Reporter: Francisca Bertha Vistika | Editor: Francisca bertha

KONTAN.CO.ID - E-commerce di Indonesia terus mengalami pertumbuhan pesat, dengan perusahaan-perusahaan seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop berlomba-lomba meningkatkan kualitas layanan untuk menarik konsumen.

Riset terbaru dari Ipsos Indonesia menunjukkan bahwa Shopee dinilai sebagai platform e-commerce paling memuaskan oleh pengguna, dengan 62% responden merekomendasikannya kepada orang lain.

Shopee unggul dalam berbagai aspek yang dianggap penting oleh konsumen. Dalam hal keamanan dan kenyamanan berbelanja, 66% responden menilai Shopee memiliki pilihan layanan pengiriman yang paling lengkap, diikuti oleh Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop.

Selain itu, 64% responden menyatakan bahwa Shopee menawarkan metode pembayaran paling beragam, dengan popularitas metode Cash on Delivery (COD) semakin meningkat

Kecepatan pengiriman juga menjadi faktor kunci dalam kepuasan konsumen. Program "Garansi Tepat Waktu" dari Shopee, yang dikenal oleh 71% responden, menunjukkan komitmen platform ini untuk memberikan kepastian waktu pengiriman.

Riset juga mencatat bahwa Shopee menjadi pilihan utama dalam hal pengembalian barang yang mudah dan cepat.

Inovasi dalam fitur belanja interaktif juga mendominasi tren saat ini. Sebanyak 63% responden menganggap Shopee menyediakan layanan live shopping terbaik, diikuti oleh TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.

Andi Sukma, Executive Director Ipsos Indonesia, menyatakan bahwa kepuasan konsumen menjadi fokus utama dalam strategi e-commerce.

"Shopee telah berhasil memenuhi berbagai aspek yang dibutuhkan konsumen, menjadikannya pilihan utama untuk pengalaman belanja online yang terpercaya," katanya.

Dengan meningkatnya minat masyarakat untuk berbelanja online menjelang akhir tahun, e-commerce diharapkan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat bersaing di pasar yang semakin kompetitif.

Tokopedia terus berkomitmen mendukung Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dalam menciptakan peluang bisnis di era digital. Salah satunya melalui kampanye beli lokal hingga pelatihan konten kreator dan live shopping serta pemanfaatan fitur teknologi digital lainnya.

Head of Communication Tokopedia and TikTok E-commerce, Aditia Grasio Nelwan, menjelaskan berbagai upaya ini selaras dengan visi-misi perusahaan untuk berkolaborasi dan memajukan para pelaku usaha lokal, khususnya kaum muda yang baru memulai bisnisnya di era digital ini.

"Kalau dari kami memang dari Tokopedia dan juga ShopTokopedia kami senantiasa membantu para pelaku usaha di Indonesia, termasuk juga anak muda yang mau memulai dan membangun bisnis di era digital melalui pemanfaatan teknologi jadi bersama-sama kita bisa berkontribusi terhadap perekonomian di Tanah Air," kata Aditya dalam konferensi pers Tokopedia, Senin (28/10/2024).

"Jadi memang dari kami, dari Tokopedia dan ShopTokopedia senantiasa mengedepankan kolaborasi dengan berbagai mitra strategis untuk membantu pelaku usaha muda, termasuk yang bergerak di bidang fashion, untuk menemukan panggung yang lebih luas sehingga produk mereka makin diminati masyarakat di seluruh Indonesia," ucapnya lagi.

Lebih lanjut Aditia mengatakan sejak awal tahun hingga kuartal III 2024 ini (Januari-September), fesyen menjadi salah satu kategori produk paling laris di Tokopedia dan ShopTokopedia. Dalam hal ini produk atasan dan

"Di kuartal III 2024 sejumlah kategori paling laris di Tokopedia itu fashion, kecantikan dan perawatan tubuh, ada kesehatan, makanan-minuman, dan produks rumah tangga," kata Aditya.

Sementara di ShopTokopedia, yang kategori paling laris di kuartal III 2004 itu ada fashion juga, ada kecantikan perawatan tubuh, perawatan minuman, rumah tangga, dan elektronik," jelasnya lagi.

Menurutnya peningkatan ini tidak lepas dari uapaya dan kampanye perusahaan seperti 'Beli Lokal' dan 'Melokal Dengan Batik', yang mana kedua platform jual-beli perusahaan menyediakan etalase khusus untuk produk-produk UMKM. Melalui program ini Tokopedia dan ShopTokopedia juga turut bekerja sama dengan berbagai pihak guna memperluas jangkauan pasar UMKM lokal.

"Contohnya lewat kampanye Beli Lokal yang bekerja sama dengan pemerintah untuk memberikan etalase khusus bagi merek lokal, termasuk fesyen, agar makin menjadi pilihan masyarakat. Ada pula kampanye Melokal Dengan Batik yang bekerja sama dengan pemerintah, institusi pendidikan, kreator, dan lembaga keuangan, untuk meningkatkan kapasitas dan kapabilitas perajin dan UMKM batik di era teknologi," papar Aditia.

Di luar itu, secara umum Tokopedia dan ShopTokopedia juga melakukan pelatihan konten kreator dan live shopping melalui program Creators Lab. Di mana melalui program ini memberikan pemahaman utuh mengenai prinsip afiliasi dan strategi pemasaran di platform digital kepada generasi muda untuk membantu pemasaran produk UMKM lewat kreativitas konten.

"Hingga kini, kami telah memberikan pelatihan kepada ratusan generasi muda untuk menjadi affiliate creator yang andal. Sejalan dengan semangat gotong royong Sumpah Pemuda, Tokopedia dan ShopTokopedia, bersama para mitra strategis, akan terus berupaya menghadirkan Creators Lab di berbagai wilayah lain di Indonesia," paparnya.

Berbagai upaya Tokopedia dan ShopTokopedia ini terbukti memberikan dampak positif kepada para pengusaha. Hal ini seperti yang dirasakan oleh pemilik usaha batik lokal batik Dama Kara, Nurdini Prihastiti.

Nurdini mengaku sebelum bergabung dengan Tokopedia, ia harus menerima pesanan secara manual melalui pesan WhatsApp (WA) satu-satu. Kondisi ini membuatnya sulit untuk menerima banyaknya pesanan hingga kerap mendapat komplain dari pelanggan.

Namun setelah bergabung Tokopedia, ia mengaku bisa dengan mudah menavigasi setiap pesanan melalui sistem PO (pre-order). Selain itu, berkat produknya yang juga masuk dalam etalase khusus Tokopedia dan ShopTokopedia, jumlah pesanan yang diterimanya turut meningkatkan drastis.

"Sebelum kita pakai Tokopedia, terus dapat banyak komplain dari konsumen karena balesinnya lama banget nih, buat dapetin totalan mereka mau order gitu," ucapnya.

"Tapi ketika kita udah di Tokopedia terus mereka udah bisa mulai, yasudah mereka pesan langsung klik klik klik klik bayar gitu kan, terus akhirnya kita juga ngerasain banget order yang sebelumnya belum pakai Tokopedia, terus pas lagi udah pakai Tokopedia tuh kita langsung growth 220%," jelasnya lagi.

Kemudian ada juga pemilik usaha sarung batik Batik Paduka yang didirikan oleh Ardi Sanjaya turut mendapatkan dampak positif dari berbagai upaya pemberdayaan dan kolaborasi UMKM Tokopedia dan ShopTokopedia ini.

Ardi mengaku toko Batik Paduka miliknya secara rutin melakukan live shopping 2-3 kali sehari dengan durasi minimal 2 jam di ShopTokopedia. Berkat itu dirinya mampu meningkatkan penjualan hingga 3-4 kali lipat dibandingkan saat tidak live shopping.

"Live shopping ini bagi Batik Paduka itu sangat mempengaruhi penjualan banget sih. Jadi kalau dibandingkan ketika kita live shopping penjualan bisa meningkat 3-4 kali lipat dibandingkan kalau nggak live shopping," ucapnya.

Shopee sebagai platform teknologi yang mendedikasikan diri terhadap perkembangan industri lokal menggelar Media Gathering - Jelajahi Rasa Lewat Kreasi Lokal Bersama Shopee, menggandeng brand lokal Maicih, Reza Nurhilman, serta influencer pemilik brand Secondate & Madcoco, Titan Tyra.

Pada kegiatan itu, kedua pemilik merek lokal saling berbagi pengalaman dan pandangan masing-masing terkait upaya kreatif memperkenalkan kekayaan alam Indonesia melalui inovasi produk bersama Shopee, termasuk fitur interaktif Shopee Live dan Shopee Video.

