JAKARTA, KOMPAS.com – Lazada terus memperkuat ekosistem e-commerce di Asia Tenggara melalui inovasi teknologi, salah satunya melalui fitur berbasis kecerdasan buatan generatif (GenAI) terbarunya yang bernama AI Lazzie.

Tak hanya meningkatkan pengalaman berbelanja secara lebih mudah, personal, dan efektif bagi para customer, fitur ini juga bisa memberi dampak signifikan bagi para penjual (seller) dalam meningkatkan produktivitas dan efektivitas bisnis mereka.

Menurut Head of Operations Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo, beberapa manfaat AI Lazzie bagi para seller di Lazada adalah dapat membantu mereka dalam memahami tren pasar, melakukan penawaran produk, dan mengoptimalkan pemasaran toko secara lebih efektif.

“Manfaat AI Lazzie bagi seller adalah melalui fitur-fitur analitik yang ada. Seller bisa melihat performa bisnis mereka secara mendetail, termasuk efektivitas dari setiap inisiatif yang mereka lakukan," jelas Amelia dalam acara Media Gathering – 11.11 Diskon Terbesar di Lazada, yang berlokasi di Jakarta (07/11/2024).

1. Memaksimalkan Analitik Bisnis

Lebih lanjut Amelia menjelaskan, AI Lazzie menawarkan fitur analitik yang lebih canggih, sehingga memungkinkan seller untuk memantau dan mengevaluasi performa produk maupun bisnis mereka.

Semakin banyak customer yang menggunakan AI Lazzie, maka semakin cerdas pula fitur AI Lazzie tersebut dalam memberikan layanan kepada customer secara lebih personal berdasarkan preferensi customer.

Dengan demikian, para seller bisa menganalisis performa produk dan melakukan penyesuaian strategi berdasarkan data yang ada untuk memastikan peningkatan penjualan lebih konsisten.

“Kami menyediakan sistem analitik yang membantu seller mengetahui penjualan mereka, performa bisnis dari setiap inisiatif, dan memberikan dukungan analitik yang komprehensif,” ujar Amelia.

2. Rekomendasi Produk dan Harga Berdasarkan Tren Pasar

Fitur AI Lazzie juga memberikan rekomendasi kepada seller tentang produk-produk populer di pasar serta harga yang kompetitif.

Dengan adanya dashboard yang memudahkan seller untuk memeriksa kebutuhan pasar tanpa harus melakukan riset manual, Lazada memudahkan para seller beradaptasi terhadap perubahan tren berkat adanya AI Lazzie.

“Kami memberikan rekomendasi produk apa yang sedang banyak dicari di pasar, standar harga pasar, dan harga yang direkomendasikan agar seller dapat bersaing di platform kami,” tambah Amelia.

3. Meningkatkan Kualitas Pemasaran Produk

AI Lazzie juga membantu para seller mengidentifikasi aspek-aspek apa yang perlu mereka tingkatkan, termasuk dari segi pemasaran dan tampilan toko.

Misalnya seller ingin meminta rekomendasi dari AI Lazzie bagaimana cara meningkatkan performa penjualan dan pemasaran produk dengan membuat konten, menyajikan informasi seputar produk, dan sebagainya.

Pendekatan holistik seperti ini memungkinkan seller untuk menyajikan produk secara lebih menarik dan profesional, yang pada akhirnya dapat meningkatkan konversi penjualan.

“Jika ada konten produk yang belum maksimal, seperti kualitas foto produk, AI Lazzie akan memberikan notifikasi sehingga seller bisa segera melakukan perbaikan,” ungkap Amelia.

4. Lebih Mudah Menyusun Strategi, Segmentasi dan Penawaran

Lazada juga menggunakan teknologi AI untuk mengoptimalkan strategi segmentasi dan penawaran produk yang relevan bagi setiap konsumen.

Menurut Amelia, dengan AI Lazzie Lazada maupun para seller bisa melakukan segmentasi customer dan memberikan layanan rekomendasi yang sesuai dengan segmentasi tersebut.

Tentunya ini akan memudahkan seller dalam menyusun strategi dan melakukan penawaran berdasarkan segmentasi customernya.

“Setiap konsumen berbeda, baik dari segi umur, minat, maupun preferensi belanja. Kami menggunakan data ini untuk membuat promosi yang lebih tepat sasaran agar seller dapat menjangkau target pasar mereka dengan lebih efektif,” pungkasnya.

Penulis: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Simak cara tutup akun Lazada Paylater. Perkembangan teknologi finansial tentu mempermudah masyarakat untuk mengelola keuangan.

Salah satu platform untuk layanan beli sekarang bayar nanti adalah milik dari Lazada yakni Lazada Paylater.

Lazada PayLater adalah layanan pembayaran cicilan tanpa kartu kredit yang disediakan untuk memudahkan pengguna membeli barang dengan skema pembayaran "beli sekarang, bayar nanti."

Fitur Lazada PayLater memungkinkan dapat berbelanja dan membayar dalam jangka waktu tertentu sesuai pilihan mereka, seperti pembayaran dalam 30 hari atau cicilan hingga beberapa bulan.

Layanan ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian lebih fleksibel, tanpa harus membayar lunas di muka.

Fitur Lazada PayLater

Ada beberapa fitur yang dapat digunakan oleh pengguna Lazada

• Pembayaran dalam 30 Hari: Pengguna bisa membeli barang dan membayarnya dalam waktu 30 hari.
• Cicilan Bulanan: Opsi pembayaran cicilan hingga beberapa bulan, tergantung pada jumlah pembelian dan kebijakan Lazada.
• Limit Kredit: Lazada memberikan limit kredit tertentu yang dapat digunakan untuk pembelian menggunakan PayLater. Besarnya limit ini ditentukan berdasarkan riwayat transaksi dan kredibilitas pengguna.
• Bunga dan Biaya Administrasi: Tergantung pada ketentuan, beberapa pembelian mungkin dikenakan bunga atau biaya administrasi.

Bagi pengguna yang ingin menutup akun Lazada Paylater, Anda dapat mengikuti langkah ini.

Cara Tutup Akun Lazada PayLater

Sebelum menutup akun, pastikan semua tagihan atau cicilan yang masih berjalan sudah dilunasi. Lazada PayLater tidak akan mengizinkan penutupan akun apabila ada tunggakan atau cicilan yang belum dibayar.

• Pada halaman utama PayLater, pilih Pengaturan (ikon Pengaturan)
• Pilih "Manajemen Akun"
• Kemudian kamu bisa klik "Tutup Akun PayLater".
• Pilih "Tutup Akun" pada pop up informasi untuk konfirmasi penutupan akun.

Setelah semua proses selesai, Lazada akan mengirimkan konfirmasi bahwa akun PayLater Anda telah berhasil ditutup. Pastikan Anda menyimpan bukti atau notifikasi ini untuk keperluan di masa mendatang.

Apabila Anda masih memiliki pernyataan, hubungi Hotline +622180640090 atau CS di Aplikasi.

Itulah panduan untuk menutup akun Lazada Paylater yang mudah dilakukan dengan praktis.

Tonton:Meta PHK Karyawan di WhatsApp dan Instagram, Berapa Jumlahnya?

Jakarta: Medcom.id merangkum berita teknologi terpopuler atau berita yang paling banyak dibaca pada hari Rabu, 6ovember 2024 yang mungkin terlewat oleh pembaca Medcom.id.

Di bawah ini, Medcom.id menyajikan rangkuman dari masing-masing berita teknologi terpopuler dilengkapi dengan tautan yang dapat diakses untuk menuju berita lengkap dari tiga berita teknologi terpopuler.

1. 88% Konsumen Beli Barang Berdasarkan Rekomendasi AI
Lazada baru-baru ini mengumumkan peluncuran laporan “Adopsi Penggunaan Artificial Intelligence di Asia Tenggara”. Dibuat bersama Kantar, penelitian ini dilakukan dengan survei kepada 6.000 pelanggan dari enam negara di Asia Tenggara.
Penelitian ini menilik penggunaan dan adopsi AI pada ecommerce dengan analisis pada kesadaran, kepercayaan dan preferensi, kebiasaan belanja, dan kesulitan konsumen.

Laporan Lazada dan Kantar mengungkap bahwa hampir dua dari tiga responden (63%) di Asia Tenggara percaya bahwa AI telah diadopsi secara luas dalam belanja online, dengan lebih dari separuh responden mengidentifikasi chatbot AI (63%), terjemahan (53%), dan visual product search (52%) sebagai fitur AI utama yang digunakan di ecommerce.

