di Indonesia, pelanggan juga dapat dengan mudah mendapatkan informasi dan bantuan melalui Contact Center 1500-073, dimana penyelesaian kebutuhan pelanggan dapat dilakukan secara cepat dan efektif.

?Kami berkomitmen untuk selalu hadir memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menyediakan jalur distribusi yang lengkap dari berbagai aspek,? tutup Brellian.