JAKARTA - Pelanggan bagi Asuransi Astra bukan hanya sekadar aspek bisnis dan transaksi, melainkan bagian integral dari perjalanan perusahaan dalam berkembang menjadi salah satu perusahaan asuransi terpercaya di Indonesia. Selama 67 tahun, Asuransi Astra berkomitmen untuk selalu mengutamakan pelanggan dan memastikan produk serta layanan terbaik sesuai dengan visi perusahaan, yaitu memberikan ketenangan pikiran kepada jutaan pelanggan.

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, Asuransi Astra, bersama dengan jajaran direksi dan manajemen baik di Head Office maupun di kantor cabang dan Garda Center, memberikan apresiasi langsung kepada pelanggan dan mitra bisnis.

Pada bulan ini, Asuransi Astra juga menghadirkan berbagai program menarik sebagai ungkapan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan selama ini.

Dalam rangka menjaga tradisi tahunan sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan, President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu, bersama beberapa manajer lainnya seperti Finance Director Maximiliaan Agatisianus dan Marketing - Retail & Digital Business Director Wisnu Kusumawardhana, mengunjungi berbagai kantor cabang untuk menyapa dan memberikan penghargaan kepada pelanggan setia yang datang langsung.

Selain pimpinan perusahaan, Kepala Cabang di berbagai daerah serta petugas frontliner juga memberikan bingkisan khusus yang telah dipersiapkan sebagai tanda terima kasih dan rasa syukur perusahaan kepada pelanggan.

Di lini bisnis komersial, Technical Director Mulia K. B. Siregar dan Marketing ? Commercial & Health Business Director, Indah Octavia juga melakukan kunjungan langsung kepada beberapa mitra terpercaya Asuransi Astra.

Kunjungan ini bertujuan untuk mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kolaborasi yang konsisten serta memperkuat sinergi positif antara Asuransi Astra dan mitra. Dalam hal asuransi kesehatan, Asuransi Astra juga mengunjungi pasien di rumah sakit rekanan Garda Medika.

Kunjungan ini diwakili oleh Operation Director, Hendry Yoga yang menyapa dan berbincang dengan pasien sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan mereka pada Garda Medika sebagai produk asuransi kesehatan korporasi dari Asuransi Astra.

Selain itu bingkisan berisi makanan sehat juga diserahkan kepada pasien sebagai dukungan tambahan dalam proses pemulihan mereka. Asuransi Astra juga percaya bahwa untuk menciptakan kepuasan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan, para karyawan sebagai tulang punggung perusahaan juga perlu merasakan hal yang sama.

Karyawan yang merasa dihargai dan didukung akan lebih termotivasi untuk memberikan layanan terbaik dan merasa lebih terhubung dengan misi perusahaan. Oleh karena itu apresiasi juga diberikan kepada karyawan melalui bingkisan sarapan yang diserahkan langsung oleh jajaran direksi dan VP Asuransi Astra sebagai bentuk dukungan agar seluruh tim termotivasi dalam memberikan layanan yang ringkas, andal, dan memuaskan.

?Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan dari pelanggan, mitra bisnis, serta stakeholder lainnya. Masukan dan dukungan berharga ini tidak hanya membantu kami dalam beradaptasi dan berevolusi, tetapi juga memperkuat komitmen kami untuk memberikan keunggulan dalam setiap produk dan layanan," terangnya.

"Selain sebagai momen syukur, hari ini juga merupakan cara kami untuk mendekatkan diri kepada pelanggan, memahami keinginan dan kebutuhan mereka, sehingga kami bisa terus menjadi asuransi yang dapat diandalkan dan melampaui ekspektasi,? ujar Christopher.

Jakarta -

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024, jajaran Direksi TASPEN melakukan tinjauan langsung terhadap layanan di lima kantor cabang TASPEN, yaitu Kantor Cabang Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok.

Kegiatan ini diisi dengan dialog interaktif bersama peserta untuk mendengar pengalaman dan mendapatkan masukan dari para peserta dalam upaya memetakan perbaikan layanan, sehingga peserta dapat merasakan kehadiran dan kepedulian pimpinan TASPEN terhadap kualitas layanan yang ada.

"Sebagai BUMN yang melayani Pensiunan ASN dan Pejabat Negara, TASPEN dalam Hari Pelanggan Nasional 2024 menunjukkan kepedulian kepada peserta sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka. Ini menjadi momen penting bagi kami untuk menegaskan ketulusan TASPEN dalam mendengarkan dan memenuhi kebutuhan peserta," ujar Corporate Secretary TASPEN Henra, dalam keterangan tertulis, Kamis (5/9/2024).

