Jakarta -

PT Pertamina (Persero) memberikan pelayanan customer care untuk para konsumennya, melalui Pertamina Call Center 135 yang mudah dihubungi.

Single number 135 merupakan nomor yang menjadi saluran komunikasi perusahaan, informasi, layanan dan produk. Sebagaimana yang dituturkan oleh Senior Vice President Corporate Communications & Investor Relations Pertamina, Agus Suprijanto.

"Kehadiran 135 sebagai single number call center sesuai dengan trend saat ini, dimana masyarakat membutuhkan nomor kontak yang mudah diingat (easy to remember), mudah diakses (easy to call), serta akan menjadi saran one stop information mengenai perusahaan." ujarnya, dikutip dari laman Pertamina.

Cara Menghubungi Call Center Pertamina

Dilansir laman resminya, PCC 135 adalah layanan yang fokus untuk memberikan informasi seputar produk-produk Pertamina, seperti bahan bakar minyak (BBM), Liquified Petroleum Gas (LPG), dan Pelumas.

Bagi pelanggan yang ingin melakukan pengaduan atau komplain bisa juga melalui Call Center Pertamina 15 Call. Berikut merupakan daftar lengkap kontak layanan (contact center) Pertamina:

• Nomor WA Pertamina: +62 8111350135 (layanan PCC 135).
• Telepon: 135
• Email: pcc135@pertamina.com
• Video call di aplikasi My Pertamina
• Facebook: Pertamina Call Center 135
• X: @pertamina135
• Instagram: @pertamina.135

Call center Pertamina memberikan layanan 24 jam setiap hari. Menu yang tersedia pada layanan telepon 135 melayani antara lain:

• Layanan pesan antar
• Keluhan pelanggan
• Shared service center
• Seputar informasi Pertamina.

Apakah Call Center Pertamina bebas pulsa? Berdasarkan informasi dari laman resminya, Pertamina Call Center 135 merupakan layanan berbayar. Terkait biaya menghubungi Call Center 135, bisa dikonfirmasi kepada operator penyedia layanan.

Dengan demikian, bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan, mendapatkan informasi, membutuhkan layanan, mencari promo, dan memberi masukan atau saran, hanya perlu mengingat 135. Hati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan PT Pertamina (Persero) ya detikers.

(khq/fds)

Jakarta: Jika Anda nasabah BCA, penting untuk mengetahui informasi kontak yang dapat diakses kapan saja, terutama ketika memerlukan bantuan terkait layanan perbankan.

BCA menyediakan layanan call center dan WhatsApp yang bisa dihubungi secara gratis selama 24 jam, memberi kemudahan dan kenyamanan bagi nasabah dimanapun mereka berada.

Melansir dari laman resmi BCA, terdapat call center dan layanan WhatsApp BCA secara gratis selama 24 jam. Berikut di bawah ini call center dan layanan WhatsApp BCA.

Baca juga: Mudah! Begini Cara Cetak Rekening Koran BCA secara Online dengan HP

Layanan WhatsApp 24 Jam dan Call Center BCA

Jika Anda membutuhkan bantuan, nomor call center BCA yang dapat dihubungi adalah 1500888. Layanan ini tersedia sepanjang hari untuk berbagai keperluan, seperti informasi rekening, transaksi, bantuan teknis, hingga layanan pengaduan.
Caranya hanya perlu menelepon dan berbicara langsung dengan customer service yang siap membantu laporan yang diberikan.

BCA juga terdapat VIRA atau virtual assistant yang memberikan informasi dan promo BCA melalui layanan chat. Anda bisa mengakses VIRA dengan mengirim pesan ke akun resmi WhatsApp Bank BCA di nomor "0811-1500-998".

Melalui VIRA, seseorang dapat memperoleh informasi mengenai promo, lokasi cabang dan ATM terdekat, pengajuan kartu kredit, FAQ, pembelian asuransi, serta berbicara langsung dengan Customer Service (CS) Halo BCA.

