KOMPAS.com - PT Jasa Raharja (Persero) meraih penghargaan Indonesia Best Social Insurance 2024 dalam kategori Social Insurance pada ajang Indonesia Best Insurance Awards 2024.

Apresiasi tersebut diberikan atas upaya perusahaan yang sukses menjaga keseimbangan antara kualitas layanan sosial dan kinerja keuangan yang solid.

Penghargaan diterima oleh Direktur Keuangan Jasa Raharja Bayu Rafisukmawan pada acara yang berlangsung di The Sultan Hotel & Residence, Jakarta, Kamis (31/10/2024).

Bayu menyampaikan bahwa penghargaan tersebut mencerminkan komitmen Jasa Raharja dalam terus berinovasi untuk menyediakan layanan sosial yang tidak hanya berkualitas tetapi juga mudah diakses oleh masyarakat.

"Kami tidak hanya berfokus pada stabilitas keuangan, tetapi juga berupaya meningkatkan kualitas pelayanan untuk memberikan kenyamanan dan kepastian bagi masyarakat, terutama dalam hal perlindungan asuransi sosial yang andal dan efektif,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (7/11/2024).

Penghargaan yang diberikan oleh Warta Ekonomi ini menjadi dorongan bagi Jasa Raharja untuk terus memperkuat layanan yang terintegrasi dan lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

"Kolaborasi dan adaptasi di tengah perubahan ekonomi global sangat penting. Industri asuransi harus tetap tangguh dan dapat memberikan kontribusi positif pada perekonomian nasional melalui inovasi dan peningkatan kualitas layanan," ucap Bayu.

Indonesia Best Insurance Awards 2024 diselenggarakan oleh Warta Ekonomi dengan tujuan untuk mendorong industri asuransi agar terus berinovasi dan memberikan layanan yang lebih baik serta mudah dijangkau oleh masyarakat luas.

Melalui penghargaan tersebut, diharapkan industri asuransi dapat semakin menunjukkan perannya dalam mendukung perekonomian Indonesia, bahkan di tengah tantangan ekonomi global yang terus berkembang.

INFO BISNIS – Rayakan hari jadi ke-26, Bank Mandiri menghadirkan layanan yang inovatif kepada nasabah lewat penguatan platform wholesale Kopra by Mandiri. Mengusung tema Adaptif dan Solutif, perayaan ini memperkenalkan Kopra by Mandiri dengan inovasi terbaru lewat tampilan yang lebih elegan. Selain itu, Kopra by Mandiri juga dibangun dengan standar global untuk mendukung kebutuhan nasabah wholesale.

Tak hanya hadir dengan tampilan yang baru, Kopra by Mandiri kini telah disempurnakan agar memberikan pengalaman yang jauh lebih baik kepada pengguna, dengan tetap berfokus pada tiga fungsi utamanya yakni Cash Management, Value Chain, dan Trade yang bisa diakses secara single sign-on.

Kopra by Mandiri juga hadir dengan personalized management dashboard yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis serta berbagai tambahan fitur transaksi digital.

Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi menjelaskan, pengembangan ini merupakan upaya Bank Mandiri untuk tetap relevan dan adaptif di tengah perkembangan kebutuhan nasabah korporasi.

Ia mengatakan, sebagai bank yang memiliki core competence di wholesale bank dengan all-rounder unique ecosystem, Bank Mandiri memiliki fokus dalam pemenuhan kebutuhan perbankan bagi pelaku bisnis, khususnya segmen korporasi.

“Kopra by Mandiri dengan berbagai solusi digital sangat relevan dengan kebutuhan nasabah dan ekosistem bisnis yang terus berkembang," ujarnya, Jumat, 4 Oktober 2024.

Darmawan menjelaskan, Kopra by Mandiri kini memiliki fitur antarmuka interaktif yang memudahkan pengelolaan likuiditas. Sekarang, nasabah dapat dengan mudah mengatur distribusi kas ke seluruh unit dalam perusahaan dengan panduan visual yang intuitif.

Kopra by Mandiri pun memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai bertransaksi untuk kebutuhan bisnis hingga 50.000 transaksi dalam satu kali unggah. Tidak hanya itu, proses penagihan yang dilengkapi dengan rekonsiliasi dapat dilakukan langsung dari Kopra kepada rekan bisnis yang memiliki Kopra ataupun Livin’, sehingga operasional bisnis nasabah menjadi lebih efisien.

