Bisnis.com, BANDUNG — PT KAI merubah nama aplikasi KAI Access menjadi Access untuk mempermudah layanan bagi pelanggannya secara digital.

Vice President Public Relations PT KAI Anne Purba mengatakan upaya ini adalah bentuk inovasi berkelanjutan dan pengembangan serta peningkatan fitur dai perseroan.

Hal ini juga dilakukan sebagai respon terhadap meningkatnya kebutuhan digitalisasi masyarakat pengguna kereta api.

Aplikasi Access sendiri telah resmi diluncurkan pada 10 Agustus 2023 lalu. Perubahan dari KAI Access menjadi Access ini berdasarkan masukan yang diterima dari para pelanggan melalui Playstore, App Store, Contact Center CC121, hasil survei kepuasan pelanggan, serta saran dari konsultan KAI.

Aplikasi ini diharapkan dapat menjadi solusi modern yang ditawarkan oleh KAI kepada masyarakat, untuk memasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur inovatif. Untuk menikmati fitur dan layanan tersebut, pengguna dapat melakukan pembaruan melalui Playstore atau Appstore.

"Dengan peluncuran aplikasi Access ini, kami berupaya untuk semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan digital, untuk mendukung kebutuhan pengguna. Ini juga merupakan salah satu inovasi digital dari KAI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan teknologi yang lebih andal, perubahan antarmuka pengguna yang lebih menarik dan dinamis, serta berbagai peningkatan fitur dan layanan, harapannya dapat menunjang user experience yang lebih baik lagi," kata Anne kepada Bisnis, Jumat (26/7/2024).

Selain meningkatkan fitur yang sudah ada saat ini, KAI juga telah mengembangkan sejumlah fitur layanan baru yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan empat fitur unggulan yang ditawarkan, antara lain:

1. Trip Planner: Fitur ini memungkinkan pengguna Access untuk merencanakan perjalanan wisata. Pengguna dapat menentukan lokasi tujuan perjalanan, anggaran yang tersedia, serta preferensi terkait tujuan wisata seperti kuliner, belanja, wisata alam, dan lain sebagainya. Sistem akan menyusun rencana perjalanan berdasarkan pilihan-pilihan ini.

2. Hotel Reservation: Fitur ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pemesanan hotel langsung melalui aplikasi Access.

3. Live Tracking: Fitur Live Tracking memungkinkan pengguna untuk melacak lokasi perjalanan kereta secara real-time. Informasi Live Tracking akan tersedia saat kereta mulai bergerak, sehingga pengguna dapat mengetahui posisi kereta dan lokasi saat ini.

4. Loyalty Point: KAI juga telah mengembangkan program loyalitas Railpoin. Sebelumnya, Railpoin hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket kereta, namun sekarang pengguna dapat menukarkan Railpoin untuk berbelanja di merchant-merchant yang bekerjasama dengan KAI.

Semua fitur ini kata dia dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memberikan lebih banyak manfaat ketika menggunakan aplikasi Access.

Selain keempat fitur unggulan tersebut, pelanggan juga dapat memanfaatkan beragam fitur lainnya, seperti pemesanan tiket Commuterline, KA Bandara, Single Sign On, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, dan transfer tiket. Selain itu, pelanggan dapat melakukan pemesanan makanan/minuman melalui menu Railfood dengan opsi pembayaran melalui KAI Pay, serta memiliki kemampuan untuk memesan tiket kereta dan makanan/minuman secara bersamaan.

Sebelumnya, dalam menu aplikasi KAI Access yang lama, pemesanan Railfood dan tiket kereta dilakukan secara terpisah sebagai add-ons.

Aplikasi "Access" telah mengubah paradigma dalam pemesanan tiket kereta api secara luar biasa. Dengan mengintegrasikan teknologi canggih ke dalam perjalanan kereta api, aplikasi ini telah meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan keamanannya.

"Dengan terus berkembangnya teknologi, kami berharap melihat lebih banyak peningkatan dan adaptasi dalam aplikasi Access. Konsep ini menggabungkan kecepatan, kenyamanan, dan keamanan dalam satu paket, memperbaiki pengalaman perjalanan kereta api menjadi lebih efisien dan terhubung secara digital. Peluncuran aplikasi Access diharapkan akan meningkatkan minat masyarakat, khususnya generasi milenial dan generasi Z, untuk menggunakan layanan transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, sehat, dan tepat waktu," tutup Anne.