Monica Vionna selaku Senior Director of Marketing Growth Shopee Indonesia mengatakan, Shopee memanfaatkan pendekatan yang strategis dan berkelanjutan untuk mendampingi pelaku usaha di seluruh Indonesia dalam menyuguhkan kreasi produk.

"Shopee ingin menjadi tujuan utama pengguna dalam mencari kebutuhan sehari-hari, termasuk produk lokal yang beragam dan berkualitas tinggi. Untuk mewujudkan visi ini, kami terus meluncurkan berbagai inovasi dan program, seperti kampanye Shopee Pilih Lokal, fitur belanja interaktif Shopee Live dan Shopee Video, serta program edukasi melalui Kampus UMKM Shopee dan Program Shopee Ekspor," paparnya.

Monica berharap, inisiatif ini tidak hanya memberikan dampak positif yang signifikan bagi brand lokal dan UMKM, tetapi juga dapat mendorong kecintaan masyarakat terhadap produk-produk lokal yang unik dan kreatif.

Kisah Titan Tyra Sukses Kreasikan Kekayaan Lokal

Titan Tyra, pendiri merek kecantikan Secondate dan produk minuman Madcoco, sudah cukup lama menggunakan Shopee, sejalan dengan peran sebagai influencer.

Lambat laun, tuntutan pekerjaan keduanya mengharuskan mereka untuk terus mengamati inovasi industri di Indonesia, membawa ke dalam perjalanan mengenal dan menjelajahi berbagai produk dari brand lokal.

Dari sana, Titan menemukan potensi besar dari kreasi sumber daya alam. Kini, dirinya tak hanya memperkenalkan produk lokal dalam peran influencer, tetapi juga sebagai pelaku usaha lokal melalui kedua brand yang didirikan, Secondate sejak 2020 dan Madcoco pada 2022.

"Setelah banyak mencoba produk kecantikan lokal dan mencicipi banyak kreasi makanan, aku belajar dan jadi tahu apa yang dicari oleh orang Indonesia dari suatu produk. Maka dari itu, aku menciptakan kedua brand ini untuk mengajak lebih banyak masyarakat menikmati dan mendukung kreasi lokal yang berkualitas," tutur Titan.

Misalnya, melalui Secondate, Titan sengaja mengangkat beragam cerita dari perempuan Indonesia terkait produk kecantikan yang sesuai dengan kebutuhan kulit penduduk tropis, baik dari shades hingga bahan utama.

Sedangkan Madcoco adalah produk minuman yang mengoptimalkan penggunaan kelapa sebagai buah asli tropis.

"Kami ingin menunjukkan bahwa bahan lokal dengan sentuhan modern bisa menjadi kreasi yang menarik dan dinikmati lebih banyak orang," kata Titan Tyra, Co-Founder of Secondate & Madcoco.

Agar seluruh lapisan masyarakat dapat merasakan kreasi produk lokal Titan, Secondate pun memanfaatkan beragam inovasi Shopee,seperti berbagai kampanye Shopee. Pada saat bersamaan, Secondate juga mendapat peluang dan merasakan manfaat signifikan dari fitur Shopee Live dan Shopee Video.

"Berkat berbagai kampanye dan program Shopee, serta fitur interaktif Shopee Live dan Shopee Video, membuat pengalaman belanja menjadi semakin menarik. Produk Secondate Milky Gel Lip Tint, dan Secondate Face Castle Palette bisa menjadi produk terlaris di Shopee Live," papar Titan.

Maicih, Camilan Khas Sunda yang Sajikan Rasa Personal

Salah satu brand lokal keripik singkong pedas, Maicih, membuktikan bahwa camilan asli daerah Sunda bisa meraih popularitas, bahkan bertahan mengikuti perkembangan lewat bantuan Shopee.

Perjalanan Maicih dimulai pada 2010 sebagai usaha rumahan yang menawarkan cita rasa pedas sesuai selera, dari level 1 hingga 10. Seiring waktu, Maicih menambah variasi produk dengan seblak, basreng, dan gurilem.

Tak lupa, Reza Nurhilman selaku pemilik Maicih memanfaatkan fitur interaktif Shopee Live dan Shopee Video untuk perkenalan produk. Melalui fokus serius menjalankan strategi, fitur tersebut mengantar lonjakan produk Maicih yang terjual sampai lebih dari 54 kali lipat saat sesi live streaming di awal 2024.

Reza menyampaikan, Shopee Live berkontribusi lebih dari 32 persen dari total penjualan Maicih selama 12 bulan terakhir. Dengan konten menarik dan riset tren, Maicih melakukan lebih dari penjualan produk, tetapi juga berbagi cerita, menampilkan proses pembuatan camilan, dan meraih kedekatan dengan konsumen dengan menjawab pertanyaan langsung dari penonton.

Pada saat bersamaan, Maicih juga memanfaatkan beragam promosi dan rangkaian kampanye besar seperti 9.9, 10.10, hingga Shopee Pilih Lokal untuk mendorong peningkatan bisnis.

"Tentunya kami merasa senang, pada tahun di mana orang-orang sudah bergeser berbelanja online, Maicih menemukan Shopee sebagai marketplace untuk kami berkembang. Tidak hanya membantu menjangkau pelanggan baru secara luas, tetapi juga memberikan platform yang ideal untuk berbagi cerita dan nilai-nilai produk kami," ujar Reza.

Lebih dari sekadar menjual camilan sehari-hari, Maicih turut memprioritaskan dukungan terhadap ekonomi lokal dengan pemilihan seluruh bahan baku yang diambil langsung dari petani Indonesia, mulai singkong hingga rempah-rempah.

Guna mendukung kreasi lokal, Shopee menyediakan akses bagi pengguna untuk merasakan kualitas unggulan itu melalui rangkaian promo seperti penawaran Belanja Gratis 50RB, Flash Sale Serba 17RB, dan Diskon Tumpuk 50% + 50% di kampanye Shopee Pilih Lokal Day pada 17 Oktober 2024.

Rasakan juga pengalaman berbelanja interaktif dari live streaming maupun konten kreatif pada fitur Shopee Live dan Shopee Video. Unduh aplikasi Shopee secara gratis melalui App Store atau Google Play.

Kampanye Shopee 10.10 Brands Festival yang didedikasikan terhadap para mitra band termasuk penjual di Shopee Mall maupun pelaku usaha lokal mendapatkan sambutan hangat.

Sejak bergulir hingga 10 Oktober lalu, para mitra brand memanfaatkan ragam inovasi yang disediakan Shopee, sekaligus menghadirkan penawaran dan promo menarik. Director of Brand Partnership Shopee Indonesia, Daniel Minardi, menilai hal itu sebagai strategi memperkuat pertumbuhan dan performa bisnis jelang akhir tahun,

Hasilnya, mitra brand Shopee Mall berhasil mengalami peningkatan transaksi hingga 7 kali lipat dibandingkan hari biasa pada Kampanye Shopee 10.10 Brands Festival.

"Shopee meyakini sinergi antara platform dan pelaku usaha dapat berperan penting dalam menghubungkan inovasi mitra brand dengan kebutuhan masyarakat. Untuk mewujudkannya, Shopee senantiasa berinovasi menyediakan berbagai peluang bagi seluruh mitra brand, khususnya pelaku usaha lokal agar semakin unggul berdaya saing di pasar digital," kata Daniel.

Melalui rangkaian inovasi dan promo tematik setiap hari, pengguna dipermudah memenuhi berbagai kebutuhan dengan jaminan produk 100% ORI dan gratis ongkir. Selain itu, fitur interaktif seperti Shopee Live dan Shopee Video tetap memberi keuntungan lebih, baik untuk penjual maupun pembeli.

Kesempatan yang dihadirkan bagi mitra brand melalui kampanye 10.10 dan fitur Shopee Mall turut berdampak positif bagi pertumbuhan usaha, termasuk brand-brand lokal dalam meningkatkan visibilitas produk.

Menurut Daniel, hal ini dirasakan langsung oleh mitra brand yang berhasil meraih performa maksimal sepanjang kampanye. Misalnya pada beberapa kategori di Shopee Mall sebagai favorit pengguna, seperti kategori Perlengkapan Rumah yang meningkat lebih dari 6 kali lipat saat puncak kampanye dibandingkan hari biasa.

Kemudian, juga kategori Skincare dan kategori Makeup Wajah yang meningkat hingga 10 kali lipat pada periode yang sama. Seluruh capaian tersebut memperlihatkan, bahwa kampanye 10.10 dan fitur Shopee Mall berperan besar membantu pengguna mengakses produk dari brand favorit.

Maksimalkan Bisnis Lewat Shopee Live

Pada kampanye Shopee 10.10 Brands Festival, penjual juga merasakan dampak positif melalui beragam program, promo khusus, serta fitur interaktif yang bertujuan mengoptimalkan penjualan.