Dalam upaya mendukung pertumbuhan ekosistem bisnis nasabah, Kopra by Mandiri menghubungkan nasabah dengan ekosistem bisnisnya melalui Livin' by Mandiri untuk pengingat pembayaran virtual kepada retailer dan percepatan pembayaran tagihan kepada supplier untuk mendukung pertumbuhan bisnis mitra.

“Visi kami adalah menciptakan ekosistem finansial digital terlengkap di Indonesia. Kami ingin mengoptimalkan rantai pasok di berbagai sektor, termasuk UMKM, dengan harapan dapat meningkatkan penetrasi digital dan mendukung pertumbuhan ekonomi domestik,” kata dia.

Darmawan menegaskan, Bank Mandiri berkomitmen memperkuat posisinya di pasar internasional dengan terus menghadirkan inovasi digital, termasuk Kopra by Mandiri. Upaya ini bertujuan untuk meningkatkan adopsi layanan digital dan menjadikan Bank Mandiri sebagai mitra terpercaya dalam mendukung kesuksesan bisnis nasabah.

Sebagai informasi, nilai transaksi Kopra by Mandiri hingga Agustus 2024 sebesar Rp14.000 triliun, tumbuh 13 persen year-on-year (yoy), terbesar di Indonesia dengan rata-rata transaksi harian mencapai 100 triliun per hari. Pencapaian ini tidak hanya mengukuhkan posisi Bank Mandiri sebagai market leader di industri wholesale, tetapi juga memperkuat kontribusinya dalam pembangunan ekonomi nasional. (*)

JAKARTA - KAI Group mendorong beragam inovasi untuk terus meningkatkan pelayanan dan safety di usia ke-79 PT KAI tepat pada 28 September 2024. Salah satu anak usaha perseroan yang juga menjadi central of services dalam melayani pelanggan ialah KAI Services.

Hospitality anak usaha yang bermarkas di Stasiun Mangga Besar itu terus mendapatkan apresiasi dari pelanggan. Salah seorang penumpang kereta api Argo Anggrek, Nesya, mengungkapkan berbagai perubahan positif dari sisi pelayanan. Menurutnya, petugas KAI Services snagat ramah dan informatif mulai dari area parkir.

"Tadi begitu masuk di area parkir, saya tidak antre dan langsung diarahkan menuju tempat parkir yang kosong oleh petugas parkirnya," ungkap Nesya, dikutip, Sabtu (28/9/2024).

Baca Juga: Libur Panjang, Penumpang Tujuan Stasiun Daop 8 Surabaya Meningkat 26%

Tak hanya ramah dan informatif, lanjutnya, stasiun kereta saat ini juga dirasa jauh lebih bersih dari sebelumnya. Bukan hanya pelanggan dalam negeri, kebersihan di stasiun kereta api di Indonesia bahkan diakui turis mancanegara serta delegasi ASEAN Railway CEOs? Conference (ARCEOs? Conference) ke-44 beberapa waktu lalu.

Saat menuju peron, ia juga menjumpai petugas keamanan yang siaga di beberapa titik stasiun dan menyapa dengan ramah setiap penumpang yang dijumpai. Begitu ditanya seputar keberangkatan kereta, petugas keamanan pun memberitahu informasi yang dibutuhkan dengan ramah.

"Saya sempat menanyakan kedatangan kereta api dan dengan ramah pak satpamnya memberitahu mengenai jadwal kedatangan kereta," tambahnya.

Baca Juga: Digelar di Bandung, ARCEOs ke-44 Bakal Kembangkan Kereta Api di ASEAN

Begitupun ketika ingin melakukan boarding pass, Nesya merasakan kemudahan karena tiket sudah tidak perlu dicetak lagi mengingat PT KAI saat ini telah mengimplementasikan teknologi Face Recognition sehingga masuk ke stasiun sudah tidak perlu antri. Sesaat sebelum masuk ke kereta, ia juga disambut hangat pramugara pramugari di pintu kereta.