Baca lebih lengkap di sini.

2. Sega Hadir di Indonesia Comic Con 2024
Sega dengan bangga mengumumkan partisipasinya dalam Indonesia Comic Con 2024, yang akan berlangsung di Jakarta Convention Center pada 9 dan 10 November. Booth Sega di acara ini akan menyuguhkan berbagai demo permainan yang dinantikan oleh para penggemar, termasuk Sonic X Shadow Generations, Like a Dragon: Pirate Yakuza in Hawaii, dan Metaphor: ReFantazio dari Atlus.

Para pengunjung akan memiliki kesempatan untuk mencoba langsung gameplay dari judul-judul terbaru tersebut di pojok demo yang telah disediakan. Selain itu, Sega juga akan menyiapkan photo booth khusus yang menampilkan karakter ikonik Sonic dan Shadow, yang akan hadir untuk menyapa para penggemar pada waktu tertentu.

Baca lebih lengkap di sini.

3. Cara Melihat Notifikasi Konten Instagram Terkena Screenshot
Ada beberapa alasan mengapa seseorang mungkin ingin mengetahui notifikasi ketika screenshot dilakukan di akun Instagram.

Hal ini penting jika memiliki konten yang bersifat pribadi atau sensitif untuk mengetahui siapa yang mengambil screenshot.

Jika kamu seorang kreator konten, mengetahui siapa yang mengambil screenshot kontenmu bisa membantu melindungi hak cipta atas karya-karyamu.

Bagi para marketer atau influencer, mengetahui siapa yang mengambil screenshot postingan mereka bisa menjadi data yang berharga untuk menganalisis engagement dan efektivitas konten.

Dalam beberapa kasus, mengetahui siapa yang mengambil screenshot bisa menjadi indikasi adanya aktivitas yang mencurigakan atau potensi ancaman terhadap keamanan akun.
Instagram sebenarnya tidak memberikan notifikasi kepada pengguna jika seseorang mengambil screenshot dari postingan biasa, feed, atau profil.

Baca lebih lengkap di sini.


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(MMI)

Jakarta: Lazada baru-baru ini mengumumkan peluncuran laporan “Adopsi Penggunaan Artificial Intelligence di Asia Tenggara”. Dibuat bersama Kantar, penelitian ini dilakukan dengan survei kepada 6.000 pelanggan dari enam negara di Asia Tenggara. Penelitian ini menilik penggunaan dan adopsi AI pada ecommerce dengan analisis pada kesadaran, kepercayaan dan preferensi, kebiasaan belanja, dan kesulitan konsumen.

Persepsi versus Realita Adopsi AI di ecommerce
Laporan Lazada dan Kantar mengungkap bahwa hampir dua dari tiga responden (63%) di Asia Tenggara percaya bahwa AI telah diadopsi secara luas dalam belanja online, dengan lebih dari separuh responden mengidentifikasi chatbot AI (63%), terjemahan (53%), dan visual product search (52%) sebagai fitur AI utama yang digunakan di ecommerce.

Kenyataannya, adopsi fitur-fitur ini masih di bawah 50% dengan masing-masing penggunaan chatbot AI (47%), visual product search (40%), dan terjemahan (40%). Selain itu, hanya satu dari tiga responden yang menilai fitur-fitur ini bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan mereka.
Kesenjangan antara persepsi dan adopsi realita fitur AI menunjukkan peluang bagi industri ecommerce untuk meningkatkan pengalaman belanja pengguna.

Dengan memanfaatkan AI dan wawasan berbasis data untuk menjembatani kesenjangan ini, platform ecommerce dapat menghadirkan pengalaman belanja yang sangat dipersonalisasi dan mulus di berbagai aspek untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas, serta membuka jalan baru untuk pertumbuhan dan keterikatan pelanggan.
Perilaku Konsumen saat Belanja Online
Laporan ini mengkaji perilaku konsumen saat berbelanja online untuk mengevaluasi bagaimana pelaku ecommerce dapat memanfaatkan AI dengan lebih baik untuk memenuhi prioritas dan kebutuhan pelanggan.

Laporan ini juga mengungkapkan tingkat kepercayaan yang sangat tinggi terhadap platform berbasis AI, dengan mayoritas responden mengandalkan AI untuk mendapatkan rekomendasi produk (92%) dan ringkasan produk (90%) yang dipersonalisasi. Secara khusus, 88% responden membuat keputusan pembelian berdasarkan konten dan rekomendasi produk yang dihasilkan AI.

Laporan ini juga mengeksplorasi motivasi konsumen dalam memanfaatkan AI untuk belanja online,di mana lebih dari separuh responden (52%) di Asia Tenggara menyebutkan kemudahan belanja sebagai alasan utama mengadopsi penggunaan AI dalam kehidupan pribadi mereka.

Sebesar 51% menilai ulasan produk dan ulasan penjual sebagai fitur utama yang mereka prioritaskan, menyoroti peluang bagi penjual untuk memperlihatkan ulasan yang lebih mendalam, relevan, dan autentik dengan menggunakan teknologi AI.

Melihat peran AI yang semakin krusial, sebagian besar pembeli (83%) rela membayar lebih untuk merasakan peran AI ketika belanja online. Hal ini dapat dikaitkan dengan manfaat penggunaan AI yang dirasakan pelanggan, dengan hampir separuh responden (49%) menyatakan bahwa AI memudahkan pencarian produk, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan kenyamanan belanja online.

Dengan 80% responden menggunakan fitur AI di aplikasi ecommerce setidaknya seminggu sekali, platform ecommerce dapat memperdalam upaya integrasi AI untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih holistik dan menyenangkan.

“Laporan ini mengeksplorasi potensi transformatif AI dan memberikan wawasan tentang bagaimana bisnis di Asia Tenggara dapat memanfaatkan AI untuk menciptakan pengalaman belanja yang dirancang secara personal, mulus, dan cerdas. Di Lazada, kami berkomitmen untuk tetap berada di garis terdepan inovasi, memastikan AI mendorong efisiensi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan di semua aspek. Ke depannya, kami akan terus berinvestasi dalam AI dan teknologi mutakhir untuk merevolusi ekosistem ecommerce,” kata Chief Executive Officer, Lazada Group, James Dong.

Pembaruan Aplikasi Lazada di Era Baru ecommerce
Bersamaan dengan peluncuran laporan soal AI ini, Lazada juga meluncurkan AI Lazzie yang berbasis GenAI. AI Lazzie merupakan layanan interaktif dan terintegrasi yang dirancang untuk menjadi asisten belanja yang dipersonalisasi untuk melayani selama 24/7. Dengan empat fitur utama, AI Lazzie akan meningkatkan proses transaksi pelanggan dan penjual:

Pesan+: Messaging tool atau alat perpesanan yang dipersonalisasi di aplikasi, dapat memberikan respons sesuai dengan konteks, rekomendasi belanja yang lebih personal, akses ke voucher dan kode promo yang tersembunyi, serta paket belanja spesial sebagai penawaran terbaik.

Model Try-On: Pengalaman belanja yang memungkinkan pengguna memilih model virtual untuk mencari ukuran dan bentuk pakaian yang tepat. Fitur ini juga dapat merekomendasikan ukuran pakaian berdasarkan model AI. Fitur yang baru ditambahkan ini akan secara signifikan mengurangi biaya pemasaran dan operasional bagi penjual, serta meningkatkan efisiensi penjualan.

Deskripsi Produk Berbasis AI: Deskripsi produk yang menarik di halaman informasi produk, dirancang, dan dihasilkan sepenuhnya oleh AI secara langsung untuk menyoroti keunggulan utama produk yang sesuai dengan preferensi pengguna.

Ulasan Cerdas Berbasis AI: Fitur yang dapat merangkum ulasan-ulasan produk secara cerdas dan menawarkan pelanggan informasi ringkas dari pembeli lainnya untuk membuat keputusan belanja lebih tepat dan cepat.

AI Lazzie, chatbot AI ecommerce pertama di jenisnya yang didukung oleh teknologi OpenAI ChatGPT, memberikan saran dan rekomendasi produk yang terpersonalisasi, dengan mempertimbangkan preferensi pembeli, riwayat pembelian, dan konteks pertanyaan, sehingga pengguna dapat menikmati pengalaman belanja yang lebih optimal.

Fitur-fitur baru pada AI Lazzie akan memberdayakan konsumen dan penjual dengan menyederhanakan proses penemuan produk dan keputusan pembelian, sekaligus mempersingkat proses penjualan.