Berbagai keunggulan yang ditawarkan oleh fitur live shopping membuat Shopee Live tetap menjadi yang paling diandalkan untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan keterlibatan konsumen, serta menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan interaktif.

Daniel menjelaskan, selama kampanye 10.10 Brands Festival, jumlah produk terjual pada sesi Shopee Live di Shopee Mall meningkat 10 kali lipat dibandingkan pada hari biasa.

"Kami senang bisa melihat pencapaian positif mitra brand selama kampanye 10.10 Brands Festival. Hal ini memotivasi kami untuk terus berinovasi, menghadirkan solusi yang mendukung percepatan pertumbuhan bisnis mitra brand di Indonesia," katanya.

Lebih jauh, Shopee menyampaikan rasa terima kasih terhadap para mitra brand, penjual, hingga UMKM yang telah memilih Shopee sebagai platform untuk mengembangkan bisnisnya.

"Semoga ke depannya kolaborasi strategis yang terjalin dapat terus menciptakan lebih banyak peluang baru yang bermanfaat bagi pertumbuhan ekonomi digital Indonesia," pungkas Daniel.

KOMPAS.com – Kampanye belanja akhir tahun Shopee 10.10 Brands Festival disambut dengan antusiasme tinggi oleh para pengguna.

Kampanye itu didedikasikan untuk mendukung mitrabrand, baik yang ada di Shopee Mall maupun pelaku usaha lokal.

Sepanjang kampanye hingga puncaknya pada Kamis (10/10/2024), mitra brand berupaya mengoptimalkan berbagai inovasi dan menawarkan promo menarik bagi konsumen.

Hasilnya, pada puncak kampanye, transaksi mitra brand di Shopee Mall meningkat hingga 7 kali lipat dibandingkan hari biasa.

“Shopee percaya sinergi antara platform dan pelaku usaha memainkan peran penting dalam menjembatani inovasi mitra brand dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Director of Brand Partnership Shopee Indonesia Daniel Minardi dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Sabtu (12/10/2024).

Oleh karena itu, sambung Daniel, pihaknya terus berinovasi menyediakan peluang bagi mitra brand, khususnya pelaku usaha lokal, agar semakin unggul di pasar digital.

Menurut Daniel, Shopee memberikan berbagai kemudahan kepada pengguna dengan jaminan produk 100 persen original dan gratis ongkos kirim (ongkir).

Selain itu, fitur interaktif seperti Shopee Live dan Shopee Video turut memberikan manfaat lebih, baik bagi penjual maupun pembeli.

Mudahkan akses ke brand favorit

Keberadaan Shopee Mall dan kampanye 10.10 telah berdampak positif pada pertumbuhan brand, termasuk brand lokal yang dapat meningkatkan visibilitas produk mereka.

Dok. Shutterstock Ilustrasi live shopping

Beberapa kategori di Shopee Mall yang menjadi favorit pengguna adalah Perlengkapan Rumah, yang mengalami peningkatan transaksi lebih dari 6 kali lipat, serta kategori Skincare dan Makeup Wajah yang masing-masing meningkat hingga 10 kali lipat dibandingkan hari biasa.

Hal itu menunjukkan bahwa kampanye 10.10 dan Shopee Mall berhasil memudahkan pengguna dalam mengakses produk dari brand favorit mereka.

Optimalkan potensi penjualan brand lokal

Selama Shopee 10.10 Brands Festival, para penjual tidak hanya merasakan peningkatan animo berbelanja, tetapi juga manfaat dari program, promo khusus, serta fitur interaktif yang meningkatkan penjualan.

Fitur live shopping, Shopee Live, menjadi salah satu andalan bagi penjual untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan keterlibatan konsumen, serta menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal.

Selama kampanye tersebut, jumlah produk terjual melalui Shopee Live yang diadakan oleh mitra brand meningkat hingga 10 kali lipat dibandingkan hari biasa.

“Kami senang melihat pencapaian positif mitra brand selama kampanye 10.10 Brands Festival. Ini memotivasi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi yang mendukung pertumbuhan bisnis mitra brand di Indonesia,” ujar Daniel.

Shopee juga berterima kasih kepada mitra brand, penjual, serta usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) yang telah memilih platform ini untuk mengembangkan bisnis mereka.

“Kami berharap, kolaborasi strategis yang telah terjalin akan terus membuka lebih banyak peluang baru yang mendukung pertumbuhan ekonomi digital Indonesia,” tandas Daniel.

KOMPAS.com – Kampanye belanja akhir tahun Shopee 10.10 Brands Festival disambut dengan antusiasme tinggi oleh para pengguna.

Kampanye itu didedikasikan untuk mendukung mitrabrand, baik yang ada di Shopee Mall maupun pelaku usaha lokal.

Sepanjang kampanye hingga puncaknya pada Kamis (10/10/2024), mitra brand berupaya mengoptimalkan berbagai inovasi dan menawarkan promo menarik bagi konsumen.

Hasilnya, pada puncak kampanye, transaksi mitra brand di Shopee Mall meningkat hingga 7 kali lipat dibandingkan hari biasa.

“Shopee percaya sinergi antara platform dan pelaku usaha memainkan peran penting dalam menjembatani inovasi mitra brand dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Director of Brand Partnership Shopee Indonesia Daniel Minardi dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Sabtu (12/10/2024).

Oleh karena itu, sambung Daniel, pihaknya terus berinovasi menyediakan peluang bagi mitra brand, khususnya pelaku usaha lokal, agar semakin unggul di pasar digital.

Menurut Daniel, Shopee memberikan berbagai kemudahan kepada pengguna dengan jaminan produk 100 persen original dan gratis ongkos kirim (ongkir).

Selain itu, fitur interaktif seperti Shopee Live dan Shopee Video turut memberikan manfaat lebih, baik bagi penjual maupun pembeli.

Mudahkan akses ke brand favorit

Keberadaan Shopee Mall dan kampanye 10.10 telah berdampak positif pada pertumbuhan brand, termasuk brand lokal yang dapat meningkatkan visibilitas produk mereka.

Dok. Shutterstock Ilustrasi live shopping

Beberapa kategori di Shopee Mall yang menjadi favorit pengguna adalah Perlengkapan Rumah, yang mengalami peningkatan transaksi lebih dari 6 kali lipat, serta kategori Skincare dan Makeup Wajah yang masing-masing meningkat hingga 10 kali lipat dibandingkan hari biasa.

Hal itu menunjukkan bahwa kampanye 10.10 dan Shopee Mall berhasil memudahkan pengguna dalam mengakses produk dari brand favorit mereka.

Optimalkan potensi penjualan brand lokal

Selama Shopee 10.10 Brands Festival, para penjual tidak hanya merasakan peningkatan animo berbelanja, tetapi juga manfaat dari program, promo khusus, serta fitur interaktif yang meningkatkan penjualan.

Fitur live shopping, Shopee Live, menjadi salah satu andalan bagi penjual untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan keterlibatan konsumen, serta menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal.

Selama kampanye tersebut, jumlah produk terjual melalui Shopee Live yang diadakan oleh mitra brand meningkat hingga 10 kali lipat dibandingkan hari biasa.

“Kami senang melihat pencapaian positif mitra brand selama kampanye 10.10 Brands Festival. Ini memotivasi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi yang mendukung pertumbuhan bisnis mitra brand di Indonesia,” ujar Daniel.

Shopee juga berterima kasih kepada mitra brand, penjual, serta usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) yang telah memilih platform ini untuk mengembangkan bisnis mereka.

“Kami berharap, kolaborasi strategis yang telah terjalin akan terus membuka lebih banyak peluang baru yang mendukung pertumbuhan ekonomi digital Indonesia,” tandas Daniel.

Pesatnya perkembangan dunia digital, diikuti dengan lahirnya berbagai inovasi. Melalui kesempatan dan peluang baru, dunia digital kembali menunjukan dampak positif yang signifikan, baik untuk perkembangan potensi diri bagi setiap individu hingga kemajuan bisnis para pelaku usaha.

Kali ini, kisah inspiratif datang dari Najla Bisyir atau Ala, sosok dibalik Bittersweet by Najla, bisnis lokal di bidang kuliner. Bagi Ala, teknologi tidak hanya menjadi kunci sukses untuk kemajuan bisnis dessert box nya, tetapi telah membawa pengaruh besar dalam perjalanan nya untuk menggali potensi diri.

Berkat kegigihannya untuk terus belajar dan beradaptasi dalam mengoptimalkan fitur seperti Shopee Live dan Shopee Video, Ala saat ini telah berhasil memiliki mendapatkan komisi yang fantastis, gabungan dari kedua fitur tersebut.