Plt Direktur Utama TASPEN Rony Hanityo Aprianto beserta Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko Diyantini Soesilowati melakukan peninjauan di Kantor Cabang Bekasi, Direktur Operasional TASPEN Ariyandi di Kantor Cabang Jakarta II yang berlokasi di Jakarta Pusat, Direktur Keuangan TASPEN Rena Latsmi Puri di Kantor Cabang Tangerang, Direktur SDM dan TI Ovita Susiana Rosya di Kantor Cabang Depok, dan Direktur Perencanaan dan Aktuaria Feb Sumandar di Kantor Cabang Jakarta I yang berlokasi di Jakarta Selatan. Kegiatan peninjauan juga dihadiri Perwakilan TASPEN Grup sebagai upaya untuk meningkatkan semangat pelayanan dan kedekatan dengan para peserta TASPEN.

Salah satu peserta pensiun dari Kantor Cabang TASPEN Tangerang Sri Sugiarni mengatakan dirinya sangat senang terhadap kemajuan yang telah dilakukan TASPEN dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Inovasi yang diterapkan, seperti sistem digital terbaru dan peningkatan aksesibilitas layanan, mempermudah dirinya dalam mengakses informasi dan kebutuhan terkait pensiun.

"Hal ini secara signifikan telah memperbaiki pengalaman kami dalam berinteraksi dengan TASPEN," kata Sri.

Senada dengan Sri, Sumi Hartobi sebagai peserta pensiun janda dari Kantor Cabang TASPEN Bekasi menuturkan sebagai pengguna aplikasi TASPEN Otentikasi, dirinya sangat mengapresiasi kemudahan yang diberikan TASPEN. Inovasi digital ini memungkinkan dirinya melakukan verifikasi kapanpun dan di manapun, tanpa harus datang ke Kantor Cabang.

"Selain itu, penggunaan layanan TASPEN One Hour Online Service (TOOS) TASPEN juga sangat membantu dalam memperoleh informasi terkait estimasi dana pensiun yang akan saya terima di masa mendatang," kata Sumi.

Dalam beberapa tahun terakhir, TASPEN telah melakukan beragam inovasi digital dalam proses pelayanan untuk memastikan kebutuhan peserta terpenuhi, antara lain melalui Taspen One Hour Online Services (TOOS) yang merupakan layanan satu pintu untuk pengajuan klaim secara daring agar peserta dapat mengakses layanan TASPEN dari mana saja dan kapan saja dengan waktu maksimal proses selama satu jam setelah dokumen klaim dinyatakan lengkap. Selain itu, ada pula inovasi
berupa Aplikasi TASPEN Otentikasi yang merupakan layanan validasi identitas peserta secara daring dengan menggunakan gawai pribadi peserta.

Per bulan Agustus 2024, TASPEN memiliki 6,7 juta peserta, dengan rincian sebanyak 3,5 juta di antaranya merupakan peserta pensiun dan 3,2 juta lainnya merupakan peserta aktif. Tercatat TASPEN telah menyelesaikan 605.936 klaim peserta untuk seluruh produk jaminan TASPEN pada periode Januari hingga Agustus 2024 secara tepat dengan komitmen 5T yaitu Tepat Administrasi, Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, dan Tepat Tempat.

Adapun klaim terbesar pada produk Program Pensiun sebanyak 363.294 klaim dan produk Tabungan Hari Tua (THT) sebanyak 223.586 klaim. Sementara itu, untuk program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) dan Jaminan Kematian (JKM) sebanyak 19.056 klaim.

Peninjauan aktivitas layanan oleh Direksi TASPEN dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024 juga dilengkapi dengan pemberian souvenir dan penyediaan jamuan khusus untuk peserta yang hadir ke kantor cabang. Ini merupakan bentuk apresiasi TASPEN kepada peserta yang telah menjadi bagian penting dari keberhasilan bisnis TASPEN selama ini.

Selain itu, terdapat promo menarik yang diberikan oleh TASPEN Group yaitu Bank Mandiri Taspen dan Taspen Life kepada peserta.

TASPEN berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi para peserta. Dengan pengalaman dalam mengelola asuransi sosial sejak 1963, TASPEN akan terus menjalankan proses bisnis secara dinamis dan berupaya memenuhi kebutuhan peserta dengan terus beradaptasi terhadap kemajuan teknologi.

Hal ini sejalan dengan arahan Menteri BUMN RI Erick Thohir yang menyatakan setiap bisnis BUMN sebaiknya menjadikan pelanggan sebagai inspirasi dalam berinovasi dan beradaptasi, sehingga bisnis yang dijalankan tidak hanya berfokus pada kompetisi, tetapi juga pada kepuasan pelanggan.

(prf/ega)

Pada momen Hari Pelanggan Nasional 2024, kami memperkenalkan layanan baru bebas biaya di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, yaitu layanan Baggage Assistance. Layanan ini nantinya juga dapat tersedia di bandara-bandara lain yang dikelola InJourney Air

Tangerang (ANTARA) - PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) selaku operator utama di 37 bandara di Indonesia, membuka inovasi layanan baggage assistance yang memberikan pengalaman perjalanan semakin mudah, nyaman dan menyenangkan bagi penumpang pesawat.

Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi melalui keterangan tertulis di Tangerang, Kamis, mengatakan, berbagai inovasi dihadirkan agar standar pelayanan di seluruh bandara dapat meningkat secara berkelanjutan.

"Pada momen Hari Pelanggan Nasional 2024, kami memperkenalkan layanan baru bebas biaya di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, yaitu layanan baggage assistance. Layanan ini nantinya juga dapat tersedia di bandara-bandara lain yang dikelola InJourney Airports," ungkapnya.

Layanan baru baggage assistance ini, kata dia, tersedia di titik keberangkatan dan kedatangan di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten.

Di titik keberangkatan, petugas layanan baggage assistance akan memberikan bantuan kepada penumpang pesawat untuk memindahkan bagasi dari kendaraan pengantar ke troli di area pengantaran (drop zone) Terminal 3.

Lebih dari itu, petugas baggage assistance juga dapat membantu penumpang prioritas seperti misalnya ibu hamil dan lansia hingga ke konter check in untuk memproses keberangkatan.

"Petugas baggage assistance selain membantu penumpang menurunkan bagasi dari kendaraan ke troli, juga berperan dalam mempersingkat waktu pengantaran (drop off time) sehingga lalu lintas kendaraan dapat semakin lancar," paparnya.

Sementara itu, di titik kedatangan, petugas baggage assistance akan membantu penumpang memindahkan bagasi dari troli ke kendaraan di area penjemputan (pick up zone). Layanan ini juga dapat mempersingkat waktu penjemputan (pick up time).

Layanan baggage assistance juga dapat ditemui di area pengambilan bagasi (baggage claim) saat penumpang pesawat baru mendarat di bandara. Petugas baggage assistance dapat membantu penumpang pesawat untuk mengambil bagasi dari conveyor belt di baggage claim area.

"Petugas Baggage Assistance dilengkapi dengan seragam khusus sehingga mudah dikenali penumpang pesawat. Kami berharap keberadaan layanan baru ini dapat membantu penumpang pesawat dalam melakukan perjalanan udara," ungkapnya.

Menurut dia, baggage assistance yang dikenalkan pada harpelnas melengkapi inovasi penanganan bagasi pesawat Self Bag Drop yang sudah diluncurkan beberapa waktu lalu di Bandara Soekarno-Hatta.

Layanan Self Bag Drop memungkinkan penumpang pesawat dapat secara cepat mendaftarkan bagasinya melalui mesin self check in baggage, lalu kemudian dapat langsung menuju konter khusus guna memproses bagasi terdaftar tersebut untuk dimasukkan ke dalam pesawat.

"Dengan adanya beragam inovasi, penumpang pesawat dapat memilih layanan penanganan bagasi yang sesuai dengan kebutuhan," kata dia.

Pewarta: Azmi Syamsul Ma'arif
Editor: Ahmad Buchori
Copyright © ANTARA 2024

Palembang -

Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel hadir menyapa langsung para pelanggan produk Pertamina di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) COCO Kenten, Rabu (4/9/2024). Kegiatan ini dilakukan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional.

Area Manager Communication, Relation & CSR Sumbagsel, Tjahyo Nikho Indrawan mengatakan kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi kepada para pelanggan setia produk Pertamina.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan setia dan Pertamina berkomitmen memberikan pelayanan penyaluran energi yang optimal kepada masyarakat," ungkap Nikho dalam keterangan resmi yang diterima detikSumbagsel, Kamis (5/9/2024).

Ia menjelaskan, Pertamina pada Hari Pelanggan Nasional tahun 2024 ini ingin lebih dekat dengan konsumen, dukungan para konsumen dengan memilih bahan bakar yang berkualitas tentu turut mendukung penggunaan produk subsidi yang tepat sasaran.

"Sebagai perusahaan yang bertumbuh bersama pelanggan, kami ingin berterima kasih kepada pelanggan yang senantiasa menghadirkan Pertamax Series dan Dex Series untuk menemani perjalanan anda, sehingga di Hari Pelanggan Nasional kami berikan berbagai keuntungan dan kemudahan melalui penawaran-penawaran spesial ini," imbuhnya.

Sementara itu, Pertamina terus meningkatkan sarana dan fasilitas (sarfas) SPBU untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen sebagai bentuk komitmen Pertamina, agar mendapatkan BBM dengan takaran akurat dan kualitas terbaik.

Bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi MyPertamina dapat menikmati harga lebih hemat sebesar Rp 300 per liter untuk produk Pertamax Series dan Dex Series. Promo ini berlaku setiap hari dari tanggal 4-11 September 2024 untuk satu kali transaksi per akun per hari dengan minimal pembelian satu liter dan maksimal pembelian 50 liter setiap hari dari pukul 06.00-22.00 WIB dan berlaku di seluruh SPBU dan Pertashop Pertamina yang terintegrasi dengan aplikasi MyPertamina.