“AI telah menjadi bagian terpadukan dari lanskap ecommerce, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan pengalaman pelanggan yang lebih personal dalam skala besar. Saat kami mendalami cara meningkatkan algoritma AI untuk merancang personalisasi rekomendasi produk, mengoptimalkan rantai pasokan, dan meningkatkan interaksi layanan pelanggan, jelas bahwa AI akan tetap menjadi pendorong utama dalam mendorong batas teknologi."

"Yang paling membuat saya bersemangat adalah bagaimana kami membangun sistem AI yang kuat untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks sedemikian rupa yang secara langsung meningkatkan pengalaman belanja bagi pelanggan kami,” kata Chief Technology Officer, Lazada Group, Howard Wang.


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(MMI)

KOMPAS.com - Belanja secara daring (online) telah menjadi kegiatan favorit banyak orang. Cukup dengan beberapa kali klik, barang-barang incaran bisa langsung dipesan tanpa perlu repot keluar rumah untuk mengunjungi toko.

Meskipun mudah, belanja online sering kali membuat seseorang tergoda membeli lebih banyak barang daripada yang direncanakan. Apalagi, kalau ada diskon besar-besaran. Niat awalnya beli satu barang, malah jadi banyak.

Agar tetap hemat dan enggak bikin kantong jebol saat belanja, ada cara simpel yang bisa kamu coba. Salah satunya, manfaatkan momen diskon besar yang hanya muncul setahun sekali, seperti promo 11.11 di Lazada.

Diskon gede-gedean seperti ini memang selalu dinanti-nanti. Selain ada potongan harga, biasanya ada bonus voucer, gratis ongkos kirim (ongkir), dan berbagai kejutan yang bakal memanjakan konsumen.

Promo seperti itu juga bukan cuma buat kamu yang suka berburu barang-barang murah, tapi juga untuk yang ingin belanja hemat tapi tetap dapat produk berkualitas.

Tahun ini, Lazada kembali menghadirkan promo 11.11 dengan diskon terbesar. Kamu pun dapat menikmati berbagai penawaran menarik mulai Senin (10/11/2024) pukul 20.00 WIB hingga Jumat (15/11/2024).

Penawaran yang bisa kamu manfaatkan, antara lain diskon sampai 90 persen, voucer bonus hingga Rp 1,1 juta, dan gratis ongkir 100 persen.

Dengan penawaran tersebut, kamu bisa membeli banyak barang kebutuhan dengan harga jauh lebih murah dibandingkan hari-hari biasa.

Tak kalah seru, Lazada juga memberikan jaminan harga terendah. Menarik bukan?

Artinya, kamu enggak perlu khawatir menemukan harga yang lebih murah di platform lain. Di Lazada, kamu bisa yakin bahwa barang yang kamu beli dibanderol dengan harga terbaiknya.

Ini jadi kesempatan yang pas buat kamu yang sudah lama mengincar produk-produk tertentu, baik itu gadget, fesyen, atau kebutuhan rumah tangga.

Lucky Draw dengan hadiah mewah

Tak cuma diskon, Lazada juga menawarkan hadiah-hadiah menarik lewat lucky draw yang digelar selama promo 11.11 kali ini.

Tak tanggung-tanggung, hadiah utama yang bisa kamu dapatkan, yakni dua unit motor Yamaha NMax dan satu unit mobil Hyundai Stargazer.

Selain itu, ada pula hadiah harian berupa beberapa unit TV 40 inch dan iPhone 15 Pro Max yang bisa kamu dapatkan.

Untuk ikut serta dalam lucky draw Lazada 11.11, kamu hanya perlu melakukan pembelanjaan menggunakan kode voucer khusus yang berbeda setiap harinya.

Kode voucer tersebut bisa didapatkan dengan mengecek aplikasi atau akun sosial media Lazada secara berkala setiap hari mulai dari tanggal 1 November. Selanjutnya, pemenang lucky draw akan diundi setiap hari melalui live streaming di kanal LazLive.

Berikut jadwal live streaming LazLive yang bisa kamu ikuti.

• 4-9 November dan 12-14 November pukul 18.00-20.00
• 10 November pukul 18.00-02.00 (11 November) – Grand prize 1 unit motor
• 11 November pukul 10.00-24.00 – Grand prize 1 unit mobil
• 15 November pukul 18.00-22.00 – Grand prize 1 unit motor
• Selama live streaming, kamu enggak hanya bisa ikut lucky draw, tapi juga menikmati brand deals dan early bird sale dari berbagai merek terkenal.

Penawaran spesial tersebut cuma ada selama siaran berlangsung. Jadi, pastikan kamu enggak melewatkan kesempatan buat mendapatkan barang-barang incaran dengan harga yang lebih murah.

Hemat dengan ‘Koin’

Biar belanja kamu makin hemat, Lazada juga punya penawaran spesial yang bisa kamu manfaatkan, yaitu koin di aplikasi Lazada.

Mulai Rabu (6/11/2024) hingga Jumat (15/11/2024), kamu bisa mengumpulkan bonus hingga 250 koin setiap hari hanya dengan membuka treasure chest di aplikasi Lazada.

Menariknya, koin-koin tersebut bisa langsung kamu pakai untuk mendapatkan potongan harga tambahan saat belanja di Lazada.

Setiap koin bisa digunakan untuk mengurangi harga barang yang kamu beli, terutama di Minggu (10/11/2024) pukul 20.00. Potongan koin ini dapat mencapai 66 persen dari harga barang hanya pada empat jam pertama. Jadi, jangan lupa kumpulkan setiap hari biar makin banyak potongan harga yang bisa kamu dapatkan.

Biar belanja kamu makin seru dan tetap hemat, berikut beberapa tip yang bisa kamu terapkan selama promo 11.11 di Lazada.

Pertama, pantau live streaming LazLive. Selama sesi live streaming, kamu bisa dapatkan penawaran eksklusif yang hanya tersedia di siaran tersebut.

Jangan lewatkan pula kesempatan untuk memenangkan hadiah, voucher code, dan diskon tambahan.

Kedua, manfaatkan voucer bonus hingga Rp 1,1 juta dan gratis ongkir 100 persen dari Lazada. Kombinasi keduanya bakal bikin belanja kamu jadi jauh lebih hemat.

Ketiga, kumpulkan koin di aplikasi Lazada dari treasure chest setiap hari. Meskipun terlihat kecil, kalau dikumpulkan, koin ini bisa memberi potongan harga lumayan besar.

Keempat, cari produk dengan jaminan harga terendah. Jadi, pastikan cek produk-produk yang punya label ini biar enggak kelewat.

Terakhir, supaya enggak kalap saat belanja, buat daftar barang yang memang kamu butuhkan. Ini akan membantu kamu tetap fokus pada barang penting dan menghindari pembelian yang tidak perlu.

Dengan mengikuti tip-tip di atas, kamu bisa belanja lebih hemat selama promo 11.11 di Lazada. Potongan harga besar, bonus voucer, gratis ongkir, hingga hadiah lucky draw bisa jadi cara cerdas buat mendapatkan barang berkualitas tanpa menguras kantong.

Yuk, cek aplikasi Lazada jelang promo 11.11. Diskon terbesar cuma ada di Lazada dan harganya selalu lebih bagus!

KOMPAS.com - Belanja secara daring (online) telah menjadi kegiatan favorit banyak orang. Cukup dengan beberapa kali klik, barang-barang incaran bisa langsung dipesan tanpa perlu repot keluar rumah untuk mengunjungi toko.

Meskipun mudah, belanja online sering kali membuat seseorang tergoda membeli lebih banyak barang daripada yang direncanakan. Apalagi, kalau ada diskon besar-besaran. Niat awalnya beli satu barang, malah jadi banyak.

Agar tetap hemat dan enggak bikin kantong jebol saat belanja, ada cara simpel yang bisa kamu coba. Salah satunya, manfaatkan momen diskon besar yang hanya muncul setahun sekali, seperti promo 11.11 di Lazada.

Diskon gede-gedean seperti ini memang selalu dinanti-nanti. Selain ada potongan harga, biasanya ada bonus voucer, gratis ongkos kirim (ongkir), dan berbagai kejutan yang bakal memanjakan konsumen.

Promo seperti itu juga bukan cuma buat kamu yang suka berburu barang-barang murah, tapi juga untuk yang ingin belanja hemat tapi tetap dapat produk berkualitas.