"Dengan memanfaatkan kedua fitur interaktif dari Shopee, yaitu Shopee Live dan Shopee Video, dampak yang dirasakan mulai dari kesempatan untuk menggali potensi diri, perkembangan usaha brand ku dan tentu adanya tambahan penghasilan. Sejak aku mulai aktif di akun Ala Bisyir, kesempatan untuk membangun personal branding pun semakin kuat, dimana semakin banyak brand yang mengajak untuk bekerjasama baik untuk mempromosikan melalui live streaming di Shopee Live maupun konten-konten Shopee Video," ujar Ala, dalam keterangan tertulis, Sabtu (5/10/2024).

"Lingkupku semakin luas, tidak hanya dikenal sebagai pemilik dari Bittersweet By Najla, tetapi juga Ala Bisyir, sebagai konten kreator atau Shopee Affiliate. Pengaruh signifikan dari kedua fitur ini betul-betul terasa, dimana pada puncak kampanye 9.9 kemarin aku berhasil menjual puluhan ribu produk," sambungnya.

Ala menambahkan puncak kampanye 9.9 mencatatkan peningkatan pesanan yang signifikan lebih dari 100 kali lipat dibandingkan hari biasa.

Perluas Peluang dengan Fitur Interaktif, Shopee Live dan Shopee Video

Perjalanan Ala bergabung dengan program Shopee Affiliate diawali dengan banyaknya permintaan dari followers-nya di media sosial untuk spill produk yang digunakan, mulai dari cooking ware, home & living, skincare, fashion dan berbagai produk lainnya. Ala pun menyadari keisengan tersebut membuahkan hasil yang menguntungkan, khususnya melalui komisi dari program Shopee Affiliate.

Tidak hanya pendapatan tambahan, keuntungan juga dirasakan dalam aspek seperti hadirnya peluang-peluang baru, salah satunya bagaimana Ala berhasil mendapatkan golden tick di akun ALABISYIR.

"Selain untuk spill produk, akun ALABISYIR sendiri awalnya tidak aktif. Aku pribadi lebih sering ikut bergabung dalam sesi Shopee Live pada akun Bittersweet by Najla," ungkap Ala.

"Sebagai pelaku usaha lokal, sejak awal aku melihat potensi besar yang ditawarkan oleh fitur-fitur interaktif di Shopee, khususnya untuk perkembangan bisnis aku. Bagaimana fitur seperti Shopee Live dan Shopee Video bisa memberikan kesempatan untuk lebih dekat dengan konsumen, seperti menunjukan produk-produk Bittersweet by Najla dengan interaksi langsung ataupun menciptakan suasana seru saat berbelanja," sambungnya.

Bagi masyarakat, nama Bittersweet by Najla sendiri tentu sudah tidak asing lagi. Brand ini terkenal dengan produk dessert box nya yang viral.

Hadirnya produk unik ini didasari oleh masalah yang kerap dihadapi oleh Ala, di mana seringkali ia membeli cake slices dan saat disimpan di kulkas bentuknya berubah. Ala pun mencari solusi dan berkreasi untuk menciptakan sebuah produk, yaitu dessert box.

Bittersweet by Najla sudah lebih dulu bergabung bersama Shopee dan mengepakan sayapnya dengan mengoptimalkan program dan fitur yang dihadirkan. Melihat hasil nyata, akhirnya Ala tergerak dan memberanikan diri untuk mempelajari dan menggali lebih dalam akan bagaimana Shopee Live dan Shopee Video juga dapat membawa pengaruh signifikan terhadap personal branding nya melalui akun ALABISYIR.

"Aku sadar, bahwa sebagai sosok dibalik Bittersweet by Najla, ALABISYIR juga dapat ikut berkembang bersama. Sehingga, aku tergerak dan terus belajar memahami tren mengenai Shopee dan fitur-fitur yang ditawarkan," jelas Ala.

"Nyatanya, banyak sekali hal-hal yang dapat membantu aku menggali potensi diriku. Misal, Shopee Video sendiri, aku bisa menambahkan produk melalui keranjang di dalam konten review yang kubuat, yang memberikan keuntungan dimana aku bisa mendapatkan komisi setiap ada yang checkout," sambungnya.

Ditambah dengan bentuk konten yaitu video, membuat daya tarik penonton semakin tinggi dibanding hanya sekedar gambar saja. Sedangkan di Shopee Live sendiri, terdapat fitur yang memungkinkan kita menambahkan moderator, dan ini Ala mengetahui fitur ini hanya ada di Shopee.

"Dengan berbagai keunggulan ini, banyak manfaat yang dirasakan seperti akses pasar yang luas, kemudahan transaksi hingga pengalaman konsumen yang dapat bertransaksi dengan lebih mudah," jelas Ala.

Tips ciptakan konten menarik ala Ala Bisyir

1. Up-to-Date dengan Tren Saat Ini

Bagi Ala, memahami tren yang sedang berlangsung merupakan langkah untuk bertahan di tengah era digital saat ini. Mulai dari bagaimana ia menghadirkan produk dessertnya yang juga menjadi solusi, hingga beradaptasi dengan strategi pemasaran yang baru.

Hal ini diperlukan untuk menyesuaikan perilaku belanja masyarakat yang terus bergerak, mengikuti kemajuan teknologi. Ala biasanya melakukan riset, mulai dari produk-produk apa saja yang sedang tren dan dapat memberikan manfaat dalam keseharian hingga tema atau keseruan apa sih yang lagi berlangsung di dunia live streaming.

Dengan menggabungkan kedua hal itu, Ala dapat mencari peluang yang ada dan terus meningkatkan daya tarik audiens terhadap video ataupun sesi Shopee Live-nya. Salah satu konsep yang sering diangkat adalah, bagaimana sih bisa tetap keren pake barang dengan harga yang bersahabat.

2. Kenali Audiensmu!

Mengenali audiens merupakan salah satu kunci penting. Hal ini meliputi, mengetahui apa-apa saja yang dibutuhkan dan dicari oleh audiens saat mengikuti sesi live stream.

Promo dan penawaran harga menarik memang menjadi daya tarik utama, tetapi terdapat aspek-aspek lain juga yang dapat tidak hanya membuat penonton tertarik, tetapi juga bertahan menonton dan berbelanja. Untuk di Shopee Video, audiens Ala sendiri lebih cenderung menyukai video singkat, yang langsung memutarkan apa kelebihan sebuah produk yang aku tampilkan.

Sedangkan dalam sesi live streaming di Shopee Live, sering kali Ala menyapa penontonnya dengan bertanya tentang diri mereka, produk seperti varian A atau B yang lebih disukai atau mengadakan sebuah challenge dengan fitur 'tangan tercepat' yang ada di Shopee Live. Interaksi dan respon cepat tersebut menjadi sangat penting untuk menjaga traffic penonton agar tetap stabil.

Selain itu, jadwal sesi Shopee Live yang jelas juga penting untuk membangun loyalitas untuk menjaga engagement. Akun ALABISYIR sendiri rutin mengadakan sesi live streaming di Shopee Live setiap hari.

3. Rencanakan Konsep Sesi Live Stream dan Konsep Konten Video

Semua konten yang dihadirkan dan sesi live stream yang berjalan diawali dengan konsep matang yang sudah direncanakan oleh Ala dan timnya. Untuk Shopee Live, persiapan diawali dengan, bagaimana Ala sebagai penjual harus mengkurasi dan memilih apa-apa saja produk yang ditampilkan dan bagaimana merencanakan alur acara, termasuk tema.

Persiapan ini juga meliputi, promo-promo apa saja yang akan dilakukan sebelum sesi dan saat sesi berlangsung. Tidak lupa untuk memastikan segala perangkat pendukung agar berjalan dan berfungsi dengan baik.

Sedangkan untuk konten-konten Shopee Video, setelah mengetahui tren yang sedang digemari audiens, produk akan dipilih dan melakukan rekaman. Kualitas video pun menjadi perhatian utama, maka dari itu proses rekaman dan editing merupakan langkah penting, saat membuat konten untuk Shopee Video.

COD Itu Wajib Bayar

COD Itu Wajib Bayar

Di era digital saat ini anak muda semakin mudah meraih kesuksesan finansial dengan membuka bisnis dan memanfaatkan e-commerce. Seperti Muhammad Rifai dan Widya Kristianti yang berhasil mengembangkan bisnis melalui TikTok Shop dan meningkatkan penjualan.

Penjualan online melalui TikTok Shop telah membuka peluang besar bagi pengusaha muda di Indonesia untuk meraih kesuksesan finansial di era digital. Dengan memanfaatkan fitur live shopping dan kolaborasi dengan kreator, mereka berhasil meningkatkan penjualan secara signifikan dan memperluas bisnis mereka.

Muhammad Rifai, pemilik WAHSBATIK, adalah salah satu contoh sukses dari penjual yang berhasil beradaptasi dengan perubahan pasar. Awalnya ia mengambil alih bisnis batik pamannya dan berfokus pada penjualan offline melalui distributor.