Dengan adanya layanan tersebut, nasabah BCA dapat merasa tenang karena bantuan selalu tersedia, saat dibutuhkan. Jangan lupa untuk mencatat nomor-nomor tersebut agar selalu siap diakses jika ada keperluan perbankan yang mendesak. (Muhammad Rizky H)


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(ANN)

TEMPO.CO, Jakarta - Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) dapat menghubungi pusat bantuan ataucontact centerBRI untuk berbagai kebutuhan, mulai dari menanyakan produk hingga mengajukan keluhan. Dengan begitu, nasabah dapat menyelesaikan masalah terkait layanan perbankan yang sedang dialami.

Dengan adanya layanan pelanggan ataucustomer service(CS), nasabah BRI dapat meminta bantuan untuk mengatasi beberapa masalah, seperti kartu debit atau anjungan tunai mandiri (ATM) terblokir dan lupa PINmobile bankingBRImo. Lantas, apa saja layanan bantuan yang disediakan BRI?

Daftar Contact Center BRI

Berikut beberapa layanan konsumen BRI yang dapat dimanfaatkan nasabah untuk mengatasi masalah di bidang perbankan:

1. Call Center

Nasabah dapat menghubungi pusat telepon ataucall center(021) 1500 017 untuk meminta bantuan. Layanancall centertersebut dapat diakses selama 24 jam, tetapi tidak bebas pulsa.

Adapun biaya yang dikenakan tergantung dari kebijakan masing-masing operator layanan telekomunikasi.

2. Email

Selain itu, nasabah juga meminta bantuan pihak BRI dengan menghubungi melalui surel (email) callbri@bri.co.id. Tuliskan topik utama yang ingin ditanyakan di bagian subjek, lalu jelaskan kronologi permasalahan yang dialami pada bagianbody email.

Nasabah juga dapat melampirkan bukti, seperti tangkapan layar aplikasi BRImo yang tidak dapat diakses.

3. WhatsApp

Kemudian, BRI juga menyediakan layanan bantuan melalui WhatsApp yang disebut sebagai Sabrina.

Nasabah hanya perlu mengirimkan pesan singkat ke nomor WhatsApp 0812 12 14017, lalu pilih topik permasalahan yang dihadapi. Nasabah dapat memilih menu Live Chat Agent untuk meminta bantuan secara langsung kepada pihak CS BRI.

4. Website BRI

Nasabah BRI juga dapat memanfaatkan layanan bantuan yang tersedia di laman resmi BRI. Akses situs bri.co.id/hubungi-kami untuk menghubungiCS BRIdengan langkah-langkah sebagai berikut:

-Kunjungi laman bri.co.id/hubungi-kami.

-Masukkan nama lengkap, alamatemail,dan nomor ponsel aktif.

-Pilih topik bantuan, meliputi informasi, saran, atau keluhan.

-Isikan kronologi atau pesan pada kolom yang tersedia.

-Unggah bukti dalam format jpg, png, pdf, zip, atau rar dengan ukuran maksimal 5 Mb.

-Centan bagian kirim salinan formulir pengaduan keemail.

-Masukkan kode verifikasi yang muncul di layar.

-Tekan tombol Kirim.

-Tunggu respons dari CS Sabrina diemailyang didaftarkan.

5. Aplikasi BRImo

Nasabah juga dapat menghubungi kontak BRI melalui aplikasi BRImo. Melalui aplikasimobile bankingtersebut, nasabah nantinya akan diarahkan untuk menghubungicall center1500 017.

Berbeda dengan cara manual,call centeryang diakses melalui aplikasi BRImo tidak membebankan biaya pulsa.

Berikut tata cara untuk menghubungicall centerBRI 1500 017 bebas pulsa melalui aplikasi BRImo:

-Buka aplikasi BRImo.

-Pilih menu Pusat Bantuan di kanan atas halaman awal setelah masuk akun (login).

-Pilih opsi Hubungi Kami Contact BRI.