Tahun ini, Lazada kembali menghadirkan promo 11.11 dengan diskon terbesar. Kamu pun dapat menikmati berbagai penawaran menarik mulai Senin (10/11/2024) pukul 20.00 WIB hingga Jumat (15/11/2024).

Penawaran yang bisa kamu manfaatkan, antara lain diskon sampai 90 persen, voucer bonus hingga Rp 1,1 juta, dan gratis ongkir 100 persen.

Dengan penawaran tersebut, kamu bisa membeli banyak barang kebutuhan dengan harga jauh lebih murah dibandingkan hari-hari biasa.

Tak kalah seru, Lazada juga memberikan jaminan harga terendah. Menarik bukan?

Artinya, kamu enggak perlu khawatir menemukan harga yang lebih murah di platform lain. Di Lazada, kamu bisa yakin bahwa barang yang kamu beli dibanderol dengan harga terbaiknya.

Ini jadi kesempatan yang pas buat kamu yang sudah lama mengincar produk-produk tertentu, baik itu gadget, fesyen, atau kebutuhan rumah tangga.

Lucky Draw dengan hadiah mewah

Tak cuma diskon, Lazada juga menawarkan hadiah-hadiah menarik lewat lucky draw yang digelar selama promo 11.11 kali ini.

Tak tanggung-tanggung, hadiah utama yang bisa kamu dapatkan, yakni dua unit motor Yamaha NMax dan satu unit mobil Hyundai Stargazer.

Selain itu, ada pula hadiah harian berupa beberapa unit TV 40 inch dan iPhone 15 Pro Max yang bisa kamu dapatkan.

Untuk ikut serta dalam lucky draw Lazada 11.11, kamu hanya perlu melakukan pembelanjaan menggunakan kode voucer khusus yang berbeda setiap harinya.

Kode voucer tersebut bisa didapatkan dengan mengecek aplikasi atau akun sosial media Lazada secara berkala setiap hari mulai dari tanggal 1 November. Selanjutnya, pemenang lucky draw akan diundi setiap hari melalui live streaming di kanal LazLive.

Berikut jadwal live streaming LazLive yang bisa kamu ikuti.

• 4-9 November dan 12-14 November pukul 18.00-20.00
• 10 November pukul 18.00-02.00 (11 November) – Grand prize 1 unit motor
• 11 November pukul 10.00-24.00 – Grand prize 1 unit mobil
• 15 November pukul 18.00-22.00 – Grand prize 1 unit motor
• Selama live streaming, kamu enggak hanya bisa ikut lucky draw, tapi juga menikmati brand deals dan early bird sale dari berbagai merek terkenal.

Penawaran spesial tersebut cuma ada selama siaran berlangsung. Jadi, pastikan kamu enggak melewatkan kesempatan buat mendapatkan barang-barang incaran dengan harga yang lebih murah.

Hemat dengan ‘Koin’

Biar belanja kamu makin hemat, Lazada juga punya penawaran spesial yang bisa kamu manfaatkan, yaitu koin di aplikasi Lazada.

Mulai Rabu (6/11/2024) hingga Jumat (15/11/2024), kamu bisa mengumpulkan bonus hingga 250 koin setiap hari hanya dengan membuka treasure chest di aplikasi Lazada.

Menariknya, koin-koin tersebut bisa langsung kamu pakai untuk mendapatkan potongan harga tambahan saat belanja di Lazada.

Setiap koin bisa digunakan untuk mengurangi harga barang yang kamu beli, terutama di Minggu (10/11/2024) pukul 20.00. Potongan koin ini dapat mencapai 66 persen dari harga barang hanya pada empat jam pertama. Jadi, jangan lupa kumpulkan setiap hari biar makin banyak potongan harga yang bisa kamu dapatkan.

Biar belanja kamu makin seru dan tetap hemat, berikut beberapa tip yang bisa kamu terapkan selama promo 11.11 di Lazada.

Pertama, pantau live streaming LazLive. Selama sesi live streaming, kamu bisa dapatkan penawaran eksklusif yang hanya tersedia di siaran tersebut.

Jangan lewatkan pula kesempatan untuk memenangkan hadiah, voucher code, dan diskon tambahan.

Kedua, manfaatkan voucer bonus hingga Rp 1,1 juta dan gratis ongkir 100 persen dari Lazada. Kombinasi keduanya bakal bikin belanja kamu jadi jauh lebih hemat.

Ketiga, kumpulkan koin di aplikasi Lazada dari treasure chest setiap hari. Meskipun terlihat kecil, kalau dikumpulkan, koin ini bisa memberi potongan harga lumayan besar.

Keempat, cari produk dengan jaminan harga terendah. Jadi, pastikan cek produk-produk yang punya label ini biar enggak kelewat.

Terakhir, supaya enggak kalap saat belanja, buat daftar barang yang memang kamu butuhkan. Ini akan membantu kamu tetap fokus pada barang penting dan menghindari pembelian yang tidak perlu.

Dengan mengikuti tip-tip di atas, kamu bisa belanja lebih hemat selama promo 11.11 di Lazada. Potongan harga besar, bonus voucer, gratis ongkir, hingga hadiah lucky draw bisa jadi cara cerdas buat mendapatkan barang berkualitas tanpa menguras kantong.

Yuk, cek aplikasi Lazada jelang promo 11.11. Diskon terbesar cuma ada di Lazada dan harganya selalu lebih bagus!

Jakarta: Pemerintah Indonesia optimis terhadap pertumbuhan ekonomi selama beberapa tahun ke depan. Presiden Indonesia ke-8 yang baru saja dilantik, Prabowo Subianto, menargetkan pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 8% selama 2025 - 2029.

Sektor ekonomi digital memegang peranan krusial dalam hal ini, dengan target kontribusi sebesar 20% atau sekitar Rp2,6 triliun dari kebutuhan tambahan Produk Domestik Bruto (PDB) Rp13 triliun pada 2029.

Sejalan dengan semangat ini, industri ecommerce Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan positif. Perusahaan riset terkemuka dari Inggris, GlobalData, memperkirakan pertumbuhan industri eCommerce Indonesia melonjak sebesar 15,5% pada tahun 2024 yang didorong oleh pergeseran menuju belanja online. Selain itu, tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (Compound Annual Growth Rate/CAGR) juga diproyeksikan akan mencapai angka 12,4% selama tahun 2024 hingga 2028.
Momentum positif ini bukan tanpa tantangan. Giat bisnis online yang semakin menggeliat, mengindikasikan pentingnya pemain pasar untuk bersiap akan persaingan yang semakin meningkat pula.

Menyadari hal ini, Lazada Indonesia (Lazada) kembali menggelar Lazada Seller Conference 2024. Bertajuk “Level Up”, acara tahunan Lazada yang telah digelar sejak tahun 2019 ini dirancang khusus untuk membekali para penjual dan calon penjual dengan strategi, pengetahuan, dan best practice terkini untuk mendorong kesuksesan bisnis di tengah kompetisi pasar online yang semakin sengit.

Acara ini juga menjadi ajang Lazada mempersiapkan penjual untuk menyambut semarak perayaan festival belanja akhir tahun, agar dapat memaksimalkan kinerja toko selama festival belanja online 11.11 dan Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 12.12.

“Menyambut festival belanja akhir tahun yang dimulai dengan kampanye 11.11 mendatang, Lazada semakin berkomitmen untuk mendorong pertumbuhan para penjual kami. Melalui inisiatif seperti Lazada Seller Conference – Level Up 2024, kami mengajak semua penjual di Lazada untuk memaksimalkan program, fitur, dan promosi pemasaran yang telah kami hadirkan untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan bisnis mereka,” kata CEO Lazada Indonesia, James Chang, saat membuka gelaran Lazada Seller Conference – Level Up 2024 di Hotel Ritz Carlton, Sabtu, 26 Oktober 2024.

James juga mengungkapkan berbagai strategi Lazada untuk mendukung pertumbuhan penjual lokal Indonesia, termasuk melalui strategi hiperlokal.

“Di Lazada, kami juga terus berupaya membuka potensi besar pasar lokal Indonesia. Strategi hiperlokal kami adalah salah satu landasan rencana pertumbuhan kami, mengingat besarnya potensi penjual dan produk pasokan lokal. Data kami menunjukkan semakin banyak pembeli yang mencari merek dan produk pasokan lokal, dan kami berkomitmen membantu Anda memenuhi permintaan tersebut,” tambah James.

Perkembangan industri eCommerce ini tak hanya ditunjukkan di tingkat nasional, tetapi juga lokal. Data Lazada menunjukkan bahwa 75% pembeli di Jabodetabek membeli produk yang berasal dari penjual lokal.