"Namun, dengan penurunan penjualan offline, saya memutuskan untuk beralih ke platform digital, termasuk TikTok Shop," tuturnya dalam keterangan tertulis, Rabu (2/10/2024).

Berkat pelatihan dari platform TikTok, Rifai berhasil mencatat peningkatan penjualan rata-rata sebesar 67 persen berkat fitur video pendek dan live streaming. Sekarang Rifai juga menggunakan berbagai fitur penjualan online, seperti promosi toko, voucher, dan iklan, untuk menarik traffic ke tokonya.

Selain itu, ada juga program #MelokalDenganBatik, sebuah kolaborasi antara TikTok dan Tokopedia, yang dirancang untuk mendukung pertumbuhan UMKM batik di Indonesia dengan memadukan teknologi digital dan kekayaan budaya lokal. Program ini terdiri dari empat inisiatif utama: shoppertainment, kampanye produksi batik, pencarian kreator penjual, dan uji coba gratis di TikTok Shop.

Foto: dok. Tokopedia

Saat ini, Rifai tidak hanya menjual produk batik seperti yang ditemui umum di pasaran. Ia juga menciptakan gaya batik kasual dan fleksibel sesuai dengan selera anak muda. Harganya yang terjangkau namun tetap berkualitas menjadikan WAHSBATIK diminati. Kolaborasinya dengan kreator konten juga berhasil menghasilkan lebih dari 1.500 pesanan dalam beberapa bulan.

Di sisi lain, keberhasilan proyek #MelokalDenganBatik tidak hanya berdampak pada sekelompok penjual UMKM batik, tetapi juga memicu semangat di kalangan pengusaha garmen lainnya di wilayah tersebut untuk mengubah model bisnis mereka. Baik dalam fashion Muslim maupun pakaian wanita berukuran besar, para pemilik bisnis telah menyadari potensi pertumbuhan melalui platform digital dalam inisiatif #MelokalDenganBatik.

Misalnya, Widya Kristianti, pemilik Kanita.idn dari Solo, juga menunjukkan betapa besar dampak TikTok Shop terhadap pertumbuhan bisnisnya. Setelah lulus kuliah, ia memulai bisnis pakaian wanita melalui WhatsApp. Sejak bergabung dengan TikTok Shop pada 2022, Widya beralih ke penjualan volume tinggi dengan margin tipis, sehingga mampu menurunkan harga produknya.

Berkat pelatihan dari TikTok Shop dan kerja sama dengan kreator, penjualannya meningkat hampir 30 persen. Widya mengambil kesempatan ini untuk memperluas jangkauan produksi dan jumlah karyawannya. Pabrik yang kini bertambah dari 2 menjadi 5, dengan setiap pabrik memproduksi 500 hingga 1.000 barang per minggu.

"Meskipun berasal dari kota kecil seperti Solo, saya merasa optimis tentang pertumbuhan bisnis. Melalui TikTok Shop, saya bersemangat untuk terus meraih kesuksesan dan berkembang sebagai pengusaha muda yang kreatif," ungkapnya.

Kesuksesan Rifai dan Widya mencerminkan bagaimana platform seperti TikTok Shop tidak hanya menyediakan hiburan, tetapi juga peluang bisnis yang nyata bagi pengusaha muda di Indonesia. Dengan strategi kreatif dan pemahaman mendalam tentang pasar, mereka mampu mendobrak batasan dan memanfaatkan era digital untuk mencapai kesuksesan lebih besar.

Kolaborasi antara teknologi dan kekayaan lokal ini menunjukkan bagaimana pengusaha muda dan UMKM di Indonesia dapat memanfaatkan era digital untuk tumbuh dan bersaing di pasar yang lebih luas.

Tokopedia: Kategori Groceries Paling Diincar Sepanjang Ramadan 2024

Tokopedia: Kategori Groceries Paling Diincar Sepanjang Ramadan 2024

Bisnis.com, JAKARTA – Live shopping telah menjadi alternatif baru bagi para pelaku UMKM untuk menawarkan produknya.

Dengan adanya fitur tersebut, pasar jangkauan para penjual pun menjadi semakin luas, dengan banyaknya platform yang bisa mereka jajaki.

Meskipun dahulu fitur live shopping sempat mendapat penolakan dari beberapa penjual, faktanya fitur ini menjadi suatu kemudahan bagi mereka. Fitur live shopping hadir sebagai salah satu dukungan terhadap kampanye ‘Beli Lokal’ yang sedang diusung.

Menurut riset, 87 persen masyarakat pernah menonton live shopping, dan 77 persen bertransaksi melalui fitur tersebut.

Communications Senior Lead Tokopedia and ShopTokopedia, Rizky Juanita Azuz, melihat fitur live shopping ini telah menjadi strategi baru yang memiliki prospek menjanjikan di masa depan.

Menurut data selama semester pertama 2023 dan semester pertama 2024, pelaku usaha yang melakukan live shopping rata-rata mengalami kenaikan penjualan hingga hampir tujuh kali lipat.

Rizky sendiri merasa takjub dengan para pelaku UMKM yang sangat bersemangat saat menjajakan produknya. Hal itu membuatnya semakin tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.

Tak hanya bagi penjual saja, fitur ini juga menawarkan pengalaman belanja yang lebih interaktif dan menghibur bagi para pembeli. Live shopping pun membawa dampak yang signifikan pada calon pembeli.

Menurut Survei yang diadakan oleh MetrixLab pada tahun 2024, para pembeli 2,5 kali lebih mungkin mempertimbangkan untuk bertransaksi setelah menonton live streaming penjual.

Selain itu, dua dari tiga pembeli cenderung melakukan pembelian di hari yang sama setelah bertransaksi di ShopTokopedia. 64 persen dari para pembeli pun akan meninggalkan ulasan setelah transaksi.

"Di Jakarta, jumlah penjual yang melakukan live shopping naik hampir dua kali lipat. Wilayah dengan kenaikan tertinggi pun juga terjadi di Banten, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur–dengan rata-rata kenaikan hingga 1,5 kali lipat," katanya.

Meskipun kenaikan jumlah penjual yang melakukan live shopping di ShopTokopedia masih didominasi oleh para penjual di Pulau Jawa, Rizky mengaku bahwa pihaknya akan kembali memperluas pengaruh live shopping ke berbagai pulau lainnya.

Data Shop Tokopedia mencatat sejak Desember 2023, Tokopedia dan ShopTokopedia telah merangkul 21 juta UMKM dalam platform mereka. Dengan adanya fitur live shopping–yang diberi nama ShopTokopedia–para pelaku UMKM dapat semakin berkembang.

Sementara itu, Chief Marketing Officer NPure, Joanne Victoria, menyarankan para pelaku UMKM untuk berani memulai. Sebagai langkah adaptasi, para penjual juga harus menguatkan penjualan daring mereka.

Co-Founder SAFF & Co., Santi Tan, juga mengaku harus menggebrak pasar dengan menjual produk mereka secara 100 persen daring. Setelah kuat secara daring, barulah mereka mencoba untuk masuk ke penjualan langsung.

Berikut kiat-kiat melakukan live shopping bagi para pelaku UMKM:

• Berani memulai dan jangan takut pada alat yang terbatas.
• Konsistensi dalam melakukan live shopping.
• Memperpanjang durasi live shopping.
• Membuat visual yang menarik.
• Menampilkan host yang bersemangat, antusias, dan melibatkan penonton.
• Menggunakan gimik-gimik tertentu, sesuai dengan ciri khas produk atau toko yang dimiliki.

Dengan adanya live shopping, Rizky mengaku bahwa fitur tersebut tidak akan tumpang tindih dengan platform jual beli Tokopedia. Adanya pilihan platform lain ini justru akan memperluas pasar penjual dan menambah pilihan bagi para pembeli.

Selain itu, mereka juga akan memberikan berbagai edukasi–salah satunya melalui Tokopedia Seller–untuk memberikan tips meningkatkan penjualan bagi para pelaku UMKM. (Rafi Abid Wibisono)

KOMPAS.com – Kemajuan teknologi yang pesat menjadi salah satu katalisator yang mentransformasikan kebiasaan masyarakat modern. Akses informasi yang semakin cepat dan mudah tidak hanya membuka peluang untuk terus berkembang serta menggali potensi, tetapi juga menciptakan lingkungan dinamis dengan inovasi dan adaptasi menjadi kunci kesuksesan.

Salah satu dampak paling nyata digitalisasi adalah kehadiran e-commerce. Platform ini merupakan bentuk dari adaptasi industri perdagangan ke dunia digital.