TEMPO.CO, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia atau PT KAI memberikan kebijakan tarif reduksi atau potongan harga tiket untuk beberapa kategori penumpang. Dikutip dari laman KAI, tiket dengan potongan harga ini diberikan untuk para penumpang kereta api jarak jauh dan salah satu kategori yang berhak mendapatkan reduksi adalah mereka yang lanjut usia (lansia). Selain lansia, kategori lain adalah legiun veteran RI, TNI dan Polri, wartawan, sivitas akademika, dan disabilitas

Reduksi Lansia adalah potongan harga tiket kereta api yang diberikan kepada penumpang lansia yakni berusia 60 tahun atau lebih.

Bagi lansia yang ingin mendapatkan reduksi diskon tiket kereta api, dapat diperoleh ketika memesan tiket. Potongan harga yang didapat mencapai 20 persen per penumpang lansia. Apakah potongan ini untuk semua kereta?

Pemotongan harga tiket kereta api ini ditujukan untuk kereta jarak jauh atau antar kota dan semua kelas bisa mendapatkan restitusi ini, kecuali untuk kelas luxury. Potongan harga ini berlaku setiap hari.

Calon penumpang yang hendak memanfaatkan tarif reduksi harus melakukan registrasi di customer service stasiun atau loket stasiun jika di stasiun tersebut tidak memiliki layanan customer service. Calon pelanggan membawa bukti identitas asli atas hak reduksi yang masih berlaku. Bagi lansia, dokumen yang harus ditunjukkan adalah KTP asli dari calon pelanggan.

Registrasi tersebut cukup dilakukan sekali saja yang akan berlaku selama beberapa bulan. Kemudian saat masa berlaku berakhir reduksi pelanggan yang bersangkutan dan menginginkan hak reduksi lagi, maka wajib dilakukan registrasi ulang. Misalnya, perjanjian kerja sama antara TNI/Polri dengan KAI yang habis masa berlakunya atau surat tugas peliputan bagi wartawan yang sudah kedaluwarsa. Artinya registrasi ulang berarti diperpanjang masa berlakunya.

Jika penumpang lansia tidak bisa datang untuk registrasi, bisa diwakilkan oleh orang lain. Asalkan orang tersebut membawa identitas asli seperti KTP dan membawa pas foto yang bersangkutan. Jadi, anda tetap bisa mendapatkan reduksi dan wajib melakukan registrasi untuk mendapatkannya. Registrasi dilakukan paling lambat 3 jam sebelum jadwal keberangkatan KA.

Para penumpang yang telah mendaftarkan keringanan reduksi dapat membeli tiket dengan tarif reduksi melalui KAI Access maupun di loket stasiun. Pada saat hari keberangkatan, Anda wajib menunjukkan bukti identitas asli sesuai dengan hak reduksinya kepada petugas Boarding.

Berikut langkah-langkah untuk mendapatkan menggunakan reduksi ketika memesan tiket kereta api.

1. Buka Aplikasi KAI Access.

2. Pilih menu perjalanan kereta api antar kota.

3. Kemudian pilih stasiun keberangkatan dan stasiun tujuan beserta tanggal yang anda inginkan.

4. Setelah memilih tujuan anda akan dihadapkan pada pilihan perjalanan menggunakan kereta dan kelas apa saja. Pilih yang sesuai dengan kebutuhan anda.

5. Jika anda berangkat sendiri cukup langsung tambahkan sebagai penumpang.

6. Jika bersama orang yang yang seumuran lansia bisa tambah penumpang dan masukkan identitas diri. Anda juga akan mendapatkan potongan jika memang identitasnya menunjukkan bahwa itu lansia.