Fenomena yang sama juga terlihat di daerah seperti Jawa Timur, di mana kebutuhan akan pemasok lokal terus meningkat. Melihat kebutuhan yang kian meningkat di tingkat lokal ini, Lazada mulai menjalankan strategi hiperlokal, dengan Surabaya menjadi kota fokus hiperlokal pertama Lazada.

Untuk mendukung strategi hiperlokal, hingga saat ini, Lazada telah memiliki tujuh fasilitas pergudangan yang tersebar di beberapa daerah di Indonesia yang memungkinkan penjual untuk menjangkau konsumen dengan lebih cepat dan efisien melalui layanan logistik “Fulfillment by Lazada (FBL)”.

Tak hanya itu, dalam acara Lazada Seller Conference 2024, Lazada juga mengumumkan peluncuran kanal belanja lengkap untuk produk sehari-hari, “LazMart”, untuk menjawab kebutuhan konsumen akan belanja kebutuhan sehari-hari yang mudah dan praktis, serta mendukung brand dan penjual produk kebutuhan sehari-hari untuk mendorong visibilitas dan penjualan.

Lazada Seller Conference 2024 menghadirkan serangkaian sesi edukatif yang komprehensif, dipandu para pakar industri dan penjual top Lazada. Dalam gelaran ini, penjual dan calon penjual dapat memilih untuk mengikuti beragam sesi yang dapat membantu mereka menavigasi perjalanan bisnisnya.

Mulai dari cara memaksimalkan penjualan selama festival belanja online, membangun brand yang berkelanjutan, hingga mencapai keunggulan operasional dengan mengintegrasikan bisnis online dan offline.

Dalam salah satu sesi, eCommerce Expert, yang juga mentor penjual Lazada bersertifikasi LazStar Trainer, Johanes Lie, membagikan pentingnya mempersiapkan kampanye akbar 11.11 dan 12.12, salah satunya dengan menggunakan fitur-fitur canggih Lazada yang bisa memberikan insight untuk strategi bisnis.

"Untuk mempersiapkan kampanye 11.11 dan 12.12 yang merupakan kampanye tersibuk sepanjang tahun, penjual dapat memanfaatkan data dan insight yang tersedia di Seller Center Lazada untuk memantau performa produk, khususnya dari segi traffic dan konversi. Dengan memahami data yang dihimpun di Seller Center, penjual dapat mengetahui apa yang dapat ditingkatkan dari setiap produk," papar Johanes.

Direktur Perdagangan Melalui Sistem Elektronik dan Perdagangan Jasa Kementerian Perdagangan (Kemendag), Rifan Ardianto, turut hadir dan memberikan sambutan dalam Lazada Seller Conference 2024. Ia mengapresiasi langkah Lazada dalam mendorong pertumbuhan ekonomi digital dalam negeri.

“Pertumbuhan ekonomi Indonesia yang stabil di atas 5% ini tidak terlepas dari kontribusi ekonomi digital yang meningkat sejak pandemi Covid-19, dan hampir 1/3 dari ekonomi digital ditopang oleh industri eCommerce. Kami mengapresiasi tim Lazada yang terus berkomitmen dalam mendorong kapasitas pelaku usaha dan penjualan produk dalam negeri di platform digital,” ungkap Rifan.

Tak hanya memfasilitasi penjual dan calon penjual dengan serangkaian sesi edukatif, Lazada Seller Conference 2024 juga menganugerahkan penghargaan kepada para penjual terbaik di berbagai kategori di lazada. Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi Lazada atas kontribusi dan prestasi para penjual dalam mengembangkan bisnis mereka bersama Lazada.

Lazada akan terus meningkatkan komitmennya dalam memberdayakan para pebisnis lokal Indonesia. Dalam waktu dekat, Lazada juga akan menggelar LazADA Surabaya Summit 2024 sebagai bagian dari inisiatif hiperlokal Lazada di Surabaya. Konferensi pertama Lazada di Surabaya ini juga akan dihadiri oleh ratusan mitra penjual dan affiliate Lazada dari Surabaya dan sekitarnya.


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(MMI)

KOMPAS.com - Salah satu perusahaan marketplace terbesar di Asia Tenggara, Lazada, baru saja memperkenalkan fitur kecerdasan buatan (AI) bernama AI Lazzie. Fitur ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan dalam berbelanja online.

AI Lazzie ini dirilis bersamaan saat acara Lazada Convergence Forum di Singapura, Selasa (29/10/2024). Fitur ini didasarkan pada ChatGPT yang dikembangkan OpenAI.

Chief Technology Officer Lazada Group Howard Wang, mengatakan penggunaan AI bisa dibilang sudah menjadi keharusan dalam landskap bisnis marketplace saat sekarang, di mana pembeli menuntut kecepatan lebih dan pemilihan produk yang hendak dibeli benar-benar sesuai dengan preferensi serta kebutuhannya.

“Saat kami mendalami cara meningkatkan algoritme AI untuk mempersonalisasi rekomendasi produk, mengoptimalkan rantai pasokan, dan meningkatkan interaksi layanan pelanggan. Jelas bahwa AI akan tetap menjadi pendorong utama dalam mendorong batasan dari apa yang dapat dicapai e-commerce," ungkap Wang.

Dengan fitur AI Lazzie, chatbot bisa memberikan rekomendasi produk kepada pembeli berdasarkan preferensi paling relevan, riwayat pembelian, harga yang diinginkan, hingga penawaran paket maupun diskon yang biasanya sangat dinantikan pembeli.

Teknologi AI Lazzie juga memungkinkan pengguna Lazada bisa meminta pencarian produk yang diminati pada wilayah tertentu yang berdekatan dengan domisili, merangkum ringkasan serta ulasan lengkap produk, dan produk yang paling direkomendasikan berdasarkan riwayat pencarian.

"Kami membantu pengguna untuk menavigasi ratusan menu atau produk secara daring. Jadi, ini adalah pengalaman berbelanja yang benar-benar baru. Dan sejak saat itu, kami terus meningkatkan kemampuan serta kualitas AI ini," ucap Wang.

Fitur paling diandalkan

Dalam laporan yang dirilis Lazada, Chatbot AI dan navigasi pencarian produk secara visual menjadi fitur AI yang paling banyak digunakan selama berbelanja online. Penggunaan chatbot AI tertinggi terdapat di Indonesia dan Filipina.

"Chatbot AI paling sering digunakan untuk memperoleh informasi, terutama guna mengetahui ketersediaan produk, status pengiriman, dan sebagainya. Meskipun chatbot AI dianggap sebagai fitur yang paling membantu dalam belanja daring, mayoritas hanya menggunakannya untuk layanan pelanggan (untuk bertanya)," kata Sachin Somaiya, Director Kantar Profiles.

Kantar mengungkap bahwa hampir dua dari tiga responden (63 persen) di Asia Tenggara percaya bahwa AI telah diadopsi secara luas dalam belanja online, dengan lebih dari separuh responden mengidentifikasi chatbot AI (63 persen), terjemahan (53 persen), dan visual product search (52 persen) sebagai fitur AI utama yang digunakan di e-commerce.

Kenyataannya, adopsi fitur-fitur ini masih di bawah 50 persen dengan masing-masing penggunaan chatbot AI (47 persen), visual product search (40 persen), dan terjemahan (40 persen). Selain itu, hanya satu dari tiga responden yang menilai fitur-fitur ini bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan mereka.

Masih berdasarkan survei, meski hanya butuh hitungan detik untuk memesan barang, pembeli seringkali menghabiskan waktu berlama-lama dalam pencarian produk. Ini karena produk yang muncul dalam pencarian terkadang tidak sesuai dengan kebutuhan dan preferensi.

"AI bukan hanya untuk pelanggan bertanya, tapi juga punya kemampuan menjadi kurator, di mana chatbot AI juga bisa diandalkan dalam merekomendasikan produk, diskon, dan memastikan proses belanja menjadi sangat cepat dan anti-repot," ungkap dia.

SINGAPURA, KOMPAS.com - Dari tahun ke tahun, tuntutan orang berbelanja online tak hanya sampai pada mendapatkan barang yang hendak dibelinya. Konsumen semakin banyak menuntut kemudahan dan kecepatan.

Konsumen yang memilih belanja online menginginkan hal lain tak hanya sekadar belanja. Mereka menuntut kemudahan pencarian produk, membaca review produk, hingga berburu diskon.