Ditambahkan Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Heppy Wulansari mengarakan ada penawaran menarik lainnya yang dapat dinikmati di aplikasi MyPertamina yaitu pelanggan berkesempatan menukarkan poin MyPertamina untuk mendapat voucher dari berbagai merchant kerjasama seperti Kopi Kenangan, Bright Cafe, Tomoro Coffee, Blibli, dan Voucher pelumas Enduro atau Fastron.

"Semakin banyak pelanggan bertransaksi membeli Pertamax Series dan Dex Series di MyPertamina, maka semakin banyak perolehan poin yang dapat digunakan untuk berbagai penukaran maupun program undian yang disiapkan Pertamina bagi seluruh pelanggannya," jelas Heppy.

Kesempatan untuk meraih poin MyPertamina di bulan September lebih banyak dengan Weekend Promo MyPertamina. Transaksi Pertamax Series & Dex Series selama bulan September 2024 di hari Sabtu berkesempatan dapat double points tanpa minimum transaksi. Dan setiap hari Minggu, dapatkan bonus E-Voucher MyPertamina Rp 10.000 dengan transaksi minimal Rp 300.000 pukul 12.00-16.00 WIB.

"Promo ini berlaku di seluruh SPBU Pertamina & Pertashop yang terintegrasi dengan aplikasi MyPertamina," pungkasnya.

(dai/dai)

BANDUNG - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional , Direksi bank bjb syariah memberikan pelayanan istimewa dengan mengunjungi langsung para nasabah di tiga kota yang berbeda yaitu; Kantor Cabang Bandung Braga, Cabang Cirebon, dan Cabang Bogor.

Kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen bank bjb syariah untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjalin hubungan yang lebih dekat dengan para nasabahnya.

Pelayanan spesial ini dilakukan langsung oleh Plt Direktur Utama bank bjb syariah Ita Garmeita, Direktur Operasional Vicky Fitriadi beserta Direktur Kepatuhan Anwar Munawar. Kunjungan ini tidak hanya bertujuan untuk mempererat hubungan dengan nasabah, tetapi juga sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada bank bjb syariah selama ini.

?bank bjb syariah selalu mengutamakan pelayanan yang prima dan personal kepada setiap nasabah. Hari Pelanggan Nasional menjadi momen yang tepat bagi kami untuk lebih dekat dengan para nasabah, mendengarkan kebutuhan mereka secara langsung, dan memberikan solusi terbaik untuk kemaslahatan serta memastikan nasabah mendapatkan layanan yang maksimal, juga dapat merasakan manfaat dari kehadiran bank bjb syariah,? ujar Ita.

Kehadiran Direksi yang mengunjungi langsung para nasabah, juga sekaligus untuk mengedukasi nasabah bahwa saat ini untuk melakukan transaksi perbankan tidak harus mendatangi Kantor Cabang bank bjb syariah. Dengan layanan mobile maslahah, nasabah dapat melakukan kemudahan bertransaksi perbankan kapanpun, dimanapun dan juga realtime.

Semua dapat dilakukan, dari pembuatan rekening tabungan hingga transaksi perbankan, seperti transfer, pembayaran tagihan dan pembelian serta top-up dapat dilakukan melalui smartphone selama 24 jam tanpa harus mendatangi kantor Cabang bank bjb syariah.

Para nasabah yang dikunjungi pada Hari Pelanggan Nasional ini mendapatkan pengalaman berbeda karena dilayani langsung oleh Direksi, yang biasanya berada di kantor pusat. Interaksi langsung ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan nasabah serta memperkuat hubungan jangka panjang antara bank dan nasabah.

?Pelayanan yang kami berikan tidak hanya terbatas pada hari ini saja, tetapi juga sebagai komitmen berkelanjutan bank bjb syariah dalam memberikan layanan terbaik di setiap kesempatan. Melalui kegiatan ini, kami berharap dapat terus meningkatkan kepuasan dan kepercayaan nasabah kepada bank bjb syariah sebagai mitra strategis menuju kemaslahatan,? tambah Ita Garmeita.

Kegiatan di Hari Pelanggan Nasional ini juga merupakan salah satu bentuk upaya bank bjb syariah untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih baik dan lebih dekat dengan nasabah. Dengan semangat melayani, bank bjb syariah berkomitmen untuk terus berkembang dan menebarkan kemaslahatan bagi masyarakat kini hingga masa mendatang.

JAKARTA - Dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional , PT Asuransi Jasa Indonesia atau Asuransi Jasindo melalui jaringan Representative Office mengadakan kunjungan kepada pelanggan yang diadakan serentak di 30 kota di seluruh Indonesia dalam upayanya untuk menjaga bisnis yang berkelanjutan.