7. Perhatikan pada menu penumpang, ada opsi ‘detail penumpang’ dengan ikon pensil. Klik ikon tersebut.

8. Pilih tipe penumpang

9. Klik opsi ‘reduksi’

10. Pilih reduksi yang telah didaftarkan.

11. Klik lanjutkan, anda bisa memilih untuk layanan lain seperti makanan dan layanan angkutan.

12. Setelah itu akan muncul nominal yang harus dibayar. Nominal tersebut sudah dipotong 20 persen reduksi untuk lansia.

13. Centang SK dan ketentuan.

14. Klik bayar. Bayar sesuai dengan opsi pilihan yang ada.

15. Segera lunasi dengan metode pembayaran yang Anda pilih. Tiket kereta api siap digunakan.

SAVINA RIZKY HAMIDA | NAOMY AYU NUGRAHENI

Bisnis.com, BANDUNG— PT KAI (Persero) sukses mengurangi penggunaan kertas boarding pass sebanyak 29.808 roll atau 53% dengan menerapkan face recognition dan check-in online pada aplikasi Access.

“Hingga bulan Juni 2024, penggunaan face recognition dan check-in online pada aplikasi Access telah mengurangi penggunaan kertas boarding pass sebanyak 53%,” ungkap Vice President Public Relations PT KAI Anne Purba kepada Bisnis.

Anne menjelaskan, penerapan Face Recognition Boarding Gate memberikan dampak positif yang signifikan terhadap efektivitas kinerja KAI dalam pelayanan.

Teknologi ini jelas dia juga mampu mempercepat proses boarding penumpang, sehingga mengurangi antrean dan waktu tunggu, menghilangkan kebutuhan akan dokumen fisik seperti boarding pass dan KTP, menambah lapisan keamanan dengan memastikan identitas penumpang yang valid.

“Juga meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan modern,” ungkap dia.

Hingga Juni 2024, Face Recognition sudah diterapkan di 11 stasiun yaitu Bandung, Yogyakarta, Surabaya Gubeng, Malang, Solo Balapan, Gambir, Cirebon, Surabaya Pasarturi, Semarang Tawang Bank Jateng, Purwokerto, dan Madiun.

Selain itu, pihaknya juga menyediakan layanan Drinking Water Station, di total 28 stasiun, yaitu Gambir, Pasarsenen, Bandung, Kiara Condong, Cirebon, Cirebon Prujakan, Semarang Tawang Bank Jateng, Semarang Poncol, Purwokerto, Kutoarjo, Yogyakarta, Solo Balapan, Lempuyangan, Madiun, Kertosono, Kediri, Blitar, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Malang, Jember, dan Tanjung Karang.

Layanan ini juga terdapat di beberapa stasiun KRL, seperti Stasiun Jakarta Kota, Juanda, Manggarai, Bekasi, Tanah Abang, dan Rangkasbitung.

KOMPAS.com -Cara membatalkan tiket kereta api atau refund tiket kereta bisa dilakukan via aplikasi Access by KAI.

Pembatalan tiket kereta via Access by KAI bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan, dengan kode booking yang dimiliki berstatus paid (terbayar) tapi belum dicetak sebagai boarding pass.

Dilansir dari laman resmi PT KAI, pemohonan pembatalan tiket kereta bisa dilakukan oleh yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang datanya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI, dan menggunakan akun miliknya.

Lantas, bagaimana cara membatalkan tiket kereta secara online via aplikasi Access by KAI?

Cara membatalkan tiket kereta via Access by KAI

Cara membatalkan tiket kereta api via Access by KAI sebagai berikut:

• Buka aplikasi Access by KAI dan login dengan akun yang terdaftar
• Pada menu Tiket, pilih kode booking perjalanan kereta yang akan dibatalkan, klik tombol Pembatalan
• Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta
• Baca dan centang Syarat & Ketentuan, lalu klik Lanjut untuk proses pembatalan
• Pada halaman Akun Bank, masukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea atau refund, lalu lanjutkan proses pembatalan
• Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan perjalanan kereta telah sesuai dengan yang dipilih, klik Ya Saya Yakin untuk proses selanjutnya
• Proses pembatalan tiket kereta telah berhasil.

Untuk pembelian tiket kereta yang dibeli di luar Access by KAI, bisa juga dibatalkan melalui aplikasi Access by KAI, dengan kode booking dimasukkan ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang ada di tiket tersebut terdaftar sebagai user Access by KAI.

Perlu diketahui, pembatalan atau refund tiket kereta api dikenai biaya sebesar 25 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan.

Terkait pengembalian uang atas tiket kereta api yang dibatalkan akan cair dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembatalan tiket.