INFO BISNIS - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) berhasil mengamankan tempat di daftar "World’s Most Trustworthy Companies 2024" yang dipublikasikan oleh Newsweek. Prestasi ini memperlihatkan dedikasi BRI dalam menjaga kepercayaan dari para nasabah dan investor melalui pengelolaan yang transparan dan inovatif. Penghargaan tersebut menempatkan BRI sejajar dengan perusahaan-perusahaan besar dunia yang dinilai unggul dalam hal kepercayaan publik.

Penilaian untuk daftar ini dilakukan dengan survei terhadap ribuan konsumen, pekerja, dan investor global. Evaluasi didasarkan pada aspek-aspek penting seperti integritas produk dan layanan, kesetaraan dalam pengelolaan sumber daya manusia, serta kestabilan perusahaan dalam menghadapi tantangan ekonomi global.

Kepala Eksekutif BRI, Sunarso, menekankan bahwa penghargaan ini bukan hanya simbol keberhasilan, tetapi juga tanggung jawab besar bagi BRI untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan. “Kepercayaan adalah fondasi utama bagi bisnis perbankan, dan kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan ini melalui inovasi layanan, peningkatan keamanan, dan pengelolaan yang profesional,” ujar Sunarso.

Pengakuan sebagai salah satu perusahaan paling terpercaya di dunia memberikan validasi atas berbagai upaya BRI dalam memperkuat ekosistem perbankan di Indonesia, khususnya dengan memfokuskan pada pengembangan teknologi finansial dan digital. Langkah-langkah ini diambil untuk menjawab kebutuhan nasabah modern yang menuntut layanan perbankan yang cepat, aman, dan terpercaya.

Lebih lanjut, BRI juga memastikan bahwa mereka akan terus berperan aktif dalam meningkatkan akses layanan perbankan di Indonesia, khususnya bagi pelaku UMKM, yang menjadi tulang punggung perekonomian nasional. "Penghargaan ini semakin memperkuat komitmen kami dalam mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia dan memastikan setiap nasabah kami mendapatkan layanan yang terbaik," kata Sunarso.(*)

Sebanyak 141 komunitas relawan secara resmi mendeklarasikan dukungan untuk pasangan bakal calon gubernur-wakil gubernur Banten, Airin Rachmi Diany-Ade Sumardi

Baca Selengkapnya

Jakarta: Peningkatan pelayanan publik dinilai memerlukan penyerapan aspirasi masyarakat, sebagai bahan perbaikan dan peningkatan pelayanan. Kinerja wadah untuk mendengar keluhan dan masukan masyarakat itu mesti dimaksimalkan.

"Sebagai ujung tombak dan garda terdepan perusahaan dalam menangkap suara konsumen, termasuk membantu memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat," kata Direktur Perencanaan & Pengembangan Bisnis Pertamina Patra Niaga, Harsono Budi Santoso, dikutip dari Antara, Jumat, 26 Juli 2024.

Hal tersebut diungkap Harsono merespons Contact Center World Asia Pacific Awards 2024. Total, ada 12 penghargaan yang diterima pihaknya, karena dinilai memiliki layanan call center terbaik dalam 5 tahun berturut-turut.

Menurut Harsono, hal itu merupakan bukti dari komitmen pihaknya untuk mendengarkan masyarakat dan meningkatkan layanan. Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN), komitmen tersebut merupakan wujud kehadiran negara di tengah masyarakat.
"Ini tidak lepas dari kerja keras dan dedikasi seluruh tim yang selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan setiap hari," kata dia.

Pihaknya berterima kasih pada Contact Center World. Pengakuan itu dijadikan landasan untuk mempertahankan kinerja serta meningkatkan standar pelayanan.

"Untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Indonesia,” tutup Harsono Budi.

Kompetisi Contact Center World Asia Pacific Awards yang memasuki tahun ke-19, merupakan ajang penghargaan di industri contact center dan customer engagement. Ajang tersebut berlangsung tiap tahun.

Pertamina Call Center 135 meraih Gold Award untuk 10 kategori. Rinciannya, yakni Best Contact Center, Best Contact Center Operational Manager, Best Contact Center Supervisor, Best Quality Auditor, Best Customer Service Professional, Best Analyst, Best Customer Loyalty Program, Best Crisis Management Campaign, Best Community Spirit, dan Best Use of Social Media in the Contact Center. Selain itu, Silver Award untuk kategori Best Public Services Center dan predikat DREAM Team Award.

(ADN)