Kenyataan inilah yang kemudian menuntut perusahaan markatplace terus berkembang dengan meningkatkan platform mereka. Lengah sedikit, marketplace akan ditinggal konsumennya, terlebih kompetisi bisnis ini sangat ketat.

Baru-baru, Lazada, salah satu marketplace terbesar di Asia Tenggara meluncurkan fitur AI yang dinamakan AI Lazzie. Fitur AI ini tak sekadar gimmick, namun bisa meningkatkan pengalaman berbelanja secara drastis.

"Kami terus menggunakan teknologi mutakhir. Dan dengan AI dan big data di Lazada, kami tahu bagaimana harus melayani penjual dan pembeli dengan lebih baik," kata Chief Technology Officer Lazada Group Howard Wang di acara Lazada Convergence Forum, Singapura, Selasa (29/10/2024).

Dengan menggunakan teknologi ini, secara cerdas AI bisa menampilkan produk yang paling relevan sehingga membantu mempercepat dan menyederhanakan pencarian produk, pencarian harga terbaik, hingga detail informasi produk di marketplace.

Fitur lainnya yang dikembangkan dengan AI adalah chat yang dinamakan LazyChat. Di fitur ini pembeli tak terbantu dengan sistem navigasi dalam pencarian ratusan ribu produk yang paling sesuai dengan mereka.

"Namanya LazyChat. kami menyediakan pengalaman berbelanja yang benar-benar baru. Kami membantu pengguna untuk menavigasi ratusan menu atau produk secara daring," jelas Wang.

"Jadi, ini adalah pengalaman berbelanja yang benar-benar baru. Dan sejak saat itu, kami terus meningkatkan kemampuan serta kualitas AI ini," kata dia lagi.

AI merevolusi jual beli daring

Sementara itu Sachin Somaiya, Director Kantar Profiles, mengatakan belanja daring kini tak cuma kemudahan memesan produk dalam hitungan detik dan barang sampai di depan pintu rumah dalam hitungan jam.

Belanja daring kini punya punya standar pakem lebih tinggi, yakni penggunaan kecerdasan buatan. Pembeli di marketplace menuntut kecepatan dan kepraktisan yang lebih dari yang sudah ditawarkan saat ini.

Merujuk pada banyak pengalaman pembeli, meski hanya butuh hitungan detik untuk memesan barang, pembeli seringkali menghabiskan waktu berlama-lama dalam pencarian produk. Ini karena produk yang muncul dalam pencarian terkadang tidak sesuai dengan kebutuhan dan preferensi.

"Kecerdasan buatan (AI) membawa pengalaman belanja daring lebih jauh, mendefinisikan ulang apa yang dapat diharapkan konsumen. Inovasi ini menandai babak baru, di mana integrasi AI membuat belanja daring tidak hanya lebih mudah diakses tetapi juga semakin disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi individu," jelas Somaiya.

Merujuk pada laporan "Adopsi Penggunaan Artificial Intelligence di Asia Tenggara", 78 persen responden mengatakan mereka sudah menggunakan AI dalam kehidupan sehari-hari mereka, di mana 63 di antaranya mengaku menggunakannya saat berbelanja daring.

Survei dilakukan pada 6.038 responden di 6 negara Asia Tenggara antara lain Malaysia, Indonesia, Singapura, Thailand, Vietnam, dan Indonesia.

Beberapa responden menyebut, keunggulan berbelanja daring yang menggunakan AI seperti kemudahan membandingkan harga antar-penjual, kemudahan memilih produk, mencari produk paling diinginkan tanpa perlu mencari toko, dan rekomendasi produk paling relevan.

"Pembeli di Asia Tenggara bersedia membayar lebih untuk pengalaman transaksi berbelanja yang didukung AI," ungkap Somaiya.

Dalam laporan yang dirilis Lazada, Chatbot AI dan navigasi pencarian produk secara visual menjadi fitur AI yang paling banyak digunakan selama berbelanja online. Penggunaan chatbot AI tertinggi terdapat di Indonesia dan Filipina.

"Chatbot AI paling sering digunakan untuk memperoleh informasi, terutama guna mengetahui ketersediaan produk, status pengiriman, dan sebagainya. Meskipun chatbot AI dianggap sebagai fitur yang paling membantu dalam belanja daring, mayoritas hanya menggunakannya untuk layanan pelanggan (untuk bertanya)," tuturnya.

Untuk diketahui, dalam Laporan Lazada dan Kantar mengungkap bahwa hampir dua dari tiga responden (63 persen) di Asia Tenggara percaya bahwa AI telah diadopsi secara luas dalam belanja online, dengan lebih dari separuh responden mengidentifikasi chatbot AI (63 persen), terjemahan (53 persen), dan visual product search (52 persen) sebagai fitur AI utama yang digunakan di e-commerce.

Kenyataannya, adopsi fitur-fitur ini masih di bawah 50 persen dengan masing-masing penggunaan chatbot AI (47 persen), visual product search (40 persen), dan terjemahan (40 persen). Selain itu, hanya satu dari tiga responden yang menilai fitur-fitur ini bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan mereka.

"Chatbot AI bukan hanya untuk pelanggan bertanya, tapi juga punya kemampuan menjadi kurator, di mana chatbot AI juga bisa diandalkan dalam merekomendasikan produk, diskon, dan memastikan proses belanja menjadi sangat cepat dan anti-repot," ungkap dia.

SINGAPURA, KOMPAS.com - Salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara, Lazada, merilis laporan terbarunya berjudul "Adopsi Penggunaan Artificial Intelligence di Asia Tenggara".

Dibuat bersama Kantar, penelitian ini dilakukan dengan survei kepada 6.000 pelanggan e-commerce dari enam negara di Asia Tenggara di mana Lazada beroperasi.

Penelitian dilakukan untuk melihat penggunaan dan adopsi AI pada platform e-commerce dengan analisis pada kesadaran, kepercayaan dan preferensi, kebiasaan belanja, dan kesulitan konsumen.

Laporan Lazada dan Kantar mengungkap bahwa hampir dua dari tiga responden (63 persen) di Asia Tenggara percaya bahwa AI telah diadopsi secara luas dalam belanja online.

Laporan Lazada dan Kantar mengungkap bahwa hampir dua dari tiga responden (63 persen) di Asia Tenggara percaya bahwa AI telah diadopsi secara luas dalam belanja online, dengan lebih dari separuh responden mengidentifikasi chatbot AI (63 persen), terjemahan (53 persen), dan visual product search (52 persen) sebagai fitur AI utama yang digunakan di e-commerce.

Kenyataannya, adopsi fitur-fitur ini masih di bawah 50 persen dengan masing-masing penggunaan chatbot AI (47 persen), visual product search (40 persen), dan terjemahan (40 persen).

Selain itu, hanya satu dari tiga responden yang menilai fitur-fitur ini bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan mereka.

Kesenjangan antara persepsi dan adopsi realita fitur AI menunjukkan peluang bagi industri e-commerce untuk meningkatkan pengalaman belanja pengguna.

Dengan memanfaatkan AI dan wawasan berbasis data untuk menjembatani kesenjangan ini, platform e-commerce dapat menghadirkan pengalaman belanja yang sangat dipersonalisasi dan mulus di berbagai aspek untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas, serta membuka jalan baru untuk pertumbuhan dan keterikatan pelanggan.

Perilaku konsumen saat belanja online

Laporan ini mengkaji perilaku konsumen saat berbelanja online untuk mengevaluasi bagaimana pelaku e-commerce dapat memanfaatkan AI dengan lebih baik untuk memenuhi prioritas dan kebutuhan pelanggan.

Laporan ini juga mengungkapkan tingkat kepercayaan yang sangat tinggi terhadap platform berbasis AI, dengan mayoritas responden mengandalkan AI untuk mendapatkan rekomendasi produk (92 persen) dan ringkasan produk (90 persen) yang dipersonalisasi.

Secara khusus, 88 persen responden membuat keputusan pembelian berdasarkan konten dan rekomendasi produk yang dihasilkan AI.

Laporan ini juga mengeksplorasi motivasi konsumen dalam memanfaatkan AI untuk belanja online,di mana lebih dari separuh responden (52 persen) di Asia Tenggara menyebutkan kemudahan belanja sebagai alasan utama mengadopsi penggunaan AI dalam kehidupan pribadi mereka.

Sebesar 51 persen menilai ulasan produk dan ulasan penjual sebagai fitur utama yang mereka prioritaskan, menyoroti peluang bagi penjual untuk memperlihatkan ulasan yang lebih mendalam, relevan, dan autentik dengan menggunakan teknologi AI.