Kunjungan ini dilakukan dengan fokus pada evaluasi cakupan asuransi saat ini, mengidentifikasi potensi risiko yang mungkin belum terlindungi, serta menggali peluang untuk peningkatan layanan.

?Kegiatan ini menjadi momentum untuk Jasindo melakukan pengembangan layanan dengan memberikan solusi manajemen risiko yang komprehensif kepada pelanggan melalui Risk Management Partnership,? kata Sekretaris Perusahaan Asuransi Jasindo, Brellian Gema pada Rabu (4/9) di Jakarta.

Melalui Risk Management Partnership, jaringan Representative Office di seluruh Indonesia diharapkan dapat memberikan solusi perlindungan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dengan tetap mengedepankan Governance, Risk, dan Compliance.

?Kami berharap dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai untuk mengatasi risiko yang mungkin belum tercakup melalui keterlibatan langsung dengan pelanggan, seperti yang dilakukan dalam inisiatif kunjungan ini,? katanya.

Selain melalui jaringan 30 Representative Office di Indonesia, pelanggan juga dapat dengan mudah mendapatkan informasi dan bantuan melalui Contact Center 1500-073, dimana penyelesaian kebutuhan pelanggan dapat dilakukan secara cepat dan efektif.

?Kami berkomitmen untuk selalu hadir memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menyediakan jalur distribusi yang lengkap dari berbagai aspek,? tutup Brellian.

JAKARTA - Menyambut Hari Pelanggan Nasional PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN menggelar serangkaian acara sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, baik nasabah ritel maupun lembaga, debitur, mitra atau merchant yang loyal dan berkontribusi terhadap BTN. Tahun ini, Direksi BTN secara khusus mengunjungi sejumlah merchant/mitra, serta nasabah untuk menyapa dan melayani para nasabah secara langsung.

?Kami sangat berterimakasih dan apresiasi setinggi-tingginya atas kontribusi dari para nasabah , merchant serta debitur BTN karena telah mendukung BTN menjadi salah satu Bank Terbesar di Indonesia,? kata Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu di Jakarta, Kamis (4/9).

Nixon menjelaskan, apresiasi tersebut merupakan upaya BTN untuk memberikan pelayanan terbaik dan mendorong para nasabah maupun merchant untuk terus aktif meningkatkan transaksinya, khususnya dengan aplikasi BTN Mobile. Sebab, lanjut Nixon, saat ini BTN bertransformasi dengan menggencarkan digitalisasi melalui BTN Mobile agar BTN juga dikenal sebagai transactional Bank.

?Meskipun kami gencar mempromosikan transaksi digital, di sisi lain kami tidak lupa melupakan sumbangsih dari para debitur KPR BTN karena bagaimanapun BTN tumbuh dan besar sebagai Mortgage Bank yang sejak tahun 1976 senantiasa menyalurkan KPR ke seluruh lapisan masyarakat,? kata Nixon.

Adapun Direksi lain yang terjun langsung untuk memberikan apresiasi dan layanan langsung kepada nasabah dan merchant serta UMKM yang menjadi mitra BTN antara lain Wakil Direktur Utama BTN, Oni Febriarto Rahardjo dan Direktur Assets Management Elisabeth Novie Riswanti menyapa nasabah di area Bintaro dan mengunjungi merchant kedai Mie Ayam Sinar Utama, Jakarta.

Direktur Operations & Customer Experience BTN, Hakim Putratama menyapa langsung nasabah di Kantor Cabang Jakarta Melawai dan menyambangi Merchant sekaligus nasabah BTN, PT Gramedia Asri Media di Jakarta. Sementara
Direktur Finance, Nofry Rony Putra bertandang ke Kantor Merchant Eramart di Kalimantan Timur dan mengunjungi langsung nasabah BTN di area Samarinda.

Sedangkan Direktur Consumer Hirwandi Gafar mengunjungi merchant The Icon dan Sunachi Suki serta menyapa nasabah loyal baik konvensional maupun syariah di area Makasar dan Kendari Sulawesi Tenggara. Adapun Direktur Distribution and Institutional Funding, Jasmin menemui merchant BTN, Nasi Kapau Pangeran Mudo Rawamangun dan hadir di Kantor Cabang Kelapa Gading Square untuk menyapa nasabah prioritas.

Tak hanya itu, Direktur IT Andi Nirwoto mengunjungi nasabah BTN di wilayah Bekasi sedangkan Direktur Risk Management, Setiyo Wibowo mengunjungi nasabah dan merchant besar di kota Medan yaitu Zulaikha. Selanjutnya Benny Yoslim, SEVP Wholesale Banking menyapa langsung nasabah kota Solo dan menemui merchant Ayam Keprabon dan Cold and Brew.

Tidak ketinggalan, Direktur SME and Retail Funding, Muhammad Iqbal bertemu langsung dengan merchant BTN yang paling aktif, Grand Kitchen dan menyapa nasabah prioritas di KC Surabaya, Jawa Timur.