Itulah ulasan mengenai cara membatalkan tiket kereta atau cara refund tiket kereta via Access by KAI.

KOMPAS.com -Cara membatalkan tiket kereta api atau refund tiket kereta bisa dilakukan via aplikasi Access by KAI.

Pembatalan tiket kereta via Access by KAI bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan, dengan kode booking yang dimiliki berstatus paid (terbayar) tapi belum dicetak sebagai boarding pass.

Dilansir dari laman resmi PT KAI, pemohonan pembatalan tiket kereta bisa dilakukan oleh yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang datanya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI, dan menggunakan akun miliknya.

Lantas, bagaimana cara membatalkan tiket kereta secara online via aplikasi Access by KAI?

Cara membatalkan tiket kereta via Access by KAI

Cara membatalkan tiket kereta api via Access by KAI sebagai berikut:

• Buka aplikasi Access by KAI dan login dengan akun yang terdaftar
• Pada menu Tiket, pilih kode booking perjalanan kereta yang akan dibatalkan, klik tombol Pembatalan
• Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta
• Baca dan centang Syarat & Ketentuan, lalu klik Lanjut untuk proses pembatalan
• Pada halaman Akun Bank, masukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea atau refund, lalu lanjutkan proses pembatalan
• Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan perjalanan kereta telah sesuai dengan yang dipilih, klik Ya Saya Yakin untuk proses selanjutnya
• Proses pembatalan tiket kereta telah berhasil.

Untuk pembelian tiket kereta yang dibeli di luar Access by KAI, bisa juga dibatalkan melalui aplikasi Access by KAI, dengan kode booking dimasukkan ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang ada di tiket tersebut terdaftar sebagai user Access by KAI.

Perlu diketahui, pembatalan atau refund tiket kereta api dikenai biaya sebesar 25 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan.

Terkait pengembalian uang atas tiket kereta api yang dibatalkan akan cair dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembatalan tiket.

Itulah ulasan mengenai cara membatalkan tiket kereta atau cara refund tiket kereta via Access by KAI.

KOMPAS.com -Cara membatalkan tiket kereta api atau refund tiket kereta bisa dilakukan via aplikasi Access by KAI.

Pembatalan tiket kereta via Access by KAI bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan, dengan kode booking yang dimiliki berstatus paid (terbayar) tapi belum dicetak sebagai boarding pass.

Dilansir dari laman resmi PT KAI, pemohonan pembatalan tiket kereta bisa dilakukan oleh yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang datanya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI, dan menggunakan akun miliknya.

Lantas, bagaimana cara membatalkan tiket kereta secara online via aplikasi Access by KAI?

Cara membatalkan tiket kereta via Access by KAI

Cara membatalkan tiket kereta api via Access by KAI sebagai berikut:

• Buka aplikasi Access by KAI dan login dengan akun yang terdaftar
• Pada menu Tiket, pilih kode booking perjalanan kereta yang akan dibatalkan, klik tombol Pembatalan
• Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta
• Baca dan centang Syarat & Ketentuan, lalu klik Lanjut untuk proses pembatalan
• Pada halaman Akun Bank, masukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea atau refund, lalu lanjutkan proses pembatalan
• Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan perjalanan kereta telah sesuai dengan yang dipilih, klik Ya Saya Yakin untuk proses selanjutnya
• Proses pembatalan tiket kereta telah berhasil.

Untuk pembelian tiket kereta yang dibeli di luar Access by KAI, bisa juga dibatalkan melalui aplikasi Access by KAI, dengan kode booking dimasukkan ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang ada di tiket tersebut terdaftar sebagai user Access by KAI.

Perlu diketahui, pembatalan atau refund tiket kereta api dikenai biaya sebesar 25 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan.

Terkait pengembalian uang atas tiket kereta api yang dibatalkan akan cair dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembatalan tiket.

Itulah ulasan mengenai cara membatalkan tiket kereta atau cara refund tiket kereta via Access by KAI.

KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan promo “Juleha” atau Juli Lebih Hemat khusus bulan Juli 2024.

Vice President Public Relation KAI, Anne Purba mengatakan, KAI menyediakan hampir 22.000 tiket dengan tarif promo untuk kelas eksekutif, bisnis, dan ekonomi.