Melihat peran AI yang semakin krusial, sebagian besar pembeli (83 persen) rela membayar lebih untuk merasakan peran AI ketika belanja online.

Hal ini dapat dikaitkan dengan manfaat penggunaan AI yang dirasakan pelanggan, dengan hampir separuh responden (49 persen) menyatakan bahwa AI memudahkan pencarian produk, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan kenyamanan belanja online.

Dengan 80 persen responden menggunakan fitur AI di aplikasi e-commerce setidaknya seminggu sekali, platform e-commerce dapat memperdalam upaya integrasi AI untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih holistik dan menyenangkan.

"Peluncuran laporan perdana kami menandakan momen penting untuk memahami peran AI yang membentuk masa depan e-commerce. Seiring dengan evolusi teknologi, ekspektasi konsumen pun ikut berevolusi," kata Chief Executive Officer, Lazada Group, James Dong di Singapura, Selasa (29/10/2024).

Menurut James, laporan ini mengeksplorasi potensi transformatif AI dan memberikan wawasan tentang bagaimana bisnis di Asia Tenggara dapat memanfaatkan AI untuk menciptakan pengalaman belanja yang dirancang secara personal, mulus, dan cerdas.

"Di Lazada, kami berkomitmen untuk tetap berada di garis terdepan inovasi, memastikan AI mendorong efisiensi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan di semua aspek. Ke depannya, kami akan terus berinvestasi dalam AI dan teknologi mutakhir untuk merevolusi ekosistem eCommerce," kata dia.

Pembaruan aplikasi Lazada

Bersamaan dengan peluncuran laporan soal AI ini, Lazada juga meluncurkan AI Lazzie yang berbasis GenAI.

AI Lazzie merupakan layanan interaktif dan terintegrasi yang dirancang untuk menjadi asisten belanja yang dipersonalisasi untuk melayani selama 24 jam.

Dengan empat fitur utama, AI Lazzie akan meningkatkan proses transaksi pelanggan dan penjual:

1. Pesan+: Messaging tool atau alat perpesanan yang dipersonalisasi di aplikasi, dapat memberikan respons sesuai dengan konteks, rekomendasi belanja yang lebih personal, akses ke voucher dan kode promo yang tersembunyi, serta paket belanja spesial sebagai penawaran terbaik.
2. Model try-on: Pengalaman belanja yang memungkinkan pengguna memilih model virtual untuk mencari ukuran dan bentuk pakaian yang tepat. Fitur ini juga dapat merekomendasikan ukuran pakaian berdasarkan model AI. Fitur yang baru ditambahkan ini akan secara signifikan mengurangi biaya pemasaran dan operasional bagi penjual, serta meningkatkan efisiensi penjualan.
3. Deskripsi produk berbasis AI: Deskripsi produk yang menarik di halaman informasi produk, dirancang, dan dihasilkan sepenuhnya oleh AI secara langsung untuk menyoroti keunggulan utama produk yang sesuai dengan preferensi pengguna.
4. Ulasan cerdas berbasis AI: Fitur yang dapat merangkum ulasan-ulasan produk secara cerdas dan menawarkan pelanggan informasi ringkas dari pembeli lainnya untuk membuat keputusan belanja lebih tepat dan cepat.

AI Lazzie, chatbot AI eCommerce pertama di jenisnya yang didukung oleh teknologi OpenAI ChatGPT, memberikan saran dan rekomendasi produk yang terpersonalisasi, dengan mempertimbangkan preferensi pembeli, riwayat pembelian, dan konteks pertanyaan, sehingga pengguna dapat menikmati pengalaman belanja yang lebih optimal.

Fitur-fitur baru pada AI Lazzie akan memberdayakan konsumen dan penjual dengan menyederhanakan proses penemuan produk dan keputusan pembelian, sekaligus mempersingkat proses penjualan.

“AI telah menjadi bagian terpadukan dari lanskap eCommerce, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan pengalaman pelanggan yang lebih personal dalam skala besar," kata Chief Technology Officer, Lazada Group, Howard Wang.

"Saat kami mendalami cara meningkatkan algoritma AI untuk merancang personalisasi rekomendasi produk, mengoptimalkan rantai pasokan, dan meningkatkan interaksi layanan pelanggan, jelas bahwa AI akan tetap menjadi pendorong utama dalam mendorong batas teknologi. Yang paling membuat saya bersemangat adalah bagaimana kami membangun sistem AI yang kuat untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks sedemikian rupa yang secara langsung meningkatkan pengalaman belanja bagi pelanggan kami,” tambahnya.

Baik laporan maupun pembaruan aplikasi diluncurkan di Lazada Convergence Forum dan dihadiri lebih dari 100 pelaku industri, media, dan Lazadian dengan diskusi yang memberikan wawasan dan memperluas jejaring.

SINGAPURA, KOMPAS.com - Salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara, Lazada, merilis laporan terbarunya berjudul "Adopsi Penggunaan Artificial Intelligence di Asia Tenggara".

Dibuat bersama Kantar, penelitian ini dilakukan dengan survei kepada 6.000 pelanggan e-commerce dari enam negara di Asia Tenggara di mana Lazada beroperasi.

Penelitian dilakukan untuk melihat penggunaan dan adopsi AI pada platform e-commerce dengan analisis pada kesadaran, kepercayaan dan preferensi, kebiasaan belanja, dan kesulitan konsumen.

Laporan Lazada dan Kantar mengungkap bahwa hampir dua dari tiga responden (63 persen) di Asia Tenggara percaya bahwa AI telah diadopsi secara luas dalam belanja online.

Laporan Lazada dan Kantar mengungkap bahwa hampir dua dari tiga responden (63 persen) di Asia Tenggara percaya bahwa AI telah diadopsi secara luas dalam belanja online, dengan lebih dari separuh responden mengidentifikasi chatbot AI (63 persen), terjemahan (53 persen), dan visual product search (52 persen) sebagai fitur AI utama yang digunakan di e-commerce.

Kenyataannya, adopsi fitur-fitur ini masih di bawah 50 persen dengan masing-masing penggunaan chatbot AI (47 persen), visual product search (40 persen), dan terjemahan (40 persen).

Selain itu, hanya satu dari tiga responden yang menilai fitur-fitur ini bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan mereka.

Kesenjangan antara persepsi dan adopsi realita fitur AI menunjukkan peluang bagi industri e-commerce untuk meningkatkan pengalaman belanja pengguna.

Dengan memanfaatkan AI dan wawasan berbasis data untuk menjembatani kesenjangan ini, platform e-commerce dapat menghadirkan pengalaman belanja yang sangat dipersonalisasi dan mulus di berbagai aspek untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas, serta membuka jalan baru untuk pertumbuhan dan keterikatan pelanggan.

Perilaku konsumen saat belanja online

Laporan ini mengkaji perilaku konsumen saat berbelanja online untuk mengevaluasi bagaimana pelaku e-commerce dapat memanfaatkan AI dengan lebih baik untuk memenuhi prioritas dan kebutuhan pelanggan.

Laporan ini juga mengungkapkan tingkat kepercayaan yang sangat tinggi terhadap platform berbasis AI, dengan mayoritas responden mengandalkan AI untuk mendapatkan rekomendasi produk (92 persen) dan ringkasan produk (90 persen) yang dipersonalisasi.

Secara khusus, 88 persen responden membuat keputusan pembelian berdasarkan konten dan rekomendasi produk yang dihasilkan AI.

Laporan ini juga mengeksplorasi motivasi konsumen dalam memanfaatkan AI untuk belanja online,di mana lebih dari separuh responden (52 persen) di Asia Tenggara menyebutkan kemudahan belanja sebagai alasan utama mengadopsi penggunaan AI dalam kehidupan pribadi mereka.

Sebesar 51 persen menilai ulasan produk dan ulasan penjual sebagai fitur utama yang mereka prioritaskan, menyoroti peluang bagi penjual untuk memperlihatkan ulasan yang lebih mendalam, relevan, dan autentik dengan menggunakan teknologi AI.

Melihat peran AI yang semakin krusial, sebagian besar pembeli (83 persen) rela membayar lebih untuk merasakan peran AI ketika belanja online.

Hal ini dapat dikaitkan dengan manfaat penggunaan AI yang dirasakan pelanggan, dengan hampir separuh responden (49 persen) menyatakan bahwa AI memudahkan pencarian produk, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan kenyamanan belanja online.