Pada kesempatan yang sama, Direktur Operations and Customer Care BTN, Hakim Putratama menyampaikan visi peningkatan layanan nasabah BTN yaitu ?to deliver a reliable, uniquely differentiated, convenient service beyond customer expectations?.

?Dimana berdasarkan visi tersebut BTN menetapkan fokus perbaikan peningkatan layanan yang handal, unik dan melebihi ekspektasi nasabah,? kata Hakim.

Selain itu juga dilakukan perbaikan dan peningkatan secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Nasabah telah mendapatkan pelayanan terbaik sesuai kebutuhan nasabah, mulai dari peningkatan tampilan premises (aspek fisik) dari segi eksterior, interior dan aspek penunjang lainnya, simplifikasi dan digitalisasi proses perbankan, pengembangan produk & layanan yang personalized, meaningful, dan selaras dengan kebutuhan nasabah.

?Hal tersebut sesuai dengan Service Value BTN, ?FAMILY?, BTN ingin memberikan pelayanan kepada Nasabah dengan ketulusan layaknya melayani keluarga sendiri,? kata Hakim menjelaskan.

Transformasi tersebut, menurut Hakim, diharapkan dapat menjadi pondasi BTN dalam memberikan solusi atas seluruh kebutuhan perbankan nasabah.

JAKARTA - Meriahkan Hari Pelanggan Nasional, KB Bank memberikan apresiasi kepada nasabah dengan menggelar acara bertajuk ?Customer Visit Day? dan ?Saranghae Nasabah KB Bank?.

Hari Pelanggan Nasional jadi momen istimewa untuk menyatakan komitmen KB Bank dalam pemberian layanan yang prima serta penghargaan atas loyalitas nasabah setia yang selama ini sudah mempercayakan berbagai transaksi keuangannya lewat KB Bank.

Direktur Utama KB Bank Tom (Woo Yeul) Lee mengatakan, hari ini, KB Bank merayakan Hari Pelanggan Nasional, sebuah momen istimewa untuk menyampaikan rasa terima kasih kepada para nasabah yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan KB Bank.

?Di KB Bank, kami selalu mengutamakan kebutuhan dan kepuasan pelanggan sebagai inti dari setiap inovasi dan layanan yang kami hadirkan. Melalui kesempatan ini, kami ingin memberikan apresiasi yang mendalam kepada semua nasabah baik nasabah perorangan ataupun nasabah korporasi yang telah menjadi mitra setia kami dalam mendukung perkembangan ekosistem ekonomi digital di Indonesia,? ujarnya.

Tom Lee menambahkan, dengan mengusung semangat ?Kita Bisa karena Bersama?, pada momen ini KB Bank juga ingin menegaskan komitmennya mendukung dan selalu berada di sisi nasabah untuk meraih kesejahteraan bersama.

?Kami akan terus berinovasi dan bertransformasi untuk tumbuh lebih tinggi bersama para nasabah,? tuturnya.

Acara seru bertajuk ?Customer Visit Day? ini dimulai dari kunjungan Direktur Utama KB Bank, Tom (Woo Yeul) Lee berkunjung ke salah satu mitra bisnis setia KB Bank yaitu Tokopedia. Kedatangan KB Bank ke kantor Tokopedia disambut hangat oleh Senior Vice President Tokopedia Rudy Azhary Dalimunthe.

Acara ini diharapkan bisa memberikan suatu pengalaman yang unik, berbeda, dan berkesan bagi nasabah nasabah setia KB Bank sehingga dapat menciptakan customer lifetime value yang tinggi.

Senior Vice President Digital Goods Tokopedia, Rudy Azhary Dalimunthe, menyampaikan, menyambut Hari Pelanggan Nasional, Tokopedia sangat mengapresiasi kolaborasi yang konsisten dilakukan bersama KB Bank dan mitra strategis lainnya dalam menghadirkan kemudahan bagi masyarakat Indonesia untuk melakukan pembayaran tagihan lewat Tokopedia.

?Kolaborasi dengan para mitra strategis dalam memberi pengalaman terbaik dan relevan bagi pelanggan sangat penting, mengingat kita berada di era experience economy, dimana konsumen tidak lagi hanya menginginkan barang atau jasa, tetapi juga membutuhkan pengalaman yang mengesankan agar bisa menjadi pembeda untuk memenangkan kompetisi," ujarnya.

Tak hanya acara ?Customer Visit Day? yang digelar, pada hari yang sama KB Bank juga menggelar acara bertajuk ?Saranghae Nasabah KB Bank? di seluruh kantor cabang KB Bank di Indonesia.