Tidak hanya memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah bagi pembeli, kehadiran e-commerce juga membuka peluang besar bagi para pelaku usaha untuk mengembangkan bisnisnya, terutama pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) serta merek lokal.

Jika ditelaah lebih lanjut, kehadiran e-commerce memiliki dampak positif yang lebih kompleks terhadap pertumbuhan ekonomi digital.

Selain membantu mendongkrak jumlah brand lokal di pasar nasional, secara tidak langsung, e-commerce telah menciptakan berbagai lapangan dan profesi pekerjaan baru. Sebagai contoh host live streaming, admin toko online, afiliator atau konten kreator, dan pekerja di industri logistik.

Berbagai manfaat itu membuktikan bahwa manfaat dari kehadiran e-commerce jauh melampaui kemudahan transaksi online.E-commercejuga memberikan dampak ekonomi yang luas dan positif bagi berbagai lapisan masyarakat.

Pengaruh dan manfaat yang besar itu membuat lanskap serta dinamika dari strategi para pemain e-commerce yang ada di Tanah Air selalu menarik untuk diamati.

Untuk meraih dan mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar, ada berbagai faktor integral yang harus diperhatikan oleh para pemain e-commerce. Termasuk, meningkatkan kepuasan pengguna dan penjual saat menggunakan platformnya.

Aspek penentu keunggulan e-commerce

Pembeli merupakan salah satu faktor penting dalam pengembangan ekosistem e-commerce yang berkelanjutan. Basis pengguna yang tinggi akan menjadi magnet bagi pelaku usaha untuk memasarkan dan menjual produk mereka di suatu platform e-commerce.

Saat memasuki sebuah pasar dengan konsumen beragam, kampanye tematik dan penawaran menarik kerap menjadi strategi utama bagi platform e-commerce untuk mengakuisisi pengguna baru.

Namun, untuk mempertahankan dan memastikan basis pengguna terus bertumbuh, diperlukan pendekatan yang lebih holistik dengan memahami perilaku dan preferensi konsumen. Dengan demikian, platform e-commerce dapat memberikan pengalaman belanjaonline terbaik bagi setiap individu.

Hasil riset IPSOS “Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce” yang dirilis pada Juni 2024 menemukan bahwa Shopee merupakan platform e-commerce yang unggul dalam menyediakan dan memberikan tingkat kepuasan tertinggi kepada pengguna dalam pengalaman berbelanja online.

Berdasarkan riset tersebut, sebanyak 62 persen responden menjadikan Shopee sebagai pilihan pertama untuk direkomendasikan kepada kerabat dekatnya. Angka ini diikuti oleh Tokopedia (46 persen), TikTok Shop (42 persen), dan Lazada (36 persen).

Untuk menciptakan pengalaman belanja holistik terbaik, memastikan pesanan sampai di tangan pembeli dengan pengiriman yang cepat dan tepat menjadi salah satu aspek penentu keunggulan e-commerce yang tidak boleh dilupakan.

Sebab, pengiriman barang dapat menjadi faktor yang memengaruhi persepsi konsumen terhadap kenyamanan dalam berbelanja online.

Dari hasil riset yang sama, Shopee dipilih 60 persen responden sebagai menjadi aplikasi belanja online yang paling unggul dalam hal kecepatan pengiriman. Kemudian, disusul oleh Tokopedia (16 persen), Lazada (13 persen), dan TikTok Shop (9 persen).

Riset tersebut juga mengungkapkan bahwa harga termurah menjadi salah satu faktor penentu konsumen dalam memilih platform belanja online. Pada aspek ini, Shopee masih menjadi e-commerce yang memimpin dengan angka 64 persen, melampaui Lazada (13 persen), Tokopedia (12 persen), dan TikTok Shop (11 persen).

Peran fitur interaktif

Seiring perkembangan inovasi dari platform e-commerce, preferensi masyarakat dalam menentukan pilihan produk dan cara berbelanja pun bertambah.

Hal itu mendorong platform e-commerce semakin giat dalam mengembangkan dan menyediakan fitur interaktif, seperti live shoppingdan video pendek. Fitur-fitur ini dihadirkan untuk meningkatkan keterlibatan konsumen dan sekaligus membantu mereka menentukan pilihan dalam berbelanja.

Tren belanja menggunakan fitur live streaming dibahas lebih dalam oleh riset Populix berjudul “Understanding Live Streaming Shopping Ecosystem in Indonesia”. Studi ini mengungkapkan bahwa 69 persen responden memilih Shopee Live sebagai fitur live streaming yang paling sering digunakan. Angka ini mengunggula para pesaingnya, yakni TikTok Live (25 persen), Tokopedia Play (4 persen), dan LazLive (2 persen).

Sama seperti aktivitas berbelanja lain, live shopping memiliki faktor penting yang mendasari preferensi konsumen, salah satunya dalam kelengkapan kategori.

Pada riset yang sama, Populix menemukan bahwa Fashion dan Kecantikan menjadi dua kategori dengan persentase paling tinggi atau paling banyak dibeli saat live streaming di antara kategori lain.

Berdasarkan riset tersebut, Shopee Live menjadi fitur yang paling sering dipakai konsumen untuk membeli barang-barang pada kedua kategori itu. Untuk kategori Fashion, Shopee Live digunakan oleh 79 persen responden, disusul oleh TikTok Live (44 persen).

Untuk kategori Kecantikan, Shopee Live dipakai oleh 71 persen responden, lebih tinggi dari TikTok Live (51 persen).

Penemuan dua riset tersebut menunjukkan bahwa untuk memenangkan hati konsumen dalam peta persaingan yang ketat, pemain e-commerce sebaiknya tidak hanya berfokus pada aktivitas belanja, tetapi juga seluruh perjalanan konsumen dari hulu ke hilir.

Dipilih penjual sebagai strategi bisnis utama

Sebagai destinasi belanja yang diandalkan oleh masyarakat, platform e-commerce juga menjadi salah satu strategi bisnis yang dimanfaatkan para penjual, brand lokal, dan UMKM dalam meningkatkan penjualan.

Seperti diketahui, e-commerce membuka peluang baru dan berbagai kelebihan yang tidak ditemukan dalam cara berjualan sebelumnya. Dengan menjadikan e-commerce sebagai strategi penjualan, para penjual dapat memperluas jangkauan pasar karena produk yang dimiliki dapat diakses oleh konsumen secara online kapan saja dan di mana pun mereka berada.

Teknologi dan fitur yang dihadirkan oleh e-commerce juga membantu penjual untuk meminimalkan biaya operasional serta mempermudah pengelolaan transaksi dan pengiriman.

Di tengah persaingan sengit para e-commerce dalam menciptakan ruang bagi penjual untuk meningkatkan bisnis mereka, survei IPSOS bertajuk “Understanding the Potentiality in E-Commerce Seller” mengungkapkan bahwa keunggulan platform e-commerce yang dipilih penjual dipengaruhi oleh beberapa aspek.

Salah satunya, para penjual mengaku bahwa promosi dan kampanye tematik menjadi fitur yang paling sering dimanfaatkan. Fitur ini membawa pengaruh besar, terutama dalam mendukung peningkatan penjualan bagi para penjual, brand lokal, dan UMKM.

Berdasarkan riset tersebut, para penjual mengasosiasikan Shopee (65 persen) sebagai e-commerce yang memberikan omzet paling besar bagi bisnis brand lokal dan UMKM. Shopee berhasil mengungguli Tokopedia (16 persen), TikTok Shop (9 persen), serta Lazada (6 persen).

Para penjual juga menempatkan Shopee (59 persen) di urutan pertama sebagai e-commerce yang memberikan keuntungan terbanyak bagi bisnis mereka, diikuti oleh Tokopedia (20 persen), TikTok Shop (8 persen), dan Lazada (7 persen).

Fitur interaktif live streaming yang semakin diminati oleh konsumen pun turut menjadi aspek penting bagi para penjual dalam memilih e-commerce favorit mereka.

Saat ini, konsumen lebih menyukai cara belanja yang interaktif karena mereka dapat melihat ataupun bertanya mengenai produk yang ingin dibeli secara langsung. Hal ini turut menjadikan live streaming sebagai strategi penting yang diadaptasi oleh penjual dalam menjawab permintaan dari para konsumennya.

Temuan itu sejalan dengan survei IPSOS “Tren Live Streaming E-commerce bagi Penjual’. Pada survei ini, Shopee Live menjadi fitur live streaming yang paling sering digunakan oleh penjual brand lokal dan UMKM. Secara persentase, 72 persen penjual memilih Shopee Live, kemudian diikuti oleh TikTok Live yang dipilih oleh 26 persen penjual.