Dengan 80 persen responden menggunakan fitur AI di aplikasi e-commerce setidaknya seminggu sekali, platform e-commerce dapat memperdalam upaya integrasi AI untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih holistik dan menyenangkan.

"Peluncuran laporan perdana kami menandakan momen penting untuk memahami peran AI yang membentuk masa depan e-commerce. Seiring dengan evolusi teknologi, ekspektasi konsumen pun ikut berevolusi," kata Chief Executive Officer, Lazada Group, James Dong di Singapura, Selasa (29/10/2024).

Menurut James, laporan ini mengeksplorasi potensi transformatif AI dan memberikan wawasan tentang bagaimana bisnis di Asia Tenggara dapat memanfaatkan AI untuk menciptakan pengalaman belanja yang dirancang secara personal, mulus, dan cerdas.

"Di Lazada, kami berkomitmen untuk tetap berada di garis terdepan inovasi, memastikan AI mendorong efisiensi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan di semua aspek. Ke depannya, kami akan terus berinvestasi dalam AI dan teknologi mutakhir untuk merevolusi ekosistem eCommerce," kata dia.

Pembaruan aplikasi Lazada

Bersamaan dengan peluncuran laporan soal AI ini, Lazada juga meluncurkan AI Lazzie yang berbasis GenAI.

AI Lazzie merupakan layanan interaktif dan terintegrasi yang dirancang untuk menjadi asisten belanja yang dipersonalisasi untuk melayani selama 24 jam.

Dengan empat fitur utama, AI Lazzie akan meningkatkan proses transaksi pelanggan dan penjual:

1. Pesan+: Messaging tool atau alat perpesanan yang dipersonalisasi di aplikasi, dapat memberikan respons sesuai dengan konteks, rekomendasi belanja yang lebih personal, akses ke voucher dan kode promo yang tersembunyi, serta paket belanja spesial sebagai penawaran terbaik.
2. Model try-on: Pengalaman belanja yang memungkinkan pengguna memilih model virtual untuk mencari ukuran dan bentuk pakaian yang tepat. Fitur ini juga dapat merekomendasikan ukuran pakaian berdasarkan model AI. Fitur yang baru ditambahkan ini akan secara signifikan mengurangi biaya pemasaran dan operasional bagi penjual, serta meningkatkan efisiensi penjualan.
3. Deskripsi produk berbasis AI: Deskripsi produk yang menarik di halaman informasi produk, dirancang, dan dihasilkan sepenuhnya oleh AI secara langsung untuk menyoroti keunggulan utama produk yang sesuai dengan preferensi pengguna.
4. Ulasan cerdas berbasis AI: Fitur yang dapat merangkum ulasan-ulasan produk secara cerdas dan menawarkan pelanggan informasi ringkas dari pembeli lainnya untuk membuat keputusan belanja lebih tepat dan cepat.

AI Lazzie, chatbot AI eCommerce pertama di jenisnya yang didukung oleh teknologi OpenAI ChatGPT, memberikan saran dan rekomendasi produk yang terpersonalisasi, dengan mempertimbangkan preferensi pembeli, riwayat pembelian, dan konteks pertanyaan, sehingga pengguna dapat menikmati pengalaman belanja yang lebih optimal.

Fitur-fitur baru pada AI Lazzie akan memberdayakan konsumen dan penjual dengan menyederhanakan proses penemuan produk dan keputusan pembelian, sekaligus mempersingkat proses penjualan.

“AI telah menjadi bagian terpadukan dari lanskap eCommerce, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan pengalaman pelanggan yang lebih personal dalam skala besar," kata Chief Technology Officer, Lazada Group, Howard Wang.

"Saat kami mendalami cara meningkatkan algoritma AI untuk merancang personalisasi rekomendasi produk, mengoptimalkan rantai pasokan, dan meningkatkan interaksi layanan pelanggan, jelas bahwa AI akan tetap menjadi pendorong utama dalam mendorong batas teknologi. Yang paling membuat saya bersemangat adalah bagaimana kami membangun sistem AI yang kuat untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks sedemikian rupa yang secara langsung meningkatkan pengalaman belanja bagi pelanggan kami,” tambahnya.

Baik laporan maupun pembaruan aplikasi diluncurkan di Lazada Convergence Forum dan dihadiri lebih dari 100 pelaku industri, media, dan Lazadian dengan diskusi yang memberikan wawasan dan memperluas jejaring.

Reporter: Leni Wandira | Editor: Tri Sulistiowati

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Di tengah optimisme pertumbuhan ekonomi yang ditargetkan mencapai 8% untuk periode 2025–2029 di bawah kepemimpinan Presiden Prabowo Subianto, sektor ekonomi digital menjadi salah satu pendorong utama.

Pemerintah menargetkan kontribusi sektor ini sebesar 20% terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) pada tahun 2029. Di sisi lain, industri eCommerce Indonesia diperkirakan mengalami pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 12,4% antara 2024 hingga 2028, sebagaimana diproyeksikan oleh GlobalData.

Menyambut peluang dan tantangan ini, Lazada Indonesia (Lazada) memperkuat dukungannya bagi para penjual dengan menyelenggarakan Lazada Seller Conference 2024 bertajuk “Level Up” di Hotel Ritz Carlton, Jakarta, pada 26 Oktober 2024.

Acara tahunan ini telah diadakan sejak 2019 dan dirancang untuk membekali para penjual dengan strategi dan praktik terkini dalam menghadapi kompetisi pasar eCommerce yang semakin ketat, terutama menjelang perayaan belanja akhir tahun seperti 11.11 dan Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 12.12.

CEO Lazada Indonesia, James Chang, menyampaikan komitmennya untuk terus mendukung pertumbuhan penjual. "Kami semakin berkomitmen untuk mendorong pertumbuhan para penjual kami melalui inisiatif seperti Lazada Seller Conference – Level Up 2024. Melalui program, fitur, dan promosi yang kami hadirkan, kami mengajak para penjual di Lazada untuk memaksimalkan potensi bisnis mereka," ujar James dalam keterangan resminya, Selasa (29/10).

James juga menjelaskan bahwa Lazada akan memperluas dukungan kepada penjual lokal melalui strategi hiperlokal. “Strategi hiperlokal kami merupakan landasan penting dalam rencana pertumbuhan, dengan fokus pada potensi besar dari pasar lokal. Data kami menunjukkan bahwa semakin banyak konsumen mencari produk lokal, dan kami siap mendukung para penjual untuk memenuhi permintaan tersebut,” tambah James. Sebagai bagian dari strategi ini, Surabaya menjadi kota pertama yang diprioritaskan dalam inisiatif hiperlokal Lazada.

Selain itu, Lazada mengumumkan solusi pergudangan menyeluruh yang dinamai *Fulfillment by Lazada (FBL)* untuk meningkatkan efisiensi distribusi produk. Hingga saat ini, Lazada memiliki tujuh fasilitas gudang yang tersebar di Indonesia, sehingga memungkinkan penjual menjangkau konsumen dengan lebih cepat.

Lazada juga merilis LazMart, kanal belanja khusus untuk kebutuhan sehari-hari, guna mempermudah konsumen dalam berbelanja kebutuhan pokok sekaligus mendukung pertumbuhan brand lokal.

Lazada Seller Conference 2024 menghadirkan sejumlah sesi edukatif yang dipandu oleh para ahli industri dan penjual sukses di platform Lazada. Salah satu sesi diisi oleh Johanes Lie, eCommerce Expert sekaligus LazStar Trainer, yang membahas pentingnya strategi berbasis data untuk menghadapi kampanye besar 11.11 dan 12.12.

“Penjual dapat memanfaatkan data dan insight dari Seller Center Lazada untuk memantau performa produk, terutama dalam hal traffic dan konversi, guna meningkatkan efektivitas kampanye,” jelas Johanes.

Direktur Perdagangan Melalui Sistem Elektronik dan Perdagangan Jasa Kementerian Perdagangan, Rifan Ardianto, turut hadir dan mengapresiasi langkah Lazada dalam mendukung pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.

“Pertumbuhan ekonomi digital sejak pandemi menjadi salah satu penopang utama ekonomi, dan hampir sepertiganya berasal dari eCommerce. Kami menghargai komitmen Lazada dalam mendukung UMKM dan produk lokal di pasar digital,” ungkap Rifan.

Selain sesi edukatif, Lazada Seller Conference 2024 juga menganugerahkan penghargaan kepada penjual terbaik di berbagai kategori sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi mereka dalam mengembangkan bisnis bersama Lazada.