JAKARTA, KOMPAS.com - AS Watson, induk usaha jaringan ritel kesehatan dan kecantikan Watsons, merayakan Hari Apoteker Sedunia yang jatuh pada 25 September untuk memberikan apresiasi terhadap para apoteker.
“Pada hari istimewa ini, kami mengucapkan terima kasih yang tulus kepada lebih dari 3.000 apoteker dan lebih dari 9.000 tenaga profesional kesehatan yang bekerja bersama AS Watson di seluruh dunia, menjadikan jaringan ritel kami sebagai pilihan utama layanan kesehatan terpercaya, juga pilihan untuk produk kesehatan,” kata Malina Ngai, Group CEO AS Watson dalam keterangan tertulis, Jumat (4/10/2024).
“Para apoteker kami memiliki peran penting dalam pengalaman berbelanja, menawarkan interaksi hangat yang menanamkan rasa percaya diri juga ketenangan kepada pelanggan yang membutuhkan solusi kesehatan,” lanjut Ngai.
PEXELS/KAROLINA GRABOWSKA Ilustrasi obat.Berdasarkan global insight perusahaan, pelanggan yang berbelanja produk kesehatan dan kebugaran menghabiskan tiga kali lebih banyak dibandingkan pelanggan yang tidak berbelanja produk kesehatan.
Selain itu, terjadi pertumbuhan tahunan lebih dari 20 persen pada segmen pelanggan muda yang mencari produk kesehatan. Sementara sektor vitamin dan suplemen makanan (VDS) mengalami pertumbuhan penjualan lebih dari 10 persen, peningkatan permintaan untuk solusi pengobatan perawatan kulit menyumbang pertumbuhan lebih dari 20 persen.
Ngai juga menjelaskan bagaimana pihaknya merespons meningkatnya kebutuhan pelanggan di bidang kesehatan.
"Kami melihat pertumbuhan yang berkelanjutan dalam industri ritel kesehatan dan kebugaran selama beberapa tahun," tutur dia.
Sebagai tanggapan terhadap permintaan global ini, pihaknya memperluas jangkauan produk kesehatan kami hampir 20 persen. Selain itu, pihaknya juga telah memperkenalkan layanan berbasis digital baru di banyak negara.
PEXELS/ANNA TARAZEVICH Ilustrasi apotek.Ngai pun mengumumkan, untuk menandai pentingnya peran para apoteker dan komitmen untuk memberdayakan mereka dalam melayani pelanggan agar hidup lebih sehat, AS Watsons meluncurkan aplikasi jaringan global AS Watson International Pharmacists Network.
"Aplikasi ini berfungsi menjadi platform pertukaran bagi para profesional kesehatan kami dari seluruh dunia untuk mendapatkan pengetahuan baru, berbagi praktik terbaik, dan saling mendukung di pasar kami," ungkap dia.
Dedikasi AS Watson lebih dari sekedar produk, penawaran layanan kesehatan O+O yang komprehensif, termasuk konsultasi dan pemeriksaan kesehatan, yang difasilitasi oleh jaringan global apoteker.
Di era di mana teknologi berperan penting dalam pengambilan keputusan yang berkaitan dengan kesehatan, AS Watson meningkatkan layanannya melalui konsultasi kesehatan offline dan online, termasuk layanan e-Doctor yang inovatif.
Salah satunya, aplikasi Watsons eDr yang memungkinkan konsumen terhubung dengan profesional kesehatan untuk konsultasi online, dengan pengiriman obat pada hari yang sama.
Di berbagai wilayah, termasuk Hong Kong, China, Taiwan, Malaysia, Filipina, Thailand, dan Indonesia, konsumen dapat mengakses konsultasi kesehatan one-on-one dengan apoteker, menerima saran dan rekomendasi yang telah dipersonalisasi, telah mendapatkan respon yang positif.