Momen spesial yang ditunggu-tunggu para nasabah ini, KB Bank mengundang beberapa nasabah setia untuk datang langsung ke kantor cabang untuk menerima hadiah atau penghargaan spesial dari KB Bank. Penghargaan ini bertujuan agar bisa meningkatkan loyalitas dan kepercayaan nasabah kepada KB Bank sebagai mitra finansial yang terpercaya.

KB Bank mempertegas komitmen untuk selalu memberikan layanan perbankan yang unggul dan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah pada perayaan Hari Pelanggan Nasional 2024.

Hadir dengan semangat kolaborasi dan kepercayaan yang kuat, KB Bank optimis bisa menjadi mitra finansial terbaik saat ini hingga masa mendatang. KB Bank menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan oleh para nasabah dan seluruh pemangku kepentingan.

Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional 2024 bersama KB Bank!

Ke depan, kami berhadap berbagai inovasi produk digital di Bank Raya dapat semakin disambut baik oleh masyarakat dan berdampak positif terhadap peningkatan inklusi keuangan di Indonesia...,

Jakarta (ANTARA) - Bank Raya, bank digital dari BRI Group, merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap 4 September dengan memberikan berbagai reward dan cashback sebagai apresiasi kepada nasabah.

“Nasabah merupakan prioritas utama dalam setiap pengembangan bisnis di Bank Raya. Sehingga di momen Hari Pelanggan Nasional ini, menjadi pengingat bagi kami untuk mengapresiasi dukungan dan kepercayaan para nasabah,” kata Direktur Bisnis Bank Raya Kicky Andrie Davetra di Jakarta, Rabu.

Ia mengatakan bahwa perayaan Harpelnas 2024 juga menjadi pengingat agar pihaknya dapat terus menciptakan inovasi produk dan layanan yang optimal serta pelayanan terbaik untuk terus berkembang bersama para nasabah.

Pada Harpelnas kali ini, pihaknya memberikan cashback untuk transaksi QRIS dan top up e-Wallet di Raya Apps masing-masing satu kali, dengan menggunakan kode voucher“Voucher HARPELNAS”.

Program ini berlaku hanya pada 4 September 2024 selama kuota cashback masih tersedia.

Selain itu, Bank Raya juga menghadirkan Raya Membership di Raya Apps, yaitu program loyalty dengan berbagai keuntungan sesuai tingkatan membership yang dikategorikan berdasarkan rata-rata saldo.

Nasabah akan mendapatkan berbagai benefit dan reward menarik seperti gratis biaya admin hingga cashback, menyesuaikan dengan tingkat loyalty.

Hingga Juni 2024, pengguna Raya Apps tercatat lebih dari 850 ribu CIF, dengan total pengguna QRIS Bank Raya sebesar 45 ribu atau meningkat 464 persen year-on-year (yoy).

Sementara itu, total nilai transaksi QRIS pada Juni 2024 sebesar Rp37,39 miliar atau meningkat 167 persen yoy.Sebagian besar dari nasabah Bank Raya bertransaksi menggunakan QRIS pada merchant makanan dan minuman.

Hal tersebut salah satunya didorong oleh kemudahan penggunaan QRIS pada aplikasi karena kini Bank Raya memiliki fitur Quick Access untuk transaksi QRIS.

Fitur tersebut tersedia pada shortcut menu pada halaman log in, sehingga nasabah dapat lebih praktis dan mudah dalam bertransaksi menggunakan QRIS.

“Ke depan, kami berhadap berbagai inovasi produk digital di Bank Raya dapat semakin disambut baik oleh masyarakat dan berdampak positif terhadap peningkatan inklusi keuangan di Indonesia, untuk mendukung langkah kami menjadi bank digital pilihan bagi masyarakat,” imbuh Kicky.

Pewarta: Uyu Septiyati Liman
Editor: Abdul Hakim Muhiddin
Copyright © ANTARA 2024

Jakarta (ANTARA) - Perusahaan makanan dan minuman lokal Haus! memberikan apresiasi kepada konsumen dengan menjalankan program-program promosi pada Hari Pelanggan Nasional, Rabu.

Pada peringatan Hari Pelanggan Nasional, salah satu pendiri dan dan CEO Haus! Gufron Syarif mengatakan, perusahaan menjalankan program "Sapa WargaHaus" untuk menyampaikan apresiasi dan menyerap masukan dari konsumen.

"Melalui inisiatif ini, kami berkesempatan untuk berinteraksi dan menyampaikan apresiasi dan rasa terima kasih secara langsung pada para pelanggan yang sudah senantiasa mendukung Haus! hingga tahun ke-6 berdirinya bisnis Haus!" katanya sebagaimana dikutip dalam siaran pers perusahaan di Jakarta, Rabu.

Dalam program "Sapa WargaHaus", para pejabat perusahaan turun langsung ke toko untuk melayani pelanggan.