-Pilih opsi Layanan Bebas Pulsa.

-Lakukan konfirmasi untuk menghubungicall centerBRI bebas pulsa dan menggunakan data internet.

-Apabila setuju, maka tekan tombol “Ya, Hubungi”.

6. Media Sosial

Nasabah yang membutuhkan informasi atau mengajukan aduan juga dapat menghubungi layanan pelanggan BRI melalui berbagai kanal media sosial.

Hubungi BRI melalui fitur pesan untuk menghindari penipuan ke Instagram @bankbri_id, Facebook BANK BRI, dan X (Twitter) @BANKBRI_ID, @promoBRI, atau @kontakBRI.

Pastikan akun media sosial yang dihubungi telah terverifikasi yang ditandai dengan simbol centang. Nasabah juga perlu menjaga kerahasian data perbankan, seperti PIN, nama pengguna (username), kata sandi, kode OTP, Qlola IB Token, dan 3 digit angka di belakang kartu debit.

Tangerang -

Sejumlah pekerja di Bandara Soekarno-Hatta curhat soal pinjaman online (pinjol) ilegal. Polisi mengimbau para pekerja agar mewaspadai jeratan pinjol ilegal.

Kapolresta Bandara Soekarno-Hatta Kombes Roberto Pasaribu mengatakan maraknya pinjol ilegal dipengaruhi beberapa faktor, salah satunya kebutuhan masyarakat untuk mendapatkan dana cepat. Hal ini disampaikan Roberto saat bertemu dengan para pekerja di Bandara Soetta dalam program 'Jumat Curhat'.

"Sehingga tergiur tawaran pinjaman dengan proses mudah, namun bunga tinggi. Namun lambat laun tercekik oleh bunganya yang menumpuk, dan bermasalah dengan proses penagihannya yang terkadang kasar serta mengancam, hingga dapat mengganggu kehidupan sehari-hari," kata Roberto dalam keterangannya, Sabtu (21/9/2024).

Roberto meminta masyarakat, khususnya pekerja di Bandara Soetta untuk menghindari pinjol ilegal, salah satunya dengan mengecek legalitas perusahaan pinjol tersebut. Ia juga mengimbau agar masyarakat memastikan bahwa pinjol tersebut terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

"Perhatikan bunga yang dikenakan, serta gunakan sesuai kebutuhan produktif. Bila rekan-rekan pekerja menjadi korban pinjol ilegal dapat melaporkan kejadian tersebut ke Polresta Bandara Soetta. Kami siap melayani, mengayomi dan melindungi," ujar Roberto.

Roberto mengungkap upaya Polri dalam mengantisipasi pinjol ilegal dengan berbagai langkah, di antaranya melakukan penyelidikan terhadap pinjol yang tidak berizin.

Selain itu, Polri juga telah bekerjasama dengan OJK, Satgas Waspada Investasi, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) dalam upaya preventif. Di sisi lain, Polri juga melakukan upaya penegakan hukum terhadap pelaku pinjol ilegal.

Lebih lanjut, Roberto mengimbau masyarakat yang mengalami atau melihat tindak pidana di Bandara Soetta agar menghubungi call center 110 atau nomor WhatsApp Polresta Bandara Soekarno-Hatta di nomor 08119909110.

"Nomor tersebut terhubung ke bagian Command Center Polresta Bandara Soetta, nanti petugas kami akan segera membantu ," imbuhnya.

Kegiatan Jumat Curhat yang digelar rutin setiap pekan tersebut merupakan implementasi dari arahan dan atensi Kapolda Metro Jaya Irjen Karyoto.

"Arahan Bapak Kapolda Metro Jaya Irjen Karyoto, agar kegiatan kemasyarakatan dalam pelayanan kepolisian dan komunikasi interaksi ke masyarakat agar terus dilaksanakan," pungkas Roberto.

(mei/jbr)

Jakarta (ANTARA) - Bank DKI meraih dua penghargaan dalam ajang penghargaan pusat kontak (contact center) nasional, "The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024" yang diadakan Indonesia Contact Center Association (ICCA).