Temuan itu sejalan dengan indikator Market Share yang menunjukkan bahwa Shopee Live (82 persen) juga menjadi platform yang paling banyak dipilih untuk kebutuhan penjualan para penjual, brand lokal, dan UMKM, jauh melampaui pesaing terdekatnya, yakni TikTok Live (18 persen).

Konsistensi Shopee dalam menelaah tren belanja masyarakat dan berusaha menjawabnya melalui inovasi teknologi serta inisiatif fitur dan program merupakan faktor yang menguatkan posisi Shopee jika dibandingkan pesaing lain sebagai e-commerce favorit di seluruh ekosistem, mulai dari pengguna hingga para penjual, brand lokal, dan UMKM.

Akses informasi yang semakin cepat dan mudah telah menciptakan lingkungan yang dinamis di mana inovasi dan adaptasi menjadi kunci kesuksesan. Salah satunya terlihat dari kehadiran platform e-commerce yang merupakan bentuk dari adaptasi industri perdagangan ke dunia digital.

Tidak hanya memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah bagi pembeli, e-commerce juga membuka peluang besar bagi para pelaku usaha, terutama UMKM dan merek lokal, untuk mengembangkan bisnisnya.

Secara luas, kehadiran e-commerce memiliki dampak positif yang lebih kompleks terhadap pertumbuhan ekonomi digital. Keberadaannya telah menciptakan berbagai lapangan pekerjaan dan profesi baru, seperti host live streaming, admin toko online, afiliator atau konten kreator, hingga pekerja di industri logistik.

Pengaruh yang sangat besar ini membuat lanskap dan dinamika dari strategi e-commerce di tanah air selalu menarik untuk diamati. Untuk mendapatkan dan mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar, ada berbagai faktor integral yang harus diperhatikan oleh para pemain e-commerce dalam meningkatkan kepuasan pengguna dan penjual saat menggunakan platformnya.

Indikator Kepuasan Konsumen dalam Berbelanja Online

Pembeli adalah salah satu pemangku kepentingan utama dalam membangun ekosistem e-commerce yang berkelanjutan. Basis pengguna yang tinggi akan menjadi magnet bagi pelaku usaha untuk memasarkan dan menjual produk mereka di platform tersebut.

Saat awal masuk ke sebuah pasar, kampanye tematik dan penawaran menarik kerap menjadi strategi utama bagi platform e-commerce untuk mengakuisisi pengguna baru.

Namun, untuk mempertahankan dan memastikan basis pengguna terus bertumbuh diperlukan pendekatan yang lebih holistik, dengan memahami perilaku dan preferensi konsumen agar dapat memberikan pengalaman belanja online terbaik bagi setiap individu.

Mengacu pada paparan hasil riset terbaru IPSOS yang dirilis pada Juni 2024 lalu dengan judul Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce, ditemukan bahwa Shopee unggul dalam menyediakan dan memberikan tingkat kepuasan tertinggi kepada pengguna dalam pengalaman berbelanja online.

Keunggulan Shopee dalam tingkat kepuasan, didukung oleh data di mana Shopee (62 persen) menjadi pilihan pertama untuk direkomendasikan oleh konsumen kepada kerabat dekatnya, diikuti oleh Tokopedia (46 persen), TikTok Shop (42 persen), dan Lazada (36 persen).

Untuk menciptakan pengalaman belanja holistik terbaik, platform e-commerce tidak boleh luput dari memastikan pesanan sampai di tangan pembeli dengan pengiriman yang cepat dan tepat, karena juga menjadi faktor yang mempengaruhi persepsi konsumen terhadap kenyamanan dalam berbelanja online.

Dari hasil riset yang sama, Shopee (60 persen) juga menjadi aplikasi belanja online yang paling unggul dalam hal kecepatan pengiriman disusul oleh Tokopedia (16 persen), Lazada (13 persen) dan TikTok Shop (9 persen).

Di samping pengiriman yang menjadi pelengkap pengalaman belanja online, konsumen di Indonesia tetap menjadikan harga termurah sebagai salah satu faktor penentu dalam memilih platform berbelanja online. Shopee masih menjadi e-commerce yang memimpin di angka 64 persen, melampaui Lazada (13 persen), Tokopedia (12 persen), dan TikTok Shop (11 persen).

Seiring dengan terus berkembangnya inovasi dari para platform e-commerce, preferensi masyarakat pun bertambah, tidak hanya dalam menentukan pilihan produk namun juga cara berbelanja.

Hal ini yang mendorong platform e-commerce semakin giat dalam mengembangkan dan menyediakan fitur interaktif seperti live shopping dan video pendek yang meningkatkan keterlibatan konsumen sekaligus membantu menentukan pilihan dalam berbelanja.

Adapun tren belanja menggunakan fitur live streaming dibahas lebih dalam oleh riset berjudul Understanding Live Streaming Shopping Ecosystem in Indonesia oleh Populix. Terungkap 69 persen konsumen mengatakan Shopee Live merupakan fitur live streaming yang paling sering digunakan oleh masyarakat Indonesia, melampaui para pesaingnya, yakni TikTok Live (25 persen), Tokopedia Play (4 persen) dan LazLive (2 persen).

Sama seperti aktivitas berbelanja lainnya, live shopping memiliki faktor penting yang mendasari preferensi konsumen, salah satunya dalam kelengkapan kategori. Dalam riset yang sama, Populix menemukan bahwa fesyen dan kecantikan menjadi dua kategori dengan persentase paling tinggi diantara kategori lainnya, yang paling banyak dibeli saat live streaming.

Shopee Live menjadi fitur yang paling sering dipakai konsumen untuk membeli barang-barang dari kedua kategori ini. Untuk kategori fesyen, Shopee Live digunakan oleh 79 persen konsumen, disusul oleh TikTok Live (44 persen). Sama halnya untuk kategori Kecantikan, Shopee Live dipakai oleh 71 persen, lebih tinggi dari TikTok Live (51 persen).

Brand Lokal dan UMKM Optimalkan E-commerce

Sebagai destinasi belanja yang diandalkan oleh masyarakat, platform e-commerce semakin menjadi strategi bisnis yang dimanfaatkan para penjual brand lokal dan UMKM dalam meningkatkan penjualan.

E-commerce membuka peluang baru dan berbagai kelebihan yang tidak ditemukan dalam cara berjualan sebelumnya, yang tentunya memberikan kepuasaan yang maksimal dalam kegiatan jual-beli brand lokal dan UMKM.

Dengan menjadikan e-commerce sebagai strategi penjualan, para pejual brand lokal dan UMKM akan merasakan jangkauan pasar yang lebih luas karena produk yang dimiliki dapat diakses oleh basis konsumen online kapanpun dan dimanapun mereka berada.

Teknologi dan fitur yang dihadirkan oleh e-commerce juga membantu untuk meminimalisir biaya operasional dan mempermudah pengelolaan transaksi serta pengiriman.

Di tengah persaingan sengit para e-commerce dalam menciptakan ruang bagi penjual untuk meningkatkan bisnis mereka, paparan survei IPSOS bertajuk Understanding the Potentiality in E-Commerce Seller menyatakan, keunggulan platform e-commerce yang mereka pilih dipengaruhi oleh beberapa aspek.

Salah satunya, para penjual mengaku bahwa promosi dan kampanye tematik menjadi fitur yang paling sering dimanfaatkan dan membawa pengaruh yang sangat besar terutama dalam mendukung peningkatan penjualan bagi para penjual brand lokal dan UMKM.

Hal ini terlihat dalam hasil riset di mana Shopee (65 persen) diasosiasikan sebagai e-commerce yang paling memberikan omzet terbesar bagi bisnis penjual brand lokal dan UMKM, berada di atas Tokopedia (16 persen), TikTok Shop (9 persen), serta Lazada (6 persen).

Lebih dari itu, berdasarkan pilihan penjual, Shopee (59persen) juga menjadi e-commerce di urutan pertama yang paling memberikan keuntungan terbanyak bagi bisnis mereka, diikuti oleh Tokopedia (20 persen) di urutan kedua, dan TikTok Shop (8 persen), dan Lazada (7 persen).

Fitur interaktif live streaming yang semakin diminati oleh konsumen turut menjadi aspek penting bagi para penjual dalam memilih e-commerce favorit mereka. Kini konsumen lebih menyukai cara belanja yang interaktif ini karena mereka dapat melihat maupun bertanya mengenai produk yang ingin dibeli secara langsung.

Hal ini turut menjadikan live streaming sebagai strategi penting yang diadaptasi oleh penjual dalam menjawab permintaan dari para konsumen nya.

Temuan ini sejalan dengan survei IPSOS yang berjudul Tren Live Streaming E-commerce bagi Penjual, di mana Shopee Live menjadi fitur live streaming yang paling sering digunakan oleh penjual brand lokal dan UMKM.

Secara persentase, 72 persen penjual memilih Shopee Live, berbanding jauh dibandingkan dengan pesaing terdekatnya TikTok Live (26 persen). Hal ini sejalan dengan indikator Market Share, dimana Shopee Live (82 persen) juga menjadi platform yang paling banyak dipilih untuk kebutuhan penjualan para penjual brand lokal dan UMKM, jauh melampaui pesaing terdekatnya TikTok Live yang hanya sebesar 18 persen.

Konsistensi dalam menelaah tren belanja masyarakat dan berusaha menjawabnya melalui inovasi teknologi serta inisiatif fitur dan program, merupakan faktor yang menguatkan posisi Shopee dalam bisnis e-commerce.

Dari coba-coba ternyata bisa jadi ladang penghasilan yang juga memberdayakan banyak orang? Itulah awal mula kisah Lila Azmina, seorang wanita berusia 37 tahun dari Surabaya, yang berhasil memanfaatkan Shopee Live untuk meningkatkan kualitas hidupnya dan keluarga.

Sebagai seorang ibu dua anak yang sehari-hari di rumah, Lila terus berusaha mencari kegiatan yang produktif dan bermanfaat di sela-sela waktu yang ia miliki. Hingga akhirnya sang suami merekomendasikan peluang yang menarik dengan bergabung bersama Shopee Affiliate Program.

"Semua impian bisa dicapai, asalkan ada niat, kemauan dan dukungan dari keluarga maupun orang terdekat. Awalnya saya kira ini hanyalah ungkapan semata sampai saya merasakannya sendiri. Sejak bergabung bersama Shopee Affiliate Program dan Shopee Live, kehidupan saya sebagai ibu rumah tangga tidaklah lagi sama," ujar Lila, Kamis (7/8/2024).

Dedikasi dan komitmen penuh untuk terus belajar dan mengembangkan manfaat sebagai seorang affiliate, Lila kini berhasil meraih komisi ratusan juta rupiah setiap bulannya melalui Shopee Live, dan juga bisa membantu lebih banyak orang untuk meraih kesempatan seperti dirinya.

Awalnya Lila merasa enggan untuk memulai kesempatan ini. Bagaimana tidak, terbiasa sehari-hari di rumah, ia tidak memiliki kemampuan untuk tampil dan berbicara di depan kamera dengan rasa percaya diri.

Namun, setelah terinspirasi dari beberapa kreator lain yang lebih dulu terjun di dunia ini, bahkan artis yang sudah sukses tetapi masih konsisten mencoba peluang ini, akhirnya Lila memberanikan diri untuk memulai perjalanannya menjadi Shopee Affiliate.

Setelah beberapa bulan dijalankan, ternyata hal ini malah menjadi minat baru yang dapat Lila tekuni dan juga memberikan hasil yang jauh di atas perkiraan. Bahkan, atas kerja kerasnya selama ini, Lila berhasil menjadi salah satu kreator Shopee Live yang bergabung dalam rangkaian sesi live streaming pada kampanye 8.8 Shopee Live Maraton Sale.

"Saya tetap bisa di rumah tetapi sambil berkarya dan menghasilkan pencapaian luar biasa yang meningkatkan kualitas hidup kami sekeluarga. Tidak hanya pencapaian dari sisi pendapatan komisi yang mencapai ratusan juta perbulannya, namun saya juga bisa menciptakan wadah bagi orang di sekitar saya untuk mendapatkan kesempatan yang sama dengan Shopee Live," ujar Lila.

"Saya percaya bahwa dengan berbagi pengetahuan dan pengalaman, kita dapat menciptakan lebih banyak kesempatan bagi kreator-kreator untuk berkembang dan mencapai kesuksesan di Shopee," imbuhnya.

Bagi Tips Live Streaming di Shopee Live

Hal pertama yang dilakukan oleh Lila setelah bergabung menjadi Shopee Affiliate adalah menjalankan sesi live streaming-nya di Shopee Live. Walaupun belum memahami dan terbiasa dengan fitur ini, ia tidak berhenti untuk mencari tahu, mengatur strategi dan mengembangkan kemampuannya hingga bisa membawa toko Kak Lila semakin dikenal.

Ditambah dengan tampilan fitur yang sangat memudahkan dan banyaknya variasi produk dari berbagai mitra brand dan penjual terpercaya, semakin memudahkan Lila dalam menyusun etalase produk sehingga konsumen memiliki banyak pilihan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Sejak awal Lila juga berfokus untuk menyediakan pilihan produk dari kategori Perlengkapan Rumah melalui setiap sesi live streaming-nya di Shopee Live. Potensi market di kategori ini terbilang cukup besar, serta produknya pun disukai oleh segala usia dan digunakan dalam segala fase kehidupan. Masyarakat yang belum menikah hingga sudah berkeluarga dan punya anak tetap memiliki kebutuhan untuk membeli produk perlengkapan rumah.

Tidak hanya itu, sebagai ibu rumah tangga, produk dari kategori ini merupakan produk yang dekat dengan keseharian nya dan sering digunakan, sehingga Lila mampu memberikan review dan rekomendasi produk yang relevan. Dan dari berbagai tipe produk perlengkapan rumah yang sering ia rekomendasikan, peralatan memasak seperti panci, chopper dan spatula menjadi produk yang paling populer dan banyak dibeli oleh para penonton setia sesi live streaming Lila.

"Semua produk yang akan dikenalkan melalui toko saya tentunya telah melalui dan lolos quality control dari saya sendiri. Jadi saya harus mencoba produknya terlebih dahulu sebelum dijual. Karena bagi saya, salah satu teknik terpenting yang saya terapkan adalah dengan menceritakan pengalaman pribadi saat menggunakan produk yang ditawarkan. Melalui cerita ini, saya dapat membangun kepercayaan dengan para penonton, menunjukkan manfaat produk secara nyata, dan membantu mereka membuat keputusan pembelian yang lebih meyakinkan," tambah Lila.

Bergabung bersama Shopee Live telah membuka banyak pintu baru bagi Lila, terutama dalam membuka lapangan pekerjaan baru dan memberikan kesempatan berkembang untuk lebih banyak orang.

Mengawali dari dirinya yang dibantu oleh 3 orang, kini timnya telah berkembang menjadi 9 host, 3 admin, dan tim konten yang solid sehingga akun toko Kak Lila bisa menayangkan sesi live streaming dari jam 5 pagi hingga 12 malam setiap hari. Dedikasi dan kerja keras Lila bersama tim ternyata tidak sia-sia dan bisa mengantarkan akun toko Kak Lila meraih posisi 10 besar Kreator Lifestyle di Shopee Live.

Dalam rangkaian kampanye 8.8 Shopee Live Maraton Sale, Lila terpilih sebagai salah satu kreator Shopee Live yang akan menghadirkan sesi live streaming spesial dan memberikan rekomendasi produk unggulan dengan harga spesial.

Lila telah menyeleksi brand-brand terbaik dari kategori perlengkapan rumah dan lainnya yang akan ditampilkan di sesi Shopee Live pada 7 Agustus 2024 mendatang. Melalui akun toko Kak Lila, dirinya juga akan memberikan kesempatan kepada penonton setia nya untuk mendapatkan satu unit motor, rice cooker, hingga TV hanya dengan harga Rp 8.000.

Ingin menginspirasi dan membantu lebih banyak orang untuk bisa meraih kesempatan seperti dirinya, saat ini Lila juga sedang aktif membangun wadah untuk memberikan pelatihan dan membantu para kreator pemula untuk bisa menjalani kesuksesan mereka di Shopee. Selain pembinaan dan pengembangan bakat, melalui wadah ini Lila juga akan memberikan dukungan dalam hal promosi, manajemen konten, serta strategi pemasaran untuk membekali mereka dengan keterampilan tepat yang dibutuhkan di era digital saat ini.

"Banyak sekali hal yang telah saya dapatkan setelah menjadi kreator Shopee Live, baik dari segi material maupun non-material. Pencapaian yang tidak pernah terbayangkan oleh saya sebelumnya. Dan yang paling penting, saya merasa menjadi seorang ibu yang produktif dan pribadi yang bermanfaat bagi orang lain," ujar Lila.

"Memanfaatkan peluang dari Shopee Affiliate Program dan Shopee Live tidak hanya memberikan saya penghasilan yang luar biasa, tetapi juga rasa kepuasan karena dapat berkontribusi positif dalam kehidupan banyak orang," tutup Lila.

Kamu bisa bergabung melalui tautan https://shopee.co.id/m/affiliates atau mencari kata kunci 'Shopee Affiliate Program' pada fitur pencarian di aplikasi Shopee.

Hi Girl! Wanita Wajib Skincare-an Tiap Hari, Ini Tahapannya

Hi Girl! Wanita Wajib Skincare-an Tiap Hari, Ini Tahapannya