Lebih dari 30 orang dalam jajaran direksi perusahaan, termasuk para pemimpin eksekutif dan pejabat manajerial, ikut turun melayani pelanggan di toko-toko Haus! yang ada di Jakarta Barat, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Tangerang, serta Purwakarta dan sekitarnya.

​​​​​​​Selain itu, pada Hari Pelanggan Nasional perusahaan menghadirkan program promosi "Beli 1 Gratis 1" untuk pembelian lima minuman favorit konsumen melalui Haus App.

"Melalui program 'Sapa WargaHaus' dan promo 'Beli 1 Gratis 1', kami berharap dapat memberikan apresiasi kepada WargaHaus dan juga mendengarkan langsung masukan dari mereka untuk kemajuan dan peningkatan kualitas layanan Haus ke depannya," kata Gufron.

Pewarta: Putri Hanifa
Editor: Maryati
Copyright © ANTARA 2024

Jakarta (ANTARA) -

Pewarta: Alviansyah Pasaribu
Editor: Siti Zulaikha
Copyright © ANTARA 2024

JAKARTA - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) membagikan sekitar 500 merchandise kepada pelanggan di KMP Batumandi yang berlayar dari Merak menuju Bakauheni pada Minggu (1/9). Bagi-bagi merchandise tersebut dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional pada 4 September mendatang.

Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin mengatakan kegiatan ini merupakan salah satu bentuk apresiasi ASDP kepada pelanggan kapal ferry yang senantiasa menggunakan jasa penyeberangan ASDP.

"Pada momentum yang baik ini, tim ASDP beserta Chief kapal, Edy Supramono membagikan 100 totebag, 150 keychain, dan 250 tumbler sebagai bentuk upaya kami bisa berada lebih dekat dengan pelanggan setia ASDP. Bagi ASDP, pelanggan adalah sosok yang harus mendapatkan pelayanan prima. Senyuman bahagia pelanggan adalah kebahagiaan bagi kami,? ujar Shelvy dalam keterangan tertulis pada Senin (2/9/2024).

Pembagian merchandise ini merupakan kegiatan pembuka hari pelanggan nasional yang akan diikuti dengan customer gathering di bulan yang sama. Melalui kegiatan ini, ASDP dapat lebih mendengarkan aspirasi yang ingin disampaikan pelanggan sehingga dapat mengoptimalkan pelayanan.

ASDP juga mengapresiasi rekan-rekan media yang telah membantu sosialisasi berbagai kebijakan dan juga pembelian tiket online melalui Ferizy kepada masyarakat luas.

"Harapannya, relasi baik antara ASDP dan pengguna jasa, juga dengan rekan media yang telah terjalin baik saat ini, dapat terus terjaga hingga ke depannya. Tentu, kami juga akan terus berupaya menghadirkan layanan penyeberangan prima serta memberikan pengalaman perjalanan lintas pulau dengan kapal ferry yang aman, nyaman, dan selamat," lanjut Shelvy.

Selama 51 tahun berdiri, ASDP telah melayani di 36 pelabuhan dan lebih dari 300 lintasan seluruh Indonesia. Sebagai perusahaan berskala nasional, ASDP juga tidak hanya fokus melayani lintasan antarpulau, tetapi juga melayani lintasan yang berada di wilayah 3T (Tertinggal, Terdepan, dan Terluar). Menghubungkan antarpulau di Indonesia dan wilayah-wilayah yang sulit dijangkau oleh moda transportasi lain, ASDP turut serta menghidupkan perekonomian sekitar dan memperlancar arus logistik setempat.

ASDP juga terus memperluas layanan pembelian tiket online untuk pemerataan pelayanan di seluruh wilayah kerja ASDP dengan dukungan infrastruktur yang memadai melalui aplikasi ferizy dan website trip.ferizy.com yang saat ini telah mencapai 2,4 juta pengguna. Dengan demikian, akses pembelian tiket dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. Pelanggan juga dapat memastikan ketersediaan tiket sebelum tiba di pelabuhan.

Hadir untuk memudahkan pengguna jasa, Ferizy juga memperluas opsi pembayaran dengan menambahkan_virtual account_ Bank Muamalat, GoPay, serta jaringan ritel Indomaret dan Alfamart. Sebelumnya pembayaran juga telah dapat dilakukan dengan berbagai pilihan virtual account, seperti BRI, Mandiri, BNI, BCA, BTN, BTPN, Maybank, Danamon, BSI, Bank bjb, Bank DKI, CIMB Niaga, PermataBank, Pospay, Bank Maspion, Pegadaian, LinkAja, BLU BCA Digital, OVO, Shopee Pay, Finpay, dan Dana.

"Hingga Agustus 2024, total 39 pelabuhan telah menggunakan sistem e-ticketing ini, termasuk wilayah Ternate di Maluku Utara. Upaya ini merupakan wujud nyata ASDP untuk melayani masyarakat Indonesia dan berperan dalam peningkatan ekonomi dan pembangunan daerah," tutup Shelvy.