Reporter: Handoyo | Editor: Handoyo .

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Starbucks, jaringan kedai kopi terbesar di dunia, tengah menghadapi penurunan penjualan terbesar sejak masa penutupan akibat pandemi.

Mengutip standard.co.uk, hasil keuangan awal yang dirilis lebih awal dari jadwal, mengungkapkan penurunan penjualan sebesar 7% pada kuartal keempat dibandingkan dengan tahun 2023.

Situasi ini memaksa CEO baru, Brian Niccol, untuk berkomitmen melakukan perubahan fundamental demi membalikkan situasi yang genting ini.

Penurunan Penjualan di Tengah Krisis Biaya Hidup

Di tengah krisis biaya hidup global, pelanggan Starbucks mulai mempertanyakan apakah secangkir latte atau cappuccino harian masih terjangkau. Antrian panjang, penurunan standar layanan, dan harga yang semakin mahal menjadi beberapa alasan utama di balik penurunan ini.

Di Inggris, Starbucks memiliki sekitar 1.200 gerai, dan penurunan kepercayaan pelanggan turut berkontribusi pada penurunan penjualan di pasar utama lainnya.

Pendapatan di pasar utama Amerika Serikat turun 6%, dengan transaksi yang merosot hingga 10%. Situasi di Tiongkok bahkan lebih buruk, dengan penurunan penjualan sebesar 14%, yang menurut perusahaan dipicu oleh persaingan yang semakin ketat dan lingkungan ekonomi makro yang lesu, yang berdampak negatif pada pengeluaran konsumen.

Dampak Terhadap Keuangan Perusahaan

Secara keseluruhan, pendapatan bersih Starbucks turun 3% menjadi US$9,1 miliar pada tiga bulan hingga September, dengan laba yang merosot sebesar 25%. Akibatnya, saham Starbucks turun 4% setelah pengumuman ini.

Penurunan lalu lintas pelanggan, terutama di pasar utama, menjadi tantangan besar bagi perusahaan meski telah meningkatkan investasi dalam berbagai aspek operasional.

Menurut Rachel Ruggeri, CFO Starbucks, meski upaya peningkatan efisiensi berjalan sesuai rencana, penurunan lalu lintas pelanggan memberikan tekanan yang signifikan baik pada pendapatan maupun laba perusahaan.

Perubahan Strategi di Bawah Kepemimpinan Baru

Brian Niccol, yang baru saja menjabat bulan lalu, langsung mengambil langkah drastis dengan menangguhkan panduan pendapatan untuk tahun fiskal saat ini. Ini memberikan waktu bagi Niccol untuk menyusun rencana strategis baru guna memulihkan pertumbuhan perusahaan.

Dalam sebuah video yang dirilis, Niccol menyatakan bahwa sudah jelas Starbucks perlu mengubah strateginya secara mendasar.

Niccol menyoroti bahwa perusahaan akan kembali fokus pada semua pelanggan, tidak hanya anggota program loyalitas.

Salah satu langkah utama adalah menyederhanakan menu yang dinilai terlalu kompleks, meninjau ulang penetapan harga, serta memastikan bahwa semua minuman disajikan langsung ke tangan pelanggan, masalah yang telah lama menjadi keluhan baik dari pelanggan maupun barista.

Ia juga menegaskan bahwa Starbucks akan kembali pada esensi yang membedakannya: menjadi kedai kopi yang ramah, tempat berkumpul, dan menyajikan kopi terbaik yang diracik oleh barista terampil.

Pergantian Kepemimpinan dan Tantangan Baru

Sebelum memimpin Starbucks, Niccol dikenal karena berhasil memulihkan Chipotle Mexican Grill selama enam tahun. Namun, ia menghadapi kritik terkait keputusannya untuk melakukan perjalanan harian sejauh hampir 1.000 mil dari rumahnya di Newport Beach, California, ke kantor pusat Starbucks di Seattle menggunakan jet perusahaan.

Keputusan mengganti Laxman Narasimhan, CEO sebelumnya, dan mempekerjakan Niccol menunjukkan betapa pentingnya pemulihan cepat bagi Starbucks di tengah situasi yang sulit ini.

Reporter: Avanty Nurdiana | Editor: Avanty Nurdiana

KONTAN.CO.ID - SYDNEY. Hampir satu juta rumah tangga di Australia berjuang untuk mendapatkan cukup makanan. Menurut laporan dari Foodbank Australia banyak orang tua yang melewatkan makan atau tidak makan selama berhari-hari untuk melindungi anak-anak dari kelaparan.

Di Australia ada lebih dari 870.000 rumah tangga yang berpenghasilan kurang dari A$ 30.000 setara dengan Rp 315 juta setahun mengalami rawan pangan yang parah. Angka tersebut naik 5% dibandingkan tahun 2022. Foodbank adalah badan amal penanggulangan kelaparan terbesar di Australia. Menurut laporan tersebut keluarga dengan orang tua tunggal adalah yang paling terpukul dengan lebih dari dua pertiga dari mereka menghadapi kekurangan pangan.

"Kami memperingatkan pada awal krisis biaya hidup bahwa rumah tangga berpenghasilan rendah akan selalu menderita terlebih dahulu, terburuk, dan untuk waktu yang lama dan temuan ini mengonfirmasi hal ini," kata CEO Foodbank Australia Brianna Casey dalam sebuah pernyataan dikutip Reuters.

"Kami melihat keluarga yang tadinya hanya bertahan hidup, kini mencapai batas mereka dan membuat pilihan yang tak terbayangkan."

Masyarakat terpaksa mengurangi kebutuhan pokok karena dampak gabungan dari biaya perumahan, listrik, dan bahan makanan yang lebih tinggi, meskipun situasi di beberapa rumah tangga baru-baru ini menunjukkan tanda-tanda perbaikan.

Keluarga-keluarga di Australia terus berjuang melawan inflasi yang membandel dan biaya perumahan yang lebih tinggi setelah lonjakan migrasi sejak aturan perbatasan Covid-19 berakhir pada tahun 2022 memberikan tekanan berlebih pada pasar sewa yang sudah ketat.

Meskipun inflasi utama terus menurun dan melambat menjadi 2,7% pada bulan Agustus yang sebagian dibantu oleh potongan harga listrik dari pemerintah. Bank Sentral Australia mengatakan tindakan tersebut tidak stabil dan akan mempertimbangkan dampak sementara.

Laporan Foodbank mengatakan lebih banyak keluarga mencari bantuan dari badan amal bantuan pangan setelah keluarga dan teman tidak lagi dapat memberikan bantuan.

Lebih dari separuh rumah tangga berpenghasilan rendah mencari dukungan lebih sering daripada tahun lalu sementara mereka yang menerima bantuan dari teman dan keluarga turun menjadi 25% pada tahun 2024 dari 32% pada tahun 2023.