Promo ini berlangsung pada 13-16 Juli 2024 untuk pembelian tiket keberangkatan pada 15-31 Juli 2024.

Anne menuturkan, pembelian tiket promo “Juleha” dapat dilakukan penumpang melalui aplikasi Access by KAI.

“Promo ini ditujukan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan pada momen pasca libur sekolah dengan tarif yang terjangkau. KAI berharap masyarakat memanfaatkan promo ini sebaik-baiknya karena jumlahnya terbatas,” jelas Anne dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Jumat (12/7/2024).

Daftar KA diskon 20 persen Juli 2024

Berikut ini daftar tiket KA yang mendapatkan tarif promo selama Juli 2024:

• Ambarawa Ekspres relasi Semarang Poncol-Surabaya Pasarturi: kelas ekonomi
• Argo Bromo Anggrek relasi Gambir-Surabaya Pasarturi: kelas eksekutif
• Argo Merbabu relasi Gambir-Semarang Tawang Bank Jateng: kelas eksekutif
• Argo Muria relasi Gambir-Semarang Tawang Bank Jateng: kelas eksekutif
• Argo Parahyangan relasi Gambir-Bandung pp: kelas eksekutif dan ekonomi
• Argo Sindoro relasi Semarang Tawang Bank Jateng-Gambir: kelas eksekutif
• Arjuno Ekspres relasi Surabaya Gubeng-Malang: kelas eksekutif
• Banyubiru relasi Semarang Tawang Bank Jateng-Solo Balapan: kelas eksekutif dan ekonomi)
• Blambangan Ekspres relasi Semarang Tawang Bank Jateng-Ketapang pp: kelas eksekutif dan ekonomi
• Blora Jaya relasi Semarang Poncol-Cepu: kelas ekonomi
• Joglosemarkerto relasi melingkar Jawa Tengah: kelas eksekutif dan ekonomi
• Kaligung relasi Tegal-Semarang Poncol pp: kelas eksekutif dan ekonomi
• Kamandaka relasi Purwokerto-Semarang Tawang Bank Jateng: kelas eksekutif dan ekonomi)
• Kutojaya Utara relasi Jakarta Kota-Kutoarjo: kelas ekonomi
• Lodaya relasi Bandung-Solo Balapan: kelas eksekutif dan ekonomi
• Menoreh relasi Pasarsenen-Semarang Tawang Bank Jateng: kelas ekonomi
• Pangandaran relasi Gambir-Banjar: kelas eksekutif dan ekonomi
• Papandayan relasi Gambir-Garut: kelas eksekutif dan ekonomi
• Purwojaya relasi Gambir-Cilacap: kelas eksekutif
• Sancaka relasi Yogyakarta-Surabaya Gubeng: kelas eksekutif dan ekonomi
• Sawunggalih relasi Pasarsenen-Kutoarjo: kelas eksekutif dan ekonomi
• Senja Utama Yk relasi Pasarsenen-Yogyakarta: kelas eksekutif dan ekonomi
• Sribilah Utama relasi Medan-Rantauprapat: kelas eksekutif dan bisnis
• Tegal Bahari relasi Pasarsenen-Tegal: kelas eksekutif dan bisnis.

Anne menambahkan, dengan adanya promo Juleha, maka tiket KA yang ada di daftar akan mendapatkan potongan harga sebesar 20 persen.

Sebagai contoh, KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir-Surabaya Pasarturi dapat dibeli dengan hanya Rp 496.000 dari tarif normalnya sebesar Rp 620.000.

Ada juga KA Menoreh relasi Pasarsenen-Semarang Tawang Bank Jateng yang dapat dibeli dengan hanya Rp152.000 dari tarif normalnya sebesar Rp190.000.

Diskon tersebut tidak dapat digabungkan dengan diskon lainnya, seperti tarif reduksi (kecuali reduksi infant) dan tarif khusus.

Tiket dengan tarif diskon “Juleha” dapat dibatalkan atau diubah jadwal sesuai dengan aturan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut terkait promo tersebut, masyarakat dapat menghubungi Customer Service KAI di stasiun.

Selain itu, masyarakat juga bisa menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121.

“Diharapkan melalui promo ini, mampu meningkatkan animo masyarakat dalam melakukan perjalanan menggunakan moda transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, dan selamat,” tutup Anne.