Kedua penghargaan yang diraih, yakni "The Best Reporting Team-Gold" dan "The Best Agent Inbound-Gold" yang diberikan atas upaya Bank DKI memberikan layanan terbaik kepada nasabah melalui pusat kontak Bank DKI.

"Penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Bank DKI untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, utamanya inovasi dan kualitas layanan pada contact center Bank DKI," ujar Direktur Utama Bank DKI Agus H Widodo dalam keterangannya di Jakarta, Minggu.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi menyampaikan capaian ini menunjukkan inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan oleh Bank DKI, khususnya di bidang pusat kontak berjalan sesuai harapan.

"Penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berupaya meningkatkan standar layanan, sejalan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang," kata Arie.

Ajang "The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024" diadakan untuk mengembangkan industri "contact center" di Indonesia. Ajang ini diikuti oleh berbagai perusahaan multi-industri yang memiliki layanan "contact center" dengan skala nasional.

Pelaksanaan TBCCI 2024 melibatkan 68 perusahaan sebagai partisipan, dengan total 1.114 peserta untuk memperebutkan berbagai kategori lomba individu, kategori program inovasi dan kategori lomba kerja tim (team work).

Adapun pusat kontak Bank DKI terdiri atas "call center" pada nomor 1500-351 yang melayani nasabah 24 jam 7 hari seminggu dan WhatsApp bisnis Bank DKI pada nomor +6281901500351. Pusat kontak tersebut sebagai upaya untuk memberikan layanan terbaik dan memudahkan akses nasabah untuk menghubungi Bank DKI.

Pewarta: Lia Wanadriani Santosa
Editor: Sri Muryono
Copyright © ANTARA 2024

Jakarta: Peningkatan pelayanan publik dinilai memerlukan penyerapan aspirasi masyarakat, sebagai bahan perbaikan dan peningkatan pelayanan. Kinerja wadah untuk mendengar keluhan dan masukan masyarakat itu mesti dimaksimalkan.

"Sebagai ujung tombak dan garda terdepan perusahaan dalam menangkap suara konsumen, termasuk membantu memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat," kata Direktur Perencanaan & Pengembangan Bisnis Pertamina Patra Niaga, Harsono Budi Santoso, dikutip dari Antara, Jumat, 26 Juli 2024.

Hal tersebut diungkap Harsono merespons Contact Center World Asia Pacific Awards 2024. Total, ada 12 penghargaan yang diterima pihaknya, karena dinilai memiliki layanan call center terbaik dalam 5 tahun berturut-turut.

Menurut Harsono, hal itu merupakan bukti dari komitmen pihaknya untuk mendengarkan masyarakat dan meningkatkan layanan. Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN), komitmen tersebut merupakan wujud kehadiran negara di tengah masyarakat.
"Ini tidak lepas dari kerja keras dan dedikasi seluruh tim yang selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan setiap hari," kata dia.

Pihaknya berterima kasih pada Contact Center World. Pengakuan itu dijadikan landasan untuk mempertahankan kinerja serta meningkatkan standar pelayanan.

"Untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Indonesia,” tutup Harsono Budi.

Kompetisi Contact Center World Asia Pacific Awards yang memasuki tahun ke-19, merupakan ajang penghargaan di industri contact center dan customer engagement. Ajang tersebut berlangsung tiap tahun.

Pertamina Call Center 135 meraih Gold Award untuk 10 kategori. Rinciannya, yakni Best Contact Center, Best Contact Center Operational Manager, Best Contact Center Supervisor, Best Quality Auditor, Best Customer Service Professional, Best Analyst, Best Customer Loyalty Program, Best Crisis Management Campaign, Best Community Spirit, dan Best Use of Social Media in the Contact Center. Selain itu, Silver Award untuk kategori Best Public Services Center dan predikat DREAM Team Award.

